Proivde Quality Care with Patient experience software aND GAIN:

✅ Comprensión holística del sentimiento de los pacientes

✅ Mecanismos de respuesta rápida y contundente

✅ Integración tecnológica perfecta

✅ Mejoras basadas en datos

✅ Capacitar a los pacientes con información instantánea

Comprensión holística del paciente

• Encuestas personalizables: adapte las preguntas a las distintas experiencias de los pacientes, garantizando una información exhaustiva.

• Recogida de opiniones multicanal: Accesible a través de dispositivos móviles, correo electrónico, sitio web, SMS, etc., permite recoger opiniones en una amplia gama de situaciones.

• Perspectivas inclusivas: Capte las opiniones del personal, los pacientes, las familias y los cuidadores, obtenga una comprensión holística de las operaciones hospitalarias y las experiencias de atención al paciente.

Respuestas rápidas y contundentes

• Gestión racionalizada: Cuadro de mandos centralizado y planificación de acciones para priorizar, seguir y gestionar las opiniones de los pacientes y el análisis de sentimientos.

• Resolución eficiente: Flujos de trabajo automatizados para asignar, escalar y resolver reclamaciones de forma eficiente.

• Análisis perspicaz: Herramientas de elaboración de informes para analizar tendencias, ayudando a identificar áreas de mejora y atención proactiva.

Mejora continua basada en datos

• Conocimiento profundo de los datos: Herramientas analíticas avanzadas que analizan los comentarios, las reclamaciones y otros datos, proporcionando información práctica.

• Supervisión del rendimiento en tiempo real: Cuadros de mando en tiempo real que muestran indicadores clave de rendimiento (KPI) para supervisar y medir las iniciativas de mejora de la calidad.

• Previsión proactiva: Capacidades de análisis predictivo y de tendencias, que permiten a los profesionales sanitarios prever posibles problemas o áreas de preocupación y abordarlos de forma proactiva.

Gestión eficaz de la información del paciente

• Creación racionalizada de prospectos: Cree y personalice prospectos para pacientes de forma eficiente, ahorrando tiempo y recursos.

• Control de versiones y conformidad: Mantenga un historial completo de las revisiones, garantizando la precisión de los contenidos y el cumplimiento de la normativa.

• Adaptación multilingüe y cultural: Adapte fácilmente los prospectos a diversas poblaciones de pacientes, mejorando la accesibilidad y el compromiso.

Optimizar el circuito de retroalimentación

Capture la experiencia del paciente en cada punto de contacto, desde la admisión hasta el seguimiento posterior al tratamiento. Con nuestro enfoque multicanal, recopile opiniones de forma eficiente y actúe en consecuencia para mejorar la satisfacción del paciente.

ABORDAR LAS PREOCUPACIONES DE LOS PACIENTES DE FORMA PROACTIVA

Antes de que los problemas menores se conviertan en quejas mayores, los profesionales sanitarios pueden identificarlos y abordarlos. Con un panel de control centralizado y flujos de trabajo automatizados, gestione los problemas de los pacientes con rapidez y eficacia.

MEJORAR EL POSTRATAMIENTO

Después de recibir atención, los pacientes suelen tener preguntas o necesitan aclaraciones. Con nuestros prospectos digitalizados, los pacientes pueden acceder fácilmente a las instrucciones postoperatorias y disponer de la información adecuada para su recuperación.

INTEGRAR LOS DATOS PARA TOMAR DECISIONES INFORMADAS

No deje que los silos de datos obstaculicen la atención al paciente. Integre a la perfección la información sobre comentarios y quejas con los sistemas hospitalarios, garantizando una visión holística de la atención al paciente y permitiendo tomar decisiones basadas en datos.

Configuración y personalización

Diseñar encuestas a medida y folletos digitalizados para los pacientes.

Distribuir encuestas y/o folletos

Despliegue en múltiples canales para un alcance máximo

Controlar las respuestas y el ACCESO

Siga los comentarios en tiempo real y garantice que los pacientes puedan acceder a información crucial

ANALIZAR Y ACTUAR

Utilice herramientas especialmente configuradas para obtener información, realizar análisis de opiniones y aplicar mejoras.

Los pacientes acceden a información crucial

Desde los cuidados preoperatorios o postoperatorios hasta las indicaciones para llegar al hospital, todo está al alcance de su mano.