Implicar a los pacientes en la seguridad del paciente: Entrevista con Helen Hughes, Directora Ejecutiva de Patient Safety Learning

El 17 de septiembre de cada año se celebra el Día Mundial para la Seguridad del Paciente. Este año, con motivo del Mes de la Seguridad del Paciente, hemos preparado una serie especial de entrevistas en las que recogemos las opiniones de destacados expertos en el ámbito de la seguridad del paciente y la gestión de la calidad.

Este año, el tema del Día para la Seguridad del Paciente es " Implicar a los pacientes en la seguridad del paciente". Por eso es tan apropiado entrevistar a Helen Hughes, Directora Ejecutiva de Patient Safety Learning, organización benéfica y portavoz independiente para mejorar la seguridad de los pacientes.

Helen ha desempeñado anteriormente funciones directivas en la asistencia sanitaria en el Reino Unido y la OMS, la Agencia Nacional para la Seguridad del Paciente, la Comisión de Igualdad y Derechos Humanos y la Comisión de Beneficencia. También fue fundamental en el diseño de la primera infraestructura de seguridad del paciente y el marco político para el NHS en Inglaterra. En la OMS, desempeñó diversas funciones, entre ellas la gestión de asociaciones y programas de seguridad del paciente y la dirección ejecutiva del programa mundial "Pacientes por la seguridad del paciente".

He aquí algunas valiosas ideas que compartió con nosotros.

¿Cuál es la misión de Patient Safety Learning? ¿Cómo contribuye la organización a mejorar la seguridad de los pacientes y la calidad de la asistencia sanitaria?

Patient Safety Learning es una organización benéfica creada hace más de cinco años. Identificamos una oportunidad única para servir de voz independiente, abogando por la seguridad del paciente dentro de la respuesta más amplia del sistema de seguridad.

¿Puede la participación de los pacientes mejorar la seguridad? ¿Cómo pueden los pacientes participar más activamente en su propia seguridad durante los tratamientos y procedimientos médicos?

En Patient Safety Learning hemos elaborado un informe titulado "A Blueprint for Action ", en el que se proponen medidas prácticas para abordar los aspectos fundamentales de la prestación de una atención al paciente más segura basada en análisis sistémicos y pruebas. Estos fundamentos son:

• Aprendizaje compartido

• Profesionalizar la seguridad del paciente

• Liderazgo

• Participación de los pacientes

• Datos e información

• Cultura

Uno de los aspectos fundamentales es la participación del paciente, que, cuando se lleva a cabo en cuatro puntos distintos, puede mejorar enormemente la seguridad del paciente.

1. En el punto de atención: Los pacientes deben participar en pie de igualdad en su plan asistencial y disponer de toda la información necesaria para dar su consentimiento informado, incluido su plan de tratamiento y los posibles riesgos. Además, deben sentirse cómodos expresando sus preocupaciones y planteando problemas si es necesario.

2. Cuando las cosas van mal: en el Reino Unido se producen cada año más de 11.000 muertes evitables debidas a una atención insegura, con cifras más elevadas tras una pandemia a pesar de los mejores esfuerzos. La implicación de los pacientes y sus familias, especialmente cuando se producen errores, a través del Marco de Respuesta a Incidentes relacionados con la Seguridad del Paciente (PSIRF) fomenta la transparencia, responsabiliza a las organizaciones y recoge sus puntos de vista y opiniones para informar las investigaciones.

3. Planificación y aplicación de mejoras: Cuando se identifican factores que contribuyen a una atención insegura, los pacientes y sus familias no deben ser simplemente consultados después de que se desarrollen soluciones de mejora, sino que deben participar activamente en su diseño desde el principio.

4. Las familias y los cuidadores de pacientes como defensores: Las familias y los cuidadores de los pacientes, a través de grupos y organizaciones de defensa del paciente, son fundamentales para responsabilizar al sistema sanitario de la prestación de una asistencia segura y saludable.

Así pues, el compromiso y la participación de los pacientes en estos cuatro niveles son fundamentales para sentar las bases de unas prácticas y unos resultados sanitarios más seguros.

¿Cómo repercutirá el nuevo servicio LFPSE en la participación y la seguridad de los pacientes?

El LFPSE ha sustituido al anterior Sistema Nacional de Información y Aprendizaje (NRLS), en cuyo diseño participé hace más de 20 años. El NRLS ha superado su utilidad en muchos factores, especialmente en torno a la tecnología, por lo que el LFPSE es un cambio muy bienvenido.

