Software de seguridad del paciente que convierte los datos de seguridad en medidas concretas
Ofrece a tus equipos una visión global e integrada de los incidentes, los riesgos, las investigaciones y las medidas de mejora
Los equipos de seguridad del paciente ya disponen de datos suficientes. El reto consiste en convertirlos en medidas concretas.
El software de seguridad del paciente de MEG proporciona a las organizaciones sanitarias las herramientas necesarias para registrar los incidentes de seguridad, gestionar las investigaciones, identificar los riesgos emergentes y garantizar que se lleven a cabo las medidas de mejora.
Sustituya los informes inconexos, las hojas de cálculo y el seguimiento manual por una plataforma configurable diseñada específicamente para el sector sanitario, que ofrece a los equipos de primera línea una forma sencilla de elaborar informes y a los responsables de la seguridad de los pacientes la visibilidad que necesitan para impulsar la mejora.
No te limites a registrar los incidentes relacionados con la seguridad de los pacientes
Un sistema de gestión de incidencias debería hacer algo más que documentar lo que ha salido mal.
MEG ayuda a tus equipos a coordinar todo el proceso de seguridad del paciente, desde el momento en que se notifica un incidente hasta la investigación, la evaluación de riesgos y la gestión de las medidas a adoptar.
Con MEG, puedes:
Facilita la notificación de incidentes y cuasiaccidentes a los equipos de primera línea
Configura los formularios de informes y los flujos de trabajo adaptándolos a tu organización
Gestiona las investigaciones y el análisis de las causas raíz en un solo lugar
Identificar y evaluar los riesgos junto con los datos sobre incidentes
Asigna tareas con responsabilidades y plazos bien definidos
Supervisar las acciones pendientes y realizar el seguimiento correspondiente
Analizar las tendencias en los distintos departamentos, instalaciones y centros
Relacionar los resultados en materia de seguridad del paciente con las auditorías, las políticas y las iniciativas de mejora más amplias
Facilita que el personal informe de los casos. Facilita que tú puedas actuar.
La calidad de los datos sobre la seguridad de los pacientes depende de la eficacia con la que se registren los incidentes de seguridad.
MEG facilita la presentación de informes a las personas más cercanas a los pacientes.
El personal puede registrar incidentes y cuasiaccidentes mediante formularios configurables, adjuntar la información de apoyo pertinente y enviar informes desde sus dispositivos móviles a través de MEG-on-the-Move.
La funcionalidad tanto en línea como sin conexión permite que la elaboración de informes pueda continuar incluso cuando la conectividad es limitada.
En el caso de los equipos de seguridad del paciente y de gobernanza, los informes pueden seguir a continuación unos flujos de trabajo definidos para su revisión, investigación y seguimiento, lo que contribuye a garantizar la coherencia sin añadir una complejidad administrativa innecesaria.
Más información sobre nuestro módulo de incidentes y riesgos
Integrar los incidentes y los riesgos en un único sistema de seguridad del paciente
La gestión de la seguridad del paciente no puede ser exclusivamente reactiva.
Un incidente puede poner de manifiesto un riesgo ya existente. Una serie de conatos de accidente puede indicar la aparición de un nuevo riesgo. Una investigación puede revelar un riesgo que debe evaluarse y gestionarse más allá del suceso original.
MEG aúna la gestión de incidentes y de riesgos, lo que permite a los equipos gestionar ambos aspectos en un entorno integrado.
Los registros de riesgos se pueden configurar en función de su organización, con matrices de puntuación, responsables y procesos de revisión adaptados a sus necesidades.
Esto ofrece a los equipos una visión más clara de los riesgos conocidos y emergentes, al tiempo que les permite estar al tanto de las actividades relacionadas con la seguridad del paciente que se llevan a cabo en toda la organización.
Mantén el ritmo de las investigaciones y asegúrate de que el aprendizaje se traduzca en acciones concretas
La importancia de notificar un incidente radica en lo que ocurre a continuación.
MEG ofrece flujos de trabajo estructurados para la investigación, la recopilación de pruebas y el análisis de las causas fundamentales, lo que ayuda a los equipos a esclarecer lo ocurrido, comprender los factores que contribuyeron a ello y determinar qué es lo que hay que cambiar.
Una vez identificadas las mejoras, se pueden asignar las medidas correspondientes, indicando quiénes son los responsables y los plazos, y realizar un seguimiento hasta su finalización.
Los equipos de seguridad del paciente pueden ver qué tareas quedan pendientes, en lugar de depender de cadenas de correos electrónicos, hojas de cálculo o recordatorios manuales para mantener el ritmo de las mejoras.
Esto establece una línea clara desde:
Incidente de seguridad → Investigación → Conclusiones → Medidas → Seguimiento
Así que el aprendizaje a partir de los incidentes tiene un destino.
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Sí. MEG se puede configurar en función de los formularios de notificación, las categorías de incidentes, los flujos de trabajo, las matrices de riesgo y los procesos de gobernanza de su organización, lo que permite que el sistema refleje la forma en que sus equipos gestionan la seguridad de los pacientes, en lugar de obligarles a seguir un proceso fijo.
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Sí. MEG da soporte a organizaciones sanitarias con múltiples centros, proporcionando una visión global y permitiendo al mismo tiempo gestionar las actividades relacionadas con la seguridad del paciente a nivel de centro y de departamento.
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Sí. MEG permite al personal notificar incidentes mediante dispositivos móviles. La funcionalidad tanto en línea como sin conexión permite además notificar incidentes en zonas donde la conectividad pueda ser limitada.
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Sí. Las funciones de gestión de incidentes y riesgos de MEG integran la notificación de incidentes y la gestión de riesgos, lo que ayuda a las organizaciones a relacionar los sucesos relacionados con la seguridad con los riesgos conocidos y emergentes.
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Los informes pueden seguir flujos de trabajo configurables de revisión e investigación. Los equipos pueden recopilar pruebas, realizar análisis de las causas fundamentales, identificar conclusiones y asignar medidas de seguimiento, creando así un camino más claro desde el incidente original hasta las acciones de mejora.
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La plataforma más amplia de software de gestión de la calidad de MEG integra la gestión de incidentes y riesgos con funciones como la gestión de planes de acción, la auditoría y el cumplimiento normativo, y la gestión de políticas y documentos. Esto permite que los resultados de las actividades relacionadas con la seguridad del paciente se incorporen a los procesos más amplios utilizados para gestionar y mejorar la calidad.