Comunicado de prensa: Adeney Private es el primer hospital de Asia-Pacífico que utiliza el sistema de gestión de calidad de MEG para la atención al paciente

30 de octubre de 2023: La primera piedra Hospital Privado Adeneyuna empresa dirigida por médicos con Medibank Private en Kew, Victoria, cuya finalización está prevista para mediados de 2024, ha anunciado que será el primer hospital de la región Asia-Pacífico en implantar el conjunto completo de sistemas de gestión de calidad MEG para la atención al paciente.

El sistema MEG permite al personal de enfermería y administrativo acceder a aplicaciones y registros en el punto de atención a través de dispositivos, de modo que puedan registrar incidentes, completar auditorías y comprobar políticas en el momento y el lugar en que lo necesiten, sin perder tiempo ni concentración. Por ejemplo, los incidentes pueden registrarse en cuanto se producen, mientras que con los sistemas manuales el personal clínico tiene que acordarse de anotar los incidentes al final del día y olvidar o recordar mal algunos detalles clave, lo que hace que se pierdan oportunidades de mejorar el sistema o los procesos. El sistema también se integrará con el de otro proveedor irlandés, Oneview Healthcare, lo que permitirá a los pacientes dar su opinión desde la cama.

"Con el sistema MEG, el hospital cumplirá todas las normas desde el principio", explica Louise O'Connor, directora general del hospital privado Adeney. "Con el acceso directo en el bolsillo, el personal clínico puede cumplimentar todos los formularios sobre la marcha y podemos estar seguros de que toda la documentación está completa y actualizada. Esto significa que las auditorías no serán tan onerosas como en los hospitales tradicionales, que pueden tardar hasta seis meses en completarse y requerir hasta un millón de dólares de tiempo del personal.

Además, la solución móvil nos ayudará a ofrecer una atención de alta calidad centrada en el paciente, que es el núcleo de nuestra visión, ya que los médicos dispondrán de más tiempo para estar junto a los pacientes".

Se eligió el sistema MEG por su solución basada en la nube. "Al ser un centro totalmente nuevo, tenemos la increíble oportunidad de hacerlo de forma diferente e innovar desde el principio", afirma Paul Gladwell, director de proyectos de TIC del Hospital Privado Adeney. "No queremos un gran centro de datos, por lo que la solución móvil y totalmente en nube de MEG responde a todas nuestras necesidades. Además, las soluciones de MEG cubren una serie de requisitos diferentes para nosotros, por lo que también reduce el número de sistemas que tenemos que gestionar".

El ecosistema de MEG se integrará con el sistema de administración de pacientes del hospital para garantizar la mínima repetición o duplicación de la introducción de datos.

Kerrill Thornhill, fundador y CEO de MEG, añade: "Estamos encantados de asociarnos con Adeney Private, una organización con visión de futuro que reconoce el poder transformador de las modernas soluciones en la nube. Su fuerte enfoque digital se alinea a la perfección con nuestro compromiso de ofrecer soluciones fáciles de usar y optimizadas para móviles, garantizando que los profesionales sanitarios tengan las herramientas que necesitan al alcance de la mano".

"Gracias a Enterprise Ireland, conectamos con el Hospital Privado Adeney, que se distingue por ser el primero de Australia en adoptar todos los módulos disponibles en la suite Quality & Patient Safety de MEG, incluidos auditoría, incidentes, riesgos, gestión de documentos, planificación de acciones, formación y experiencia del paciente. Esta asociación pone de relieve nuestro compromiso con el sector sanitario australiano y la versatilidad de nuestra plataforma, diseñada para agilizar las operaciones de Adeney y reducir el número de sistemas independientes que necesitan.

En un mercado en el que muchos siguen confiando en sistemas anticuados, esta colaboración sitúa a MEG a la vanguardia de la innovación sanitaria en Australia. Nuestras soluciones, construidas conforme a las normas sanitarias australianas, marcan una nueva era en la gestión de la calidad de la prestación sanitaria."

Judith Harrington, Asesora Principal de Mercado - Tecnologías y Servicios Digitales de Enterprise Ireland, que apoya la entrada de MEG en el mercado australiano, comenta: "Estamos encantados de que un hospital tan puntero recurra a dos socios irlandeses, MEG y Oneview, para ofrecer la mejor asistencia a los pacientes y al personal. Estamos muy orgullosos de las innovaciones que las empresas irlandesas están introduciendo en la sanidad digital y estamos deseando verlas en acción cuando Adeney abra sus puertas".

Medibank Private tiene previsto reproducir el modelo de Adeney Private en toda la costa oriental. Gracias a su modelo basado en la nube, el sistema MEG será fácil de implantar en nuevos hospitales.

FINES

Foto 1 En la foto, de izquierda a derecha, en las instalaciones del Hospital Privado Adeney: Mark Cox, MEG; Louise O'Connor, Directora General, Adeney; Paul Gladwell, Director del Proyecto TIC, Adeney.

Foto 2: En la foto, de izquierda a derecha: Mark Cox, MEG; Louise O'Connor, Directora General, Adeney; Paul Gladwell, Director de Proyectos TIC, Adeney; Judith Harrington, Asesora Principal de Mercado, Enterprise Ireland.