Sin embargo, un objetivo fijado hace más de dos décadas que sigue sin cumplirse es la inclusión de la notificación de pacientes en los sistemas de incidentes. Aunque existen algunas iniciativas para notificar errores de dispositivos médicos y de medicación, no son tan conocidas como deberían.

Así pues, nadie ha descifrado realmente cómo ampliar eficazmente la perspectiva e incorporar el punto de vista del paciente en relación con los incidentes y los daños. Esto es lo que ha iniciado ahora el equipo de LFPSE del NHS England.

Creo que se trata de una oportunidad importante para integrar de forma más explícita las voces y opiniones de los pacientes en la notificación y el análisis de incidentes, de modo que las organizaciones puedan comprender mejor sus preocupaciones. Es muy pronto, pero no deja de ser prometedor.

Como responsable de una organización dedicada a la seguridad del paciente, ¿cuál cree que es el papel del liderazgo en el fomento de una cultura de la seguridad dentro de una organización sanitaria?

Creo que la cultura organizativa y el liderazgo desempeñan un papel importante en la seguridad de los pacientes. La pregunta es: "¿Cómo identifican los líderes los retos dentro de sus organizaciones y cómo asumen personalmente ese papel de liderazgo para mejorar la seguridad?".

En lo que respecta a la dirección ejecutiva, todos son responsables de la seguridad de los pacientes, tanto si desempeñan funciones clínicas como no clínicas. Para que el sistema sanitario sea lo más seguro posible, los equipos directivos deben hacer suya la seguridad del paciente como objetivo fundamental.

Como parte de nuestra iniciativa para profesionalizar la seguridad del paciente, hemos tomado los seis elementos fundamentales mencionados anteriormente y hemos creado un marco organizativo y de sistemas estándar para definir "qué aspecto tiene lo bueno". Por ejemplo, tendríamos una estrategia de seguridad clara, o tendríamos metas y objetivos claros sobre lo que queremos conseguir.

Y después, recopilar datos, no sólo de los sistemas de notificación de incidentes, sino también de las opiniones del personal, los pacientes, las quejas, etc., y conocer los puntos fuertes y débiles de la organización para evaluar en qué punto nos encontramos con respecto a las buenas o mejores prácticas. Esto le permitirá tener una base de conocimientos clara sobre sus riesgos y problemas e identificar lo que debe hacer para abordarlos.

¿Cuáles son algunos de los indicadores clave de rendimiento o métricas que las organizaciones sanitarias deberían tener en cuenta para evaluar sus esfuerzos en materia de seguridad del paciente?

Patient Safety Learning 's the hub cuenta con un amplio repositorio de recursos gratuitos para proporcionar conocimientos e identificar lagunas en el ámbito de la seguridad del paciente. En mi opinión, una de esas lagunas es la comprensión del impacto de las mejoras en la seguridad de los pacientes y los argumentos empresariales convincentes para dar prioridad a la seguridad de los pacientes.

Se trata de evaluar cómo influyen las iniciativas de seguridad en los resultados de los pacientes, ya sea reduciendo de forma tangible los daños o mitigando los costes financieros asociados a una atención insegura. En el Reino Unido, las Redes Académicas de Ciencias de la Salud (AHSN) han encabezado algunas iniciativas de mejora de la seguridad que han tenido un impacto demostrable en la mejora de los niveles de seguridad. Y ahí es donde realmente tenemos que llegar.

Todavía no existe un cuadro de mando directo para la mejora de la seguridad demostrada. Sin embargo, varias empresas de sanidad digital que ofrecen programas informáticos de notificación de incidentes se están expandiendo en este ámbito, reuniendo datos de varias fuentes dentro de una institución en un cuadro de mando de seguridad del paciente, lo que constituye una iniciativa muy interesante.

¿Cómo pueden las organizaciones sanitarias fomentar la información abierta?

Hoy en día, el personal de primera línea está sometido a una enorme presión y a menudo se encuentra desbordado. Por ello, existe un riesgo real de que la notificación de incidentes se perciba como una carga adicional a sus responsabilidades diarias.

Por eso es importante que cuando las personas notifiquen incidentes, sus esfuerzos reciban una respuesta significativa. Va más allá de una mera formalidad; significa el reconocimiento de que sus opiniones contribuyen activamente a dar forma a las estrategias de mejora de la seguridad. También rompe las barreras culturales que a menudo desalientan la notificación, al demostrar que los conocimientos comunicados conducen a mejoras tangibles. Esto conduce a una cultura de notificación más sólida porque refuerza la comprensión de que la aportación del personal desempeña un papel importante en la identificación de riesgos y el impulso de cambios positivos.

