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A principios de 2021 Paulina Parga, una antigua enfermera de quirófano de Chile, hizo la transición a una nueva carrera en tecnología de la salud con el Equipo de éxito de clientes en MEG. A continuación, explica por qué decidió dar el salto y cómo deberían enfocar los trabajadores sanitarios interesados en un cambio de carrera.
Háblenos de su historial sanitario
Solía trabajar en un hospital de Santiago de Chile como enfermera de la PACU (Unidad de Cuidados Postanestésicos) y de quirófano. Era un trabajo muy agitado, estresante y era difícil tener una vida normal debido a los turnos locos. Me encanta viajar y decidí tomarme un descanso de la enfermería y me encontré en Irlanda. No tenía prisa por volver a la enfermería y esta oportunidad de trabajo llegó a mis pies.
¿Cuáles eran sus funciones y responsabilidades en el hospital?
Esta es una tarea complicada, porque no sólo realizaba las tareas de una enfermera normal, como instalar vías intravenosas, tomar muestras de sangre y atender a los pacientes. En el quirófano teníamos que comprobar que todo funcionaba correctamente, y que estaba preparado y seguro para los pacientes durante todo el proceso quirúrgico.
Mi función incluía a menudo las responsabilidades de un gerente, estando a cargo del personal, resolviendo cualquier problema que pudiera surgir en el quirófano, y en los días buenos tenía el poder de supervisar el calendario de procedimientos quirúrgicos, coordinando las cirugías y el personal. Por no hablar de estar preparado para cualquier emergencia médica o la llegada repentina de un trasplante de órganos.
¿Por qué decidió que quería cambiar de carrera?
Sentí que ya era hora de hacer una pausa en el hospital. Buscaba una mejor conciliación de la vida laboral y familiar y dar prioridad a pasar más tiempo con mis seres queridos y evitar tener que trabajar todas las horas del día, así como hacer turnos de noche, fines de semana y festivos.
¿A qué retos se enfrentó al cambiar de sector?
Tal vez suene un poco anticuado, pero al principio estaba un poco abrumado por todas las diferentes aplicaciones y plataformas digitales que necesitaba descargar para trabajar. En el hospital solo utilizaba mi correo electrónico y algunos programas médicos.
Otro reto fue tener compañeros "digitales", a los que sólo conocí en persona unos meses después de empezar a trabajar. Lo curioso es que eran bastante parecidos. La desventaja de las plataformas de reunión en línea es que no se puede saber la altura de una persona: ¡me decepcionó mucho darme cuenta de que era una de las más bajitas!
¿Qué esperaba de un nuevo papel en el sector de las tecnologías de la información?
Mis esperanzas eran tener un trabajo en el que pudiera tener un horario flexible, más tiempo para viajar y la flexibilidad de trabajar desde cualquier lugar. Buscaba trabajar en una empresa moderna y dinámica con estilos de vida modernos.
¿Hay similitudes entre su anterior carrera como enfermera y la de MEG?
Sigo tratando con médicos y enfermeras a diario, ¡eso no ha cambiado! Cada día es diferente también, no sabes cómo será la jornada laboral hasta que está todo hecho.
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¿Ha encontrado alguna diferencia entre la enfermería y el trabajo en la tecnología de la información sanitaria?
Mis jefes ya no son enfermeras. También estaba acostumbrada a interactuar con un gran número de personas, fácilmente más de 50 al día (entre pacientes, enfermeras, médicos y otro personal). Ahora paso más tiempo en una silla detrás de un escritorio. Antes estaba todo el día de pie y sin ningún esfuerzo podía recorrer 10 km en un turno. Pero eso no me impide salir a pasear con mi perro antes del trabajo y correr por la noche.
¿Cómo le ayudó MEG en su transición a este campo?
Desde el principio, me sentí muy bien acogido, todo el personal de MEG tuvo mucha paciencia conmigo. Lo agradecí mucho, ya que el trabajo era completamente diferente al que estaba acostumbrado y puede que hiciera la misma pregunta dos veces (o más).
¿Hay alguna habilidad transferible relevante que haya ayudado en este proceso?
Puedo decir que mi formación como enfermera fue excelente para aprender diferentes habilidades blandas (comunicación, resolución de problemas y gestión, por nombrar algunas) y me ha ayudado considerablemente en mi nuevo puesto.
¿Hay que ser "tecnológico" para tener éxito en esta carrera?
Más que ser "super techy" tienes que estar dispuesto a abrazar un poco tu lado millennial, después de todo todos somos bastante techy de alguna manera.
¿Qué ha aprendido desde que empezó a trabajar en MEG?
En mi último trabajo en el hospital era una trabajadora más de primera línea que seguía las directrices del hospital e intentaba dar lo mejor de mí para ofrecer una buena calidad y una atención adecuada a mis pacientes. Ahora, en MEG, es la otra cara de la moneda: ayudar a los responsables de la gestión de la calidad y de la prevención y el control de las infecciones a establecer formularios de auditoría y ayudarles en ese proceso. En resumen, he aprendido que si escuchamos y entendemos los requisitos de nuestros clientes y adaptamos las auditorías digitales a sus necesidades, podemos ofrecerles más valor.
¿Qué le dirías a alguien que está indeciso sobre la posibilidad de hacer carrera en el sector de la asistencia técnica al cliente?
Si tienes curiosidad por trabajar en MEG, te animo a a consultar nuestras Carreras página!
Paulina Parga
Equipo de éxito de clientes de MEG (América Latina)