Consultas de los medios de comunicación:

Louise Nealon, Louise Nealon PR, 0403 569 177, louise@louisenealon.com

Acerca de MEG:

MEG es un sistema de gestión de la calidad basado en la nube para la atención sanitaria. Su conjunto de herramientas integradas basadas en dispositivos móviles y en la nube permite a los proveedores gestionar la calidad de la asistencia, la seguridad del paciente, los riesgos y los procesos de cumplimiento en varios centros, integrando los datos en una plataforma centralizada. megit.com

Acerca del Hospital Privado Adeney:

El Hospital Privado Adeney es una nueva y emocionante forma de concebir la asistencia sanitaria. El hospital, empresa conjunta de un grupo de médicos y Medibank Private, es propiedad mayoritaria de los médicos y ofrece una asistencia sanitaria asequible y de alta calidad. Será el primer hospital de Australia cuyo objetivo es no cobrar a los pacientes asegurados ningún gasto de su bolsillo, en todas las especialidades.

Se trata de un hospital de corta estancia, en el que tanto los cuidados de prehabilitación como de rehabilitación se prestan fuera del hospital, lo que proporciona continuidad a los pacientes cuando reciben el alta. adeneyprivate.com.au

MEG en España Visítenos en estos eventos...

Estamos encantados de asistir a dos maravillosos eventos sanitarios en Australia en octubre y noviembre. Mark Cox y Lauren D'Souza, del equipo de MEG, estarán en Melbourne y Adelaida y esperan reunirse con muchos clientes actuales y establecer nuevos contactos.

Su primera parada es el Foro Internacional IHI, que se celebrará en Melbourne del 30 de octubre al 1 de noviembre en el Centro de Conferencias y Exposiciones de Melbourne. El tema del evento es "El cambio impulsado por las personas: una vida más sana, un sistema más justo, un futuro sostenible". El objetivo del programa es mostrar cómo la transformación de la sanidad sólo es posible cuando todos nos unimos para impulsar el cambio. El evento es híbrido y se retransmitirá por internet para quienes no puedan asistir en persona. También puede conectarse con nosotros a través de nuestro stand virtual en la plataforma de eventos virtuales.

Si va a asistir al evento en Melbourne, nos encantaría conocerle. Encontrará a Mark y Lauren en el stand nº 11, frente a la zona de bienestar y networking. Pase por nuestro stand y descubra cómo nuestro sistema de gestión de la calidad digital integral ayuda a las organizaciones sanitarias de todo el mundo a impulsar una cultura de mejora de la calidad y a ofrecer una atención de calidad. Compruebe usted mismo cómo podemos ayudar a que su equipo dedique tiempo a los aspectos más importantes de su trabajo. El equipo estará a su disposición para mostrarle nuestros módulos, entre los que se incluyen la notificación de incidentes y la gestión de riesgos, la gestión de auditorías, la planificación de acciones, la gestión de documentos y mucho más.

Menos de dos semanas después, Lauren y Mark aterrizarán en Adelaida para asistir a la Conferencia Internacional de la ACIPC, del 12 al 15 de noviembre. El evento también será híbrido, y el acto físico tendrá lugar en el Centro de Convenciones de Adelaida.

El evento de 4 días cuenta con un impresionante e intenso programa de talleres, sesiones y presentaciones para los delegados, incluyendo, Desafíos y alegrías de un líder de CIP - Consejos para el éxito, Administración antimicrobiana en instalaciones residenciales australianas de cuidado de ancianos y liderazgo y valor de la CIP en un mundo post-pandémico: la supervivencia del más apto.

Visite a Mark y Lauren en el stand 27, donde presentarán nuestra amplia gama de auditorías, incluidas las auditorías medioambientales y las auditorías de higiene de manos de la OMS, así como nuestra herramienta de cumplimiento de EPI y la herramienta de planificación de acciones. Podrá descubrir cómo la aplicación móvil de MEG ayuda a las organizaciones sanitarias a reducir los tiempos de recopilación de datos y a mejorar los informes, el cumplimiento y los resultados, al tiempo que sustituye los ineficaces procesos basados en papel.

Si va a asistir a cualquiera de los dos eventos en Melbourne o Adelaida y desea concertar una charla con el equipo de MEG, envíenos un mensaje aquí indicando en qué evento estará y cuándo le gustaría reunirse con nosotros, y lo anotaremos en la agenda.

Experiencia del Paciente en América Latina: Retos y oportunidades para garantizar la seguridad

La asistencia sanitaria es una parte esencial de nuestras vidas, destinada a prevenir enfermedades, tratar afecciones y mejorar nuestra calidad de vida. Sin embargo, en este noble esfuerzo por cuidar de nuestra salud, los sistemas sanitarios pueden cometer a veces errores que perjudican a los pacientes. Estos errores no sólo causan sufrimiento físico y emocional, sino que también afectan negativamente a la confianza de las personas en el sistema sanitario. En América Latina y en todo el mundo, la seguridad del paciente se ha convertido en un tema crítico que requiere atención urgente. En este blog, exploraremos el panorama actual de la seguridad del paciente en América Latina, abordando los desafíos comunes y las soluciones que las organizaciones pueden implementar para garantizar una atención óptima.