¿Qué tendencias o innovaciones emergentes prevé que afecten significativamente a la calidad y la seguridad de los pacientes en la atención sanitaria?

Hay productos e innovaciones digitales que tienen un gran potencial para hacer la asistencia más segura y rentable. Sin embargo, también existen obstáculos reales para su aplicación. Por ejemplo, es posible que los profesionales sanitarios no conozcan estos avances o que sean algo más caros que las prácticas actuales, sobre todo cuando las organizaciones tienen problemas de liquidez.

Pero si estas innovaciones pueden conducir a reducciones sustanciales de los daños, entonces ofrecen una contrapartida valiosa. En el contexto de los cuidados intensivos, por ejemplo, el 60% de las infecciones quirúrgicas son evitables. Por lo tanto, si una innovación o un producto pueden reducir esta tasa, la inversión resulta muy atractiva.

Eche un vistazo a la plataforma de Patient Safety Learning para compartir el aprendizaje para la seguridad del paciente, el centro aquí.

Prevención de la sepsis: ¿qué pueden hacer las organizaciones sanitarias?

La sepsis, una afección potencialmente mortal desencadenada por la respuesta extrema del organismo a una infección, supone una importante amenaza para la salud pública en todo el mundo.

La investigación reveló que solo en 2017 se produjeron aproximadamente 48,9 millones de casos de sepsis, lo que provocó más de 11 millones de muertes en todo el mundo. Esta asombrosa cifra representó casi el 20% de todas las muertes. Igualmente preocupante es el hecho de que casi la mitad de estos casos se produjeron en niños menores de cinco años, lo que resultó en un estimado de 2,9 millones de muertes en este grupo de edad vulnerable. La carga de la sepsis afecta de forma desproporcionada a los países de ingresos bajos y medios, donde se concentra alrededor del 85% de los casos de sepsis y las muertes relacionadas.

Además, según un metaanálisis reciente, se producen alrededor de 3 millones de casos de sepsis neonatal al año. Esto significa 2.824 casos por cada 100.000 nacidos vivos. El 84% de ellos son evitables.

Este blog se centra en la importancia crítica de prevenir la sepsis y en el papel de la detección y el tratamiento precoces, destacando los procesos y sistemas que las instituciones sanitarias pueden implantar para evitar infecciones y salvar vidas.

Educación del paciente

Dependiendo del país y de la educación, la sepsis sólo es conocida por el 7-50% de la población. La mayoría de la gente desconoce que la vacunación y los cuidados limpios pueden reducir significativamente la mortalidad por sepsis, incluso hasta en un 50%. Esta falta de educación y conocimiento es lo que hace que la sepsis sea la primera causa prevenible de muerte en todo el mundo.

El personal sanitario puede educar al paciente y a su familia explicándoles qué es realmente la sepsis, las causas, los factores de riesgo, los signos y síntomas, cómo cuidar las heridas para prevenir infecciones y la importancia de los antibióticos, las vacunas, el tratamiento y los cuidados de seguimiento. Esto también puede hacerse mediante folletos, panfletos, vídeos y programas educativos comunitarios.

Control de infecciones

El control de las infecciones es la piedra angular de la prevención de la sepsis. Sin embargo, sólo en Europa, se cree que aproximadamente 80.000 pacientes hospitalizados sufren al menos una infección relacionada con la asistencia sanitaria al día, lo que provoca 16 millones de días de hospitalización adicionales al año. Del mismo modo, en EE.UU., se calcula que las IRAS son responsables de 1,7 millones de infecciones y 99.000 muertes asociadas cada año.

En 2022, el compromiso de los ministros de salud y los líderes del G7 de avanzar en la prevención de la septicemia, junto con los esfuerzos para combatir la resistencia a los antimicrobianos y mejorar los programas de prevención y control de las infecciones, supone un avance significativo en la batalla contra la septicemia en Europa. La OMS también ha colaborado estrechamente con los Estados miembros y los asociados para elevar los niveles de prevención y tratamiento de las infecciones y la septicemia en Europa.

Los centros sanitarios deben contar con protocolos estrictos de control de infecciones, que incluyan la higiene de las manos, la esterilización adecuada de los equipos y dispositivos médicos y el cumplimiento estricto de las técnicas asépticas durante los procedimientos médicos para prevenir la sepsis. Las organizaciones también deben establecer protocolos rigurosos de limpieza y desinfección de las habitaciones de los pacientes, los equipos y las zonas comunes.