¿Dónde estamos en América Latina?

La seguridad del paciente es un tema que no puede pasarse por alto. Los daños a los pacientes se producen incluso en sistemas sanitarios avanzados debido a la creciente complejidad y a la posibilidad de errores humanos. Los errores de proceso, la falta de comunicación y la ausencia de participación activa del paciente pueden ser factores subyacentes en estos problemas. Es crucial reconocer que culpar únicamente al proveedor activo no aborda los errores latentes del sistema. En lugar de esperar la perfección individual, es necesario crear un entorno seguro con sistemas bien diseñados. Aquí es donde entra en juego una cultura de seguridad compartida y transparente, un componente esencial para prevenir y mejorar los errores sanitarios.

Seguridad del paciente: ¿Qué significa?

La seguridad del paciente no es sólo un concepto abstracto, sino un aspecto concreto de la asistencia sanitaria. A medida que los sistemas sanitarios se hacen más complejos, aumenta la probabilidad de riesgos y errores asociados a la asistencia sanitaria. La finalidad de la seguridad del paciente es sencilla pero fundamental: prevenir y reducir los peligros, errores y daños que puedan sufrir los pacientes durante su asistencia sanitaria. La base de esta iniciativa es el aprendizaje continuo a partir de los errores y los acontecimientos adversos para mejorar y evolucionar continuamente.

América Latina: Afrontar la carga de los daños relacionados con la asistencia sanitaria

Millones de pacientes en América Latina sufren daños o incluso mueren debido a una atención sanitaria insegura. La situación es alarmante, con ejemplos como errores de medicación, infecciones asociadas a la atención sanitaria y procedimientos quirúrgicos de riesgo. Las prácticas inseguras, como las inyecciones poco seguras y los diagnósticos erróneos, contribuyen a esta carga. Estos problemas no sólo ponen en peligro la seguridad de los pacientes, sino que también afectan a la calidad general de la asistencia sanitaria en la región.

Los datos hablan por sí solos 

• Los errores de medicación suponen un coste anual de aproximadamente 42.000 millones de dólares en todo el mundo. Las infecciones relacionadas con la asistencia sanitaria afectan al 7-10% de los pacientes hospitalizados. 

• Hasta el 25% de los pacientes quirúrgicos sufren complicaciones, y un millón de pacientes quirúrgicos mueren anualmente. 

• Las prácticas de inyección inseguras provocan la pérdida de 9,2 millones de años de vida ajustada en función de la discapacidad. 

• Los errores de diagnóstico afectan al 5% de los adultos en atención ambulatoria, y más de la mitad de ellos pueden causar daños graves. 

• Los errores en la radiación y la septicemia causan daños y muertes evitables.

• La tromboembolia venosa es responsable de daños frecuentes y evitables.

Fuentes: OMS, Estudio IBEAS, IBEAS, OPS

Tecnología transformadora: Mejorar la seguridad del paciente

En la era digital, la tecnología desempeña un papel crucial en la mejora de la asistencia sanitaria. La implantación de sistemas de calidad y seguridad del paciente puede marcar la diferencia. Gracias a programas informáticos especializados, pueden realizarse auditorías eficaces y seguirse acreditaciones de alto nivel como las de la Joint Commission International (JCI). Estos sistemas no sólo controlan la calidad, sino que también identifican áreas de mejora y previenen futuros incidentes.

MEG: ofrecer soluciones

A través de la MEG, presentamos soluciones eficaces para abordar retos comunes en la seguridad del paciente en el ámbito médico:

1. Gestión de la medicación: Ofrecemos la Encuesta sobre la administración de antibióticos para abordar los errores comunes en la administración de medicamentos.

2. Errores quirúrgicos: Para prevenir los errores quirúrgicos, responsables del 10% de los daños evitables, proporcionamos un acceso eficiente a la Lista de Verificación de Seguridad Quirúrgica de la Organización Mundial de la Salud, disponible digitalmente en el contexto de Cirugía Segura para América Latina y España.

3. Infecciones relacionadas con la asistencia sanitaria: En respuesta a las infecciones relacionadas con la asistencia sanitaria, que representan el 0,14% de los casos, aplicamos medidas para reducir la resistencia a los antibióticos y controlar las infecciones en el ámbito médico.

4. Sepsis: La sepsis es un problema crítico, con aproximadamente un 23,6% de los casos en los hospitales. Ofrecemos auditorías especializadas en prevención y control de infecciones para abordar este problema.

Mirando al futuro

Los datos confirman que la seguridad del paciente es una prioridad crítica en América Latina y en todo el mundo. Prevenir y reducir los eventos adversos en la atención sanitaria es posible mediante estrategias eficaces y la colaboración mundial. Nuestro objetivo final es garantizar que todos los pacientes reciban una atención segura y de alta calidad. Mediante la concienciación, la atención a los grupos vulnerables, unas políticas sanitarias sólidas, una cultura de la seguridad y la investigación continua, podemos avanzar hacia un futuro en el que la seguridad del paciente sea una constante. La adopción de tecnologías avanzadas, como programas informáticos de auditoría y seguimiento, será crucial para mejorar continuamente la calidad y seguridad de la atención prestada. En última instancia, todos desempeñamos un papel importante en este proceso, desde los profesionales sanitarios hasta los pacientes informados, colaborando para lograr una atención óptima y segura para los pacientes.