Aparte de esto, cuando se realizan con regularidad, las auditorías de prevención y control de infecciones ayudan a las organizaciones a establecer un proceso de gobernanza y a identificar problemas, tendencias y áreas de mejora. Estos datos pueden utilizarse para impulsar la mejora continua de la calidad y reducir la tasa de IRAS.

Administración de antibióticos

Aunque la rápida administración de antibióticos para tratar infecciones previene la sepsis y salva vidas, el 30% de todos los antibióticos prescritos en los hospitales de agudos de EE.UU. son innecesarios o subóptimos.

Los antibióticos tienen efectos adversos graves, que se producen en aproximadamente el 20% de los pacientes hospitalizados. Los pacientes expuestos innecesariamente a los antibióticos corren el riesgo de sufrir estos efectos adversos sin ningún beneficio. El uso indebido de antibióticos también ha contribuido a la resistencia a los antibióticos, una grave amenaza para la salud pública.

Los Programas de Administración de Antibióticos (PEA) pueden ayudar a los médicos a mejorar los resultados clínicos y prevenir el desarrollo de infecciones resistentes a los antibióticos. Los profesionales sanitarios deben prescribir los antibióticos con criterio, basándose en las directrices clínicas y los cultivos, y evitar su uso excesivo o incorrecto. También es importante que los pacientes reciban la dosis y la duración del tratamiento correctas.

Eche un vistazo al sistema digital de MEG para realizar un seguimiento eficaz del uso de antibióticos e informar sobre él aquí.

Detección precoz

Aunque la vacunación, una higiene adecuada y el tratamiento de urgencia desempeñan un papel crucial en la prevención de la sepsis, la detección precoz sigue siendo primordial para reducir sus efectos devastadores.

Las estadísticas y los ejemplos del mundo real que exploramos en este blog subrayan la acuciante necesidad de actuar. Teniendo en cuenta que millones de vidas están en juego y que la sepsis afecta de manera desproporcionada a las comunidades vulnerables y a los países de renta baja, es absolutamente necesario implantar un sistema que refuerce los protocolos de detección precoz, diagnóstico y tratamiento en todas las organizaciones.

Sistemas de alerta rápida:

La puntuación de alerta temprana (EWS) es un sistema de puntuación fisiológica basado en signos como la temperatura corporal central, la frecuencia cardiaca, la frecuencia respiratoria, la saturación de oxígeno en sangre, etc., que se utiliza para evaluar el nivel de deterioro clínico de un paciente.

Este sistema puede ser utilizado por el personal sanitario para identificar a los pacientes con riesgo de sepsis, desencadenar una evaluación clínica y proporcionar una atención oportuna en forma de terapia antibiótica, fluidos intravenosos y abordar la fuente subyacente de la infección.

Los sistemas de alerta temprana también facilitan la documentación y la comunicación entre los equipos sanitarios. Proporcionan una forma estandarizada de comunicar el deterioro de un paciente o el riesgo potencial de sepsis, garantizando que se tomen rápidamente las medidas adecuadas.

Paquete de pacientes deteriorados de MEG

Para ayudar a las organizaciones en su proceso de garantía de calidad del deterioro del paciente, hemos reunido una colección de evaluaciones y herramientas de auditoría, incluidos varios formularios de puntuación de alerta precoz, como el estándar, el pediátrico, el de maternidad y el de medicina de urgencias, cada uno adaptado a poblaciones de pacientes específicas. El paquete también incluye vías de escalada asociadas siguiendo el modelo ISBAR.

Se trata de auditorías de gobernanza que las organizaciones pueden utilizar para garantizar que sus procesos funcionan según lo previsto y que el personal sigue el protocolo necesario para prevenir el deterioro del paciente y la probabilidad de que se produzcan sucesos como la sepsis.

También viene con una herramienta de Plan de Mejora de la Calidad (QIP) para identificar y abordar cualquier problema o laguna en el proceso de aseguramiento. He aquí un vistazo al aspecto del sistema:

Si desea saber cómo puede ayudar a su organización el paquete de MEG sobre deterioro del paciente, póngase en contacto con nosotros.

¿Necesita su organización un sistema digital de gestión de documentos sanitarios?

Esta entrada del blog es la primera de la serie "Sistemas de gestión de documentos sanitarios: Todo lo que necesita saber", una completa guía en la que analizamos la importancia de la gestión documental en la sanidad, las ventajas de una solución moderna, las funciones imprescindibles, comparamos las distintas soluciones del mercado y mucho más.

En el dinámico panorama sanitario actual, en el que el cumplimiento de las normativas, la eficiencia y la toma de decisiones basada en datos son primordiales, un sistema de gestión de documentos racionalizado ya no es sólo una comodidad, sino una necesidad.

En las últimas décadas se ha producido un aumento exponencial del volumen y la complejidad de los documentos sanitarios, desde los historiales de los pacientes hasta las políticas de cumplimiento, los resultados de la investigación y el papeleo administrativo. Al tiempo que otras facetas de la sanidad prosiguen su camino hacia la transformación digital, los métodos tradicionales de gestión de documentos, que a menudo dependen de sistemas basados en papel, revelan cada vez con mayor claridad sus limitaciones.

En este artículo, profundizaremos en la importancia de una gestión eficiente de los documentos en la atención sanitaria, exploraremos los retos intrínsecos que plantean los sistemas tradicionales basados en papel y debatiremos las capacidades transformadoras de los sistemas modernos de gestión electrónica de documentos y cómo resuelven las deficiencias de sus homólogos convencionales.

¿Por qué es importante una gestión documental eficaz en la sanidad?

Los profesionales sanitarios manejan a diario una cantidad abrumadora de datos. Garantizar que estos datos sean precisos, estén actualizados, sean fácilmente accesibles y estén seguros es fundamental para mantener un alto nivel de atención al paciente. Ahí es donde entra en juego un sistema de gestión de documentos.

Un sistema eficaz de gestión de documentos es la columna vertebral de la gestión de calidad y ayuda a los profesionales sanitarios a crear, almacenar, organizar, recuperar y distribuir documentos de forma sistemática. Esto permite:

1. Toma de decisiones a tiempo: Un sistema de gestión documental digital organizado y actualizado permite a los profesionales sanitarios acceder a los registros y documentos necesarios con unos pocos clics. Este rápido acceso a la información es inestimable para ayudarles a tomar decisiones con conocimiento de causa y prestar una atención oportuna, sobre todo en casos de urgencia.

2. Mejor colaboración: Un sistema de gestión de documentos actúa como una plataforma centralizada en la que varios empleados pueden revisar, actualizar y compartir simultáneamente políticas, procedimientos operativos, directrices clínicas, etcétera. Esto fomenta una colaboración fluida y es especialmente valioso para la atención interdisciplinar.

3. Gestión eficaz de incidentes y riesgos: Los procedimientos y protocolos documentados con precisión sirven de brújula orientadora para los profesionales sanitarios, ofreciéndoles una dirección clara a la hora de sortear incidentes adversos o incluso evitarlos por completo.

4. Mayor seguridad de los datos: la documentación sobre políticas sanitarias y cumplimiento de normativas suele contener información sensible. Un sistema de gestión de documentos seguro y eficaz, con controles de acceso y medidas de cifrado, permite a las organizaciones proteger los documentos confidenciales de accesos no autorizados y ciberataques.

5. Formación eficaz del personal: El personal sanitario nuevo y el existente necesitan una formación adecuada sobre las distintas políticas y procedimientos de la organización. Un sistema de gestión de documentos bien organizado facilita la incorporación, la formación y la educación continua del personal al proporcionar un acceso sencillo a los documentos pertinentes.

Las deficiencias de los sistemas tradicionales de gestión de documentos en papel

Aunque los sistemas de gestión de políticas y documentos basados en papel han sido la norma durante décadas, presentan varias deficiencias que dificultan la eficacia, el cumplimiento y la atención al paciente, especialmente en el complejo panorama sanitario actual, en rápida evolución. Algunas de ellas son:

1. Accesibilidad limitada: Los sistemas basados en papel exigen que el personal tenga acceso físico a los documentos, lo que dificulta la recuperación de las políticas, especialmente en caso de emergencia. Incluso entonces, buscar en archivos o correos electrónicos para encontrar una política concreta en un sistema de este tipo es como encontrar una aguja en un pajar, lo que hace perder un tiempo precioso y dificulta la toma de decisiones y la atención al paciente.

2. Retraso en las actualizaciones: Dado que actualizar las políticas en papel implica imprimir y distribuir copias físicas al personal, transmitir las políticas en tiempo real se convierte en un reto. A menudo, los documentos se archivan incorrectamente, tienen varias versiones o simplemente se pierden. Esto da lugar a prácticas obsoletas, incumplimiento de la normativa sanitaria, discrepancias entre versiones y confusión entre el personal.