Del caos a la claridad: Simplificación de la gestión de documentos sanitarios con MEG Docs

Esta entrada del blog es la tercera de la serie "Sistemas de gestión de documentos sanitarios: Todo lo que necesita saber" - una completa guía en la que analizamos la importancia de la gestión documental en la sanidad, las ventajas de una solución moderna, las funciones imprescindibles, comparamos las distintas soluciones del mercado y mucho más.

Consulte los blogs anteriores aquí:

#nº 1 ¿Necesita su organización un sistema digital de gestión de documentos sanitarios?

#2 7 Características esenciales de un software de gestión de documentos sanitarios

Este artículo profundiza en el sistema de gestión documental de MEG para el sector sanitario: MEG Docs. Analizaremos algunas de las principales características y funcionalidades del software, qué lo diferencia de otras soluciones del mercado y cómo puede simplificar la gestión de documentos en su organización.

El arte de la gestión documental simplificada

Un sistema de gestión de documentos sanitarios debe ser algo más que un archivador digital donde los documentos languidecen olvidados. Debe ser una solución integral capaz de simplificar el complejo panorama de la gestión de pólizas en un sistema sencillo, organizado y de fácil acceso.

El software adecuado ayudará a los profesionales sanitarios a navegar por los entresijos de la documentación sanitaria, garantizando que la información crítica esté siempre a su alcance. No se trata solo de reducir el papeleo; se trata de agilizar y simplificar los procesos, aumentar la eficiencia, mejorar la atención al paciente y garantizar el cumplimiento de la normativa en constante evolución.

Sistema de gestión de documentos de MEG para el sector sanitario

Diseñada específicamente teniendo en cuenta las necesidades de las organizaciones y proveedores sanitarios, MEG Docs es una completa herramienta de gestión documental con las siguientes características clave:

1. Accesibilidad

"Acceso en cualquier momento y lugar" es el principio rector de MEG Docs, y esto es lo que queremos decir:

• El personal puede acceder sin problemas a la plataforma desde cualquier dispositivo -ya sea un ordenador de sobremesa, un portátil o un smartphone-, lo que garantiza que siempre tengan acceso instantáneo a las políticas y los documentos más importantes, incluso mientras se desplazan.

• El personal puede utilizar MEG Docs tanto en línea como fuera de línea, lo que elimina la preocupación de perder el acceso en zonas con una conectividad poco fiable o deficiente. Y no se limita a documentos textuales; también puede recuperar tablas, imágenes y vídeos explicativos sin conexión, lo que lo convierte en un recurso completo al alcance de su mano.

2. Posibilidad de búsqueda

Los estudios indican que, por término medio, el personal dedica 18 minutos a buscar un documento. Esto supone una importante pérdida de productividad del 21%.

MEG Docs lo elimina eficazmente gracias a su intuitiva interfaz, sus potentes funciones de búsqueda y su simplificado sistema de carpetas. Al almacenar documentos, los administradores tienen plena libertad para crear y nombrar carpetas según sus preferencias, e incluso pueden anidar carpetas dentro de otras. El panel de gestión de documentos ofrece una vista de pájaro de las carpetas, facilitando el acceso.

Pero eso no es todo.

La función de búsqueda de MEG permite al personal encontrar rápidamente documentos específicos utilizando palabras clave, frases, tipo de documento, nombre, fecha, autor o categoría. También puede marcar accesos directos de localización de secciones importantes o de uso frecuente dentro de los documentos.

Esta función reduce significativamente el tiempo dedicado a la navegación manual por carpetas o a rebuscar en extensas listas de políticas. Y como los usuarios pueden encontrar la información que necesitan en cuestión de minutos, es más probable que utilicen el sistema, lo que en última instancia impulsa la adopción por parte de los usuarios.

"Laherramienta de gestión de documentos de MEG es increíble, junto con su pasión por hacer que este producto sea lo más fácil posible para el cliente. Aprecio totalmente cómo reciben los comentarios de los clientes para afinar las cosas en MEG y siempre buscan mejorar lo mejor"".

- Kavitha Mohandas, Directora de Servicios Sanitarios, Neuro Spinal Hospital, Dubai

3. Control de versiones

Según un estudio, hasta el 83% del personal se enfrenta a diario a problemas de versiones. Y, dada la complejidad de la documentación sanitaria, la gestión de políticas y procedimientos suele implicar múltiples revisiones. La función de control de versiones de MEG permite a las organizaciones estar al tanto de todas las modificaciones de los documentos:

• Accede a un registro detallado que recoge la naturaleza de los cambios o actualizaciones realizados, cuándo, por quién y a qué versión del documento ha afectado la acción.

• Obtener una visión histórica de la evolución de una determinada política a lo largo del tiempo.

• Manténgase informado con notificaciones en tiempo real enviadas a todos sus dispositivos cada vez que se actualicen las políticas o los documentos. Esto le garantiza que siempre está trabajando con la versión más actual y actualizada. También puede utilizar la propiedad de casilla de verificación para reconocer y realizar un seguimiento del personal que ha leído y comprendido el nuevo contenido.

• Visualice las modificaciones de los documentos sin esfuerzo gracias a la función side-by-side, que le permite comparar dos documentos para comprender los cambios realizados.

• Archive sistemáticamente los documentos obsoletos para poder recuperarlos sin esfuerzo cuando sea necesario.

4. Revisión y aprobación de políticas

Reconociendo la naturaleza colaborativa del desarrollo y la gestión de políticas sanitarias, MEG Docs proporciona una serie de herramientas colaborativas para permitir que varias personas o equipos trabajen juntos en la creación, revisión, aprobación y actualización de políticas. Esto incluye la capacidad de:

• Asigne revisores y aprobadores a las políticas y establezca flujos de trabajo de seguimiento para una colaboración fluida.

• Añada comentarios, anotaciones y notas a secciones específicas del documento, agilizando el proceso de retroalimentación.

• Notificar a los miembros pertinentes del equipo cuando se realicen cambios, se carguen nuevas versiones o se requieran aprobaciones, garantizando el conocimiento y la respuesta oportunos.

5. Seguridad

Los sistemas de gestión de documentos para el sector sanitario deben contar con medidas de seguridad sólidas, dada la naturaleza altamente sensible de los datos sanitarios. A continuación le explicamos cómo MEG Docs garantiza la seguridad de los datos de su organización:

• Controles de acceso basados en funciones, designaciones, equipos y departamentos para regular quién puede ver, modificar e interactuar con los documentos normativos.

• Métodos de autenticación fuertes, como la autenticación multifactor (MFA), para que sólo el personal autorizado pueda acceder a los documentos.

• Copias de seguridad periódicas y un sólido plan de recuperación en caso de catástrofe para garantizar el acceso ininterrumpido a los documentos críticos.

• Aprovechar el almacenamiento en la nube para eliminar la necesidad de hardware local y mitigar los riesgos asociados a los fallos de hardware, garantizando a su vez la seguridad de los datos.

• Actualizaciones de seguridad periódicas para evitar que se aprovechen las vulnerabilidades.

6. Integración

Los sistemas de gestión de documentos para el sector sanitario deben poder conectarse e intercambiar datos con otras aplicaciones y sistemas que se utilicen dentro de una organización para permitir un flujo de información fluido y eliminar los silos de datos.

MEG Docs le permite alternar eficazmente entre políticas, informes de auditoría, formularios de incidentes y materiales de formación, poniendo a su alcance documentos, vídeos y recursos web relevantes. Puede vincular fácilmente documentos normativos con auditorías, incidentes, registros de formación y encuestas a pacientes, garantizando que los recursos adecuados lleguen al personal sanitario y a las salas adecuadas.

También puede integrar sus sistemas de gestión de documentos y auditoría para que el personal pueda consultar rápidamente las políticas y directrices con el fin de evaluar el cumplimiento, planificar acciones y mejorar la calidad. Este enfoque proactivo mejora la seguridad del paciente y eleva la calidad de la atención prestada.

¿Desea ver MEG Docs en acción? Programe una demostración ahora.

Implicar a los pacientes en la seguridad del paciente: Entrevista con Helen Hughes, Directora Ejecutiva de Patient Safety Learning

El 17 de septiembre de cada año se celebra el Día Mundial para la Seguridad del Paciente. Este año, con motivo del Mes de la Seguridad del Paciente, hemos preparado una serie especial de entrevistas en las que recogemos las opiniones de destacados expertos en el ámbito de la seguridad del paciente y la gestión de la calidad.

Este año, el tema del Día para la Seguridad del Paciente es " Implicar a los pacientes en la seguridad del paciente". Por eso es tan apropiado entrevistar a Helen Hughes, Directora Ejecutiva de Patient Safety Learning, organización benéfica y portavoz independiente para mejorar la seguridad de los pacientes.

Helen ha desempeñado anteriormente funciones directivas en la asistencia sanitaria en el Reino Unido y la OMS, la Agencia Nacional para la Seguridad del Paciente, la Comisión de Igualdad y Derechos Humanos y la Comisión de Beneficencia. También fue fundamental en el diseño de la primera infraestructura de seguridad del paciente y el marco político para el NHS en Inglaterra. En la OMS, desempeñó diversas funciones, entre ellas la gestión de asociaciones y programas de seguridad del paciente y la dirección ejecutiva del programa mundial "Pacientes por la seguridad del paciente".

He aquí algunas valiosas ideas que compartió con nosotros.

¿Cuál es la misión de Patient Safety Learning? ¿Cómo contribuye la organización a mejorar la seguridad de los pacientes y la calidad de la asistencia sanitaria?

Patient Safety Learning es una organización benéfica creada hace más de cinco años. Identificamos una oportunidad única para servir de voz independiente, abogando por la seguridad del paciente dentro de la respuesta más amplia del sistema de seguridad.

¿Puede la participación de los pacientes mejorar la seguridad? ¿Cómo pueden los pacientes participar más activamente en su propia seguridad durante los tratamientos y procedimientos médicos?