3. Colaboración limitada: La colaboración en los procesos de elaboración y revisión de políticas se ve obstaculizada por los sistemas basados en papel, lo que dificulta que las múltiples partes interesadas contribuyan y aporten sus comentarios de forma eficaz.

4. Riesgos de seguridad: Los documentos físicos son mucho más susceptibles de acceso no autorizado, lo que aumenta el riesgo de violación de datos. También son mucho más vulnerables a daños o pérdidas debidos a factores como accidentes y riesgos medioambientales.

5. Integración deficiente: Los sistemas de gestión de documentos en papel no permiten a los proveedores vincular las políticas con las auditorías, los incidentes, los registros de formación o las encuestas a los pacientes. Esto, a su vez, genera silos de datos y flujos de trabajo ineficaces.

6. Almacenamiento: Almacenar y organizar un gran volumen de documentos en papel requiere una cantidad considerable de espacio de almacenamiento, del que no siempre se dispone fácilmente. Además, contribuyen a los problemas medioambientales por los residuos de papel, el consumo de recursos y el aumento de la huella de carbono.

Sistema digital de gestión de documentos sanitarios de MEG: El futuro

La sustitución de los actuales sistemas de gestión de documentos en papel o heredados por una solución digital permite a las organizaciones sanitarias superar fácilmente los retos mencionados. La eficiencia, accesibilidad, seguridad y adaptabilidad de un software de gestión de documentos con visión de futuro permite a los proveedores mantener la conformidad y promover la seguridad de los pacientes, al tiempo que optimizan sus operaciones.

Una plataforma digital como MEG ofrece al personal sanitario un conducto sin fisuras para acceder instantáneamente a los documentos de las pólizas, con independencia de su ubicación física. En un sector como el sanitario, en el que la rapidez en la toma de decisiones es cuestión de vida o muerte, esta función tiene un valor incalculable. Diseñado para la colaboración interdisciplinar, el software ofrece actualizaciones en tiempo real, notificaciones, acceso remoto, protocolos de seguridad avanzados e integración con otras herramientas de gestión de la calidad.

Descubra más reservando una demostración hoy mismo.

Nos vemos en el Congreso de Seguridad del Paciente de HSJ en Manchester

Tras un breve paréntesis estival, el mes que viene volvemos a la carretera y nuestra primera parada es el Congreso de Seguridad del Paciente de la HSJ, que se celebrará en Manchester los días 18 y 19 de septiembre. El tema de este año es "Afrontar la realidad: conversaciones honestas sobre la seguridad".

Este es el primer año que asistimos y exponemos en este evento y estamos deseando unirnos a más de 40 expositores y a más de 1.000 profesionales de la seguridad, la calidad y la excelencia clínica durante dos días de conexión y aprendizaje.

En su 16ª edición, el programa de este año pretende "abordar los retos prácticos de la seguridad en el actual entorno de presión, ofreciendo un conjunto de herramientas a directivos, gestores y personal clínico de primera línea para gestionar la seguridad e impulsar la mejora".

Visite al equipo de MEG en el stand 11 para obtener más información sobre nuestro módulo de notificación de incidentes y seguridad del paciente, que cumple con la LFPSE. Nuestro módulo de seguridad del paciente proporciona herramientas de gestión de incidentes y riesgos para el personal sanitario con mentalidad de aprendizaje. Ya estamos teniendo un impacto en hospitales y sistemas sanitarios de todo el mundo. Con nuestra nueva integración conforme a la LFPSE, las organizaciones del NHS -grandes y pequeñas- disponen ahora de una alternativa creíble a sus sistemas actuales de gestión de riesgos e informes de incidentes. Vea nuestros módulos y nuestra aplicación completa del sistema de gestión de calidad en acción, así como los impresionantes cuadros de mando e informes de los que se benefician nuestros clientes.

Este año, el Congreso también contará con nuevos elementos;

• Más profesionales en el programa y charlas sobre iluminación en el marco de su concurso de carteles

• El nuevo teatro "Innovation Showcase" ofrece más oportunidades para descubrir soluciones reales a los acuciantes retos de la seguridad del paciente

• Una nueva corriente de liderazgo centrada en el arte de liderar la seguridad del paciente para dar a los líderes las herramientas que necesitan para apoyar a sus equipos.

Esperamos verle allí si va a asistir o, si aún no se ha inscrito, puede hacerlo aquí.