En Patient Safety Learning hemos elaborado un informe titulado "A Blueprint for Action ", en el que se proponen medidas prácticas para abordar los aspectos fundamentales de la prestación de una atención al paciente más segura basada en análisis sistémicos y pruebas. Estos fundamentos son:

• Aprendizaje compartido

• Profesionalizar la seguridad del paciente

• Liderazgo

• Participación de los pacientes

• Datos e información

• Cultura

Uno de los aspectos fundamentales es la participación del paciente, que, cuando se lleva a cabo en cuatro puntos distintos, puede mejorar enormemente la seguridad del paciente.

1. En el punto de atención: Los pacientes deben participar en pie de igualdad en su plan asistencial y disponer de toda la información necesaria para dar su consentimiento informado, incluido su plan de tratamiento y los posibles riesgos. Además, deben sentirse cómodos expresando sus preocupaciones y planteando problemas si es necesario.

2. Cuando las cosas van mal: en el Reino Unido se producen cada año más de 11.000 muertes evitables debidas a una atención insegura, con cifras más elevadas tras una pandemia a pesar de los mejores esfuerzos. La implicación de los pacientes y sus familias, especialmente cuando se producen errores, a través del Marco de Respuesta a Incidentes relacionados con la Seguridad del Paciente (PSIRF) fomenta la transparencia, responsabiliza a las organizaciones y recoge sus puntos de vista y opiniones para informar las investigaciones.

3. Planificación y aplicación de mejoras: Cuando se identifican factores que contribuyen a una atención insegura, los pacientes y sus familias no deben ser simplemente consultados después de que se desarrollen soluciones de mejora, sino que deben participar activamente en su diseño desde el principio.

4. Las familias y los cuidadores de pacientes como defensores: Las familias y los cuidadores de los pacientes, a través de grupos y organizaciones de defensa del paciente, son fundamentales para responsabilizar al sistema sanitario de la prestación de una asistencia segura y saludable.

Así pues, el compromiso y la participación de los pacientes en estos cuatro niveles son fundamentales para sentar las bases de unas prácticas y unos resultados sanitarios más seguros.

¿Cómo repercutirá el nuevo servicio LFPSE en la participación y la seguridad de los pacientes?

El LFPSE ha sustituido al anterior Sistema Nacional de Información y Aprendizaje (NRLS), en cuyo diseño participé hace más de 20 años. El NRLS ha superado su utilidad en muchos factores, especialmente en torno a la tecnología, por lo que el LFPSE es un cambio muy bienvenido.

Sin embargo, un objetivo fijado hace más de dos décadas que sigue sin cumplirse es la inclusión de la notificación de pacientes en los sistemas de incidentes. Aunque existen algunas iniciativas para notificar errores de dispositivos médicos y de medicación, no son tan conocidas como deberían.

Así pues, nadie ha descifrado realmente cómo ampliar eficazmente la perspectiva e incorporar el punto de vista del paciente en relación con los incidentes y los daños. Esto es lo que ha iniciado ahora el equipo de LFPSE del NHS England.

Creo que se trata de una oportunidad importante para integrar de forma más explícita las voces y opiniones de los pacientes en la notificación y el análisis de incidentes, de modo que las organizaciones puedan comprender mejor sus preocupaciones. Es muy pronto, pero no deja de ser prometedor.

Como responsable de una organización dedicada a la seguridad del paciente, ¿cuál cree que es el papel del liderazgo en el fomento de una cultura de la seguridad dentro de una organización sanitaria?

Creo que la cultura organizativa y el liderazgo desempeñan un papel importante en la seguridad de los pacientes. La pregunta es: "¿Cómo identifican los líderes los retos dentro de sus organizaciones y cómo asumen personalmente ese papel de liderazgo para mejorar la seguridad?".

En lo que respecta a la dirección ejecutiva, todos son responsables de la seguridad de los pacientes, tanto si desempeñan funciones clínicas como no clínicas. Para que el sistema sanitario sea lo más seguro posible, los equipos directivos deben hacer suya la seguridad del paciente como objetivo fundamental.

Como parte de nuestra iniciativa para profesionalizar la seguridad del paciente, hemos tomado los seis elementos fundamentales mencionados anteriormente y hemos creado un marco organizativo y de sistemas estándar para definir "qué aspecto tiene lo bueno". Por ejemplo, tendríamos una estrategia de seguridad clara, o tendríamos metas y objetivos claros sobre lo que queremos conseguir.

Y después, recopilar datos, no sólo de los sistemas de notificación de incidentes, sino también de las opiniones del personal, los pacientes, las quejas, etc., y conocer los puntos fuertes y débiles de la organización para evaluar en qué punto nos encontramos con respecto a las buenas o mejores prácticas. Esto le permitirá tener una base de conocimientos clara sobre sus riesgos y problemas e identificar lo que debe hacer para abordarlos.

¿Cuáles son algunos de los indicadores clave de rendimiento o métricas que las organizaciones sanitarias deberían tener en cuenta para evaluar sus esfuerzos en materia de seguridad del paciente?

Patient Safety Learning 's the hub cuenta con un amplio repositorio de recursos gratuitos para proporcionar conocimientos e identificar lagunas en el ámbito de la seguridad del paciente. En mi opinión, una de esas lagunas es la comprensión del impacto de las mejoras en la seguridad de los pacientes y los argumentos empresariales convincentes para dar prioridad a la seguridad de los pacientes.

Se trata de evaluar cómo influyen las iniciativas de seguridad en los resultados de los pacientes, ya sea reduciendo de forma tangible los daños o mitigando los costes financieros asociados a una atención insegura. En el Reino Unido, las Redes Académicas de Ciencias de la Salud (AHSN) han encabezado algunas iniciativas de mejora de la seguridad que han tenido un impacto demostrable en la mejora de los niveles de seguridad. Y ahí es donde realmente tenemos que llegar.

Todavía no existe un cuadro de mando directo para la mejora de la seguridad demostrada. Sin embargo, varias empresas de sanidad digital que ofrecen programas informáticos de notificación de incidentes se están expandiendo en este ámbito, reuniendo datos de varias fuentes dentro de una institución en un cuadro de mando de seguridad del paciente, lo que constituye una iniciativa muy interesante.

¿Cómo pueden las organizaciones sanitarias fomentar la información abierta?

Hoy en día, el personal de primera línea está sometido a una enorme presión y a menudo se encuentra desbordado. Por ello, existe un riesgo real de que la notificación de incidentes se perciba como una carga adicional a sus responsabilidades diarias.

Por eso es importante que cuando las personas notifiquen incidentes, sus esfuerzos reciban una respuesta significativa. Va más allá de una mera formalidad; significa el reconocimiento de que sus opiniones contribuyen activamente a dar forma a las estrategias de mejora de la seguridad. También rompe las barreras culturales que a menudo desalientan la notificación, al demostrar que los conocimientos comunicados conducen a mejoras tangibles. Esto conduce a una cultura de notificación más sólida porque refuerza la comprensión de que la aportación del personal desempeña un papel importante en la identificación de riesgos y el impulso de cambios positivos.

¿Qué tendencias o innovaciones emergentes prevé que afecten significativamente a la calidad y la seguridad de los pacientes en la atención sanitaria?

Hay productos e innovaciones digitales que tienen un gran potencial para hacer la asistencia más segura y rentable. Sin embargo, también existen obstáculos reales para su aplicación. Por ejemplo, es posible que los profesionales sanitarios no conozcan estos avances o que sean algo más caros que las prácticas actuales, sobre todo cuando las organizaciones tienen problemas de liquidez.

Pero si estas innovaciones pueden conducir a reducciones sustanciales de los daños, entonces ofrecen una contrapartida valiosa. En el contexto de los cuidados intensivos, por ejemplo, el 60% de las infecciones quirúrgicas son evitables. Por lo tanto, si una innovación o un producto pueden reducir esta tasa, la inversión resulta muy atractiva.

Eche un vistazo a la plataforma de Patient Safety Learning para compartir el aprendizaje para la seguridad del paciente, el centro aquí.

Prevención de la sepsis: ¿qué pueden hacer las organizaciones sanitarias?

La sepsis, una afección potencialmente mortal desencadenada por la respuesta extrema del organismo a una infección, supone una importante amenaza para la salud pública en todo el mundo.

La investigación reveló que solo en 2017 se produjeron aproximadamente 48,9 millones de casos de sepsis, lo que provocó más de 11 millones de muertes en todo el mundo. Esta asombrosa cifra representó casi el 20% de todas las muertes. Igualmente preocupante es el hecho de que casi la mitad de estos casos se produjeron en niños menores de cinco años, lo que resultó en un estimado de 2,9 millones de muertes en este grupo de edad vulnerable. La carga de la sepsis afecta de forma desproporcionada a los países de ingresos bajos y medios, donde se concentra alrededor del 85% de los casos de sepsis y las muertes relacionadas.

Además, según un metaanálisis reciente, se producen alrededor de 3 millones de casos de sepsis neonatal al año. Esto significa 2.824 casos por cada 100.000 nacidos vivos. El 84% de ellos son evitables.

Este blog se centra en la importancia crítica de prevenir la sepsis y en el papel de la detección y el tratamiento precoces, destacando los procesos y sistemas que las instituciones sanitarias pueden implantar para evitar infecciones y salvar vidas.

Educación del paciente

Dependiendo del país y de la educación, la sepsis sólo es conocida por el 7-50% de la población. La mayoría de la gente desconoce que la vacunación y los cuidados limpios pueden reducir significativamente la mortalidad por sepsis, incluso hasta en un 50%. Esta falta de educación y conocimiento es lo que hace que la sepsis sea la primera causa prevenible de muerte en todo el mundo.

El personal sanitario puede educar al paciente y a su familia explicándoles qué es realmente la sepsis, las causas, los factores de riesgo, los signos y síntomas, cómo cuidar las heridas para prevenir infecciones y la importancia de los antibióticos, las vacunas, el tratamiento y los cuidados de seguimiento. Esto también puede hacerse mediante folletos, panfletos, vídeos y programas educativos comunitarios.

Control de infecciones

El control de las infecciones es la piedra angular de la prevención de la sepsis. Sin embargo, sólo en Europa, se cree que aproximadamente 80.000 pacientes hospitalizados sufren al menos una infección relacionada con la asistencia sanitaria al día, lo que provoca 16 millones de días de hospitalización adicionales al año. Del mismo modo, en EE.UU., se calcula que las IRAS son responsables de 1,7 millones de infecciones y 99.000 muertes asociadas cada año.

En 2022, el compromiso de los ministros de salud y los líderes del G7 de avanzar en la prevención de la septicemia, junto con los esfuerzos para combatir la resistencia a los antimicrobianos y mejorar los programas de prevención y control de las infecciones, supone un avance significativo en la batalla contra la septicemia en Europa. La OMS también ha colaborado estrechamente con los Estados miembros y los asociados para elevar los niveles de prevención y tratamiento de las infecciones y la septicemia en Europa.

Los centros sanitarios deben contar con protocolos estrictos de control de infecciones, que incluyan la higiene de las manos, la esterilización adecuada de los equipos y dispositivos médicos y el cumplimiento estricto de las técnicas asépticas durante los procedimientos médicos para prevenir la sepsis. Las organizaciones también deben establecer protocolos rigurosos de limpieza y desinfección de las habitaciones de los pacientes, los equipos y las zonas comunes.

Aparte de esto, cuando se realizan con regularidad, las auditorías de prevención y control de infecciones ayudan a las organizaciones a establecer un proceso de gobernanza y a identificar problemas, tendencias y áreas de mejora. Estos datos pueden utilizarse para impulsar la mejora continua de la calidad y reducir la tasa de IRAS.

Administración de antibióticos

Aunque la rápida administración de antibióticos para tratar infecciones previene la sepsis y salva vidas, el 30% de todos los antibióticos prescritos en los hospitales de agudos de EE.UU. son innecesarios o subóptimos.

Los antibióticos tienen efectos adversos graves, que se producen en aproximadamente el 20% de los pacientes hospitalizados. Los pacientes expuestos innecesariamente a los antibióticos corren el riesgo de sufrir estos efectos adversos sin ningún beneficio. El uso indebido de antibióticos también ha contribuido a la resistencia a los antibióticos, una grave amenaza para la salud pública.

Los Programas de Administración de Antibióticos (PEA) pueden ayudar a los médicos a mejorar los resultados clínicos y prevenir el desarrollo de infecciones resistentes a los antibióticos. Los profesionales sanitarios deben prescribir los antibióticos con criterio, basándose en las directrices clínicas y los cultivos, y evitar su uso excesivo o incorrecto. También es importante que los pacientes reciban la dosis y la duración del tratamiento correctas.

Eche un vistazo al sistema digital de MEG para realizar un seguimiento eficaz del uso de antibióticos e informar sobre él aquí.

Detección precoz

Aunque la vacunación, una higiene adecuada y el tratamiento de urgencia desempeñan un papel crucial en la prevención de la sepsis, la detección precoz sigue siendo primordial para reducir sus efectos devastadores.

Las estadísticas y los ejemplos del mundo real que exploramos en este blog subrayan la acuciante necesidad de actuar. Teniendo en cuenta que millones de vidas están en juego y que la sepsis afecta de manera desproporcionada a las comunidades vulnerables y a los países de renta baja, es absolutamente necesario implantar un sistema que refuerce los protocolos de detección precoz, diagnóstico y tratamiento en todas las organizaciones.

Sistemas de alerta rápida:

La puntuación de alerta temprana (EWS) es un sistema de puntuación fisiológica basado en signos como la temperatura corporal central, la frecuencia cardiaca, la frecuencia respiratoria, la saturación de oxígeno en sangre, etc., que se utiliza para evaluar el nivel de deterioro clínico de un paciente.

Este sistema puede ser utilizado por el personal sanitario para identificar a los pacientes con riesgo de sepsis, desencadenar una evaluación clínica y proporcionar una atención oportuna en forma de terapia antibiótica, fluidos intravenosos y abordar la fuente subyacente de la infección.

Los sistemas de alerta temprana también facilitan la documentación y la comunicación entre los equipos sanitarios. Proporcionan una forma estandarizada de comunicar el deterioro de un paciente o el riesgo potencial de sepsis, garantizando que se tomen rápidamente las medidas adecuadas.

Paquete de pacientes deteriorados de MEG

Para ayudar a las organizaciones en su proceso de garantía de calidad del deterioro del paciente, hemos reunido una colección de evaluaciones y herramientas de auditoría, incluidos varios formularios de puntuación de alerta precoz, como el estándar, el pediátrico, el de maternidad y el de medicina de urgencias, cada uno adaptado a poblaciones de pacientes específicas. El paquete también incluye vías de escalada asociadas siguiendo el modelo ISBAR.

Se trata de auditorías de gobernanza que las organizaciones pueden utilizar para garantizar que sus procesos funcionan según lo previsto y que el personal sigue el protocolo necesario para prevenir el deterioro del paciente y la probabilidad de que se produzcan sucesos como la sepsis.

También viene con una herramienta de Plan de Mejora de la Calidad (QIP) para identificar y abordar cualquier problema o laguna en el proceso de aseguramiento. He aquí un vistazo al aspecto del sistema:

Si desea saber cómo puede ayudar a su organización el paquete de MEG sobre deterioro del paciente, póngase en contacto con nosotros.