Construir los cimientos: Por qué un registro de incidencias es el primer paso para mejorar la gestión sanitaria

En el vertiginoso entorno sanitario actual, garantizar la seguridad de los pacientes y prestar una atención de calidad requiere sistemas eficientes y fiables. Una de las herramientas fundamentales para lograrlo es el registro de incidentes. Al registrar los incidentes en tiempo real, las organizaciones sanitarias no sólo pueden garantizar datos precisos y puntuales, sino también sentar las bases de unos flujos de trabajo sólidos para la gestión de riesgos. En este blog se analiza el papel fundamental que desempeña un registro de incidentes en la transformación de la gestión sanitaria, con ejemplos prácticos y reflexiones.

La importancia de registrar los incidentes en tiempo real

La notificación oportuna de incidentes es crucial en la atención sanitaria. Los retrasos en la notificación pueden dar lugar a datos incompletos, interpretaciones erróneas de los acontecimientos y pérdida de oportunidades para prevenir problemas futuros. Un registro de incidentes en tiempo real garantiza:

1. Precisión de los datos: Cuando los incidentes se registran inmediatamente, los detalles son recientes y precisos, lo que minimiza el riesgo de errores o de que falte información.

2. Puntualidad: La rapidez de los informes permite respuestas más rápidas, reduciendo la probabilidad de escalada y mejorando los resultados de los pacientes.

3. Transparencia: Las actualizaciones en tiempo real fomentan una cultura de responsabilidad y transparencia en todos los equipos.

Por ejemplo, una enfermera que detecta un error de medicación y lo registra inmediatamente en el sistema permite a la dirección actuar con rapidez, mitigando el daño potencial al paciente e iniciando medidas correctoras.

Registro de incidentes: La piedra angular de la gestión de riesgos

Un registro de incidentes es más que un simple registro de sucesos: es la base de los flujos de trabajo de gestión de riesgos. He aquí cómo ayuda a las organizaciones sanitarias:

1. Datos centralizados: Al consolidar todos los incidentes en un solo lugar, las organizaciones obtienen una visión holística de los riesgos, tendencias y patrones.

2. Integración del flujo de trabajo: Los registros de incidentes se integran en sistemas de gestión de riesgos más amplios, lo que permite un seguimiento, investigación y resolución de problemas sin fisuras.

3. Prevención proactiva: Con una visión clara de los problemas recurrentes, los equipos sanitarios pueden aplicar medidas para prevenir futuros incidentes.

Pensemos en un hospital en el que las caídas de pacientes ancianos se registran sistemáticamente en el registro de incidentes. Los datos permiten a los responsables identificar patrones, ajustar protocolos y aplicar medidas preventivas, como mejorar la formación del personal y los sistemas de seguimiento de los pacientes.

Impacto en el mundo real: Gestión proactiva de incidentes

Registrar los incidentes de forma proactiva puede mejorar drásticamente la seguridad de los pacientes y la eficacia de la organización. He aquí dos ejemplos:

• Reducción de problemas recurrentes: Una clínica identifica un problema recurrente con la esterilización del instrumental quirúrgico tras revisar su registro de incidentes. Al abordar la causa raíz, eliminan futuros riesgos y mejoran la seguridad de los pacientes.

• Mejorar los resultados de los pacientes: El sistema de información en tiempo real de un hospital pone de manifiesto errores en la administración de medicamentos. Las medidas correctoras inmediatas y la formación del personal reducen esos errores en un 30% en tres meses.

Estos ejemplos subrayan el valor de un registro de incidentes como herramienta transformadora de la gestión sanitaria.

Conclusión:

Un registro de incidencias no es sólo un sistema; es la base de un entorno sanitario más seguro y eficiente. Al registrar los incidentes en tiempo real, las organizaciones sanitarias pueden garantizar la exactitud de los datos, agilizar los flujos de trabajo de gestión de riesgos y prevenir de forma proactiva los problemas recurrentes. Construir esta base es el primer paso hacia una mejor gestión de la asistencia sanitaria y mejores resultados para los pacientes.

¿Está preparado para mejorar su gestión sanitaria?
Descubra cómo el software de gestión de incidentes de MEG puede agilizar su proceso de elaboración de informes y sentar las bases para una gestión eficaz de los riesgos.

Un nuevo enfoque para mejorar el cumplimiento de la higiene de manos en la Clínica Navarra con MEG

En la Clínica Navarra, la seguridad del paciente es una prioridad absoluta. Como en muchos centros sanitarios, la higiene de las manos es esencial para reducir las infecciones relacionadas con la asistencia sanitaria (IRAS), un reto persistente en el sector. En 2024, en la 2ª Conferencia Electrónica Internacional sobre Medicina Clínica, Blanca Rodríguez compartió cómo la clínica comenzó a implementar MEG, una herramienta que les está ayudando a medir la adherencia a la higiene de manos de manera más efectiva, un factor crítico en la prevención de infecciones.

¿Por qué es tan importante la higiene de las manos?

Las IRAS son un problema grave en cualquier sistema sanitario, y en España se estima que causan alrededor de 6.000 muertes al año.se estima que causan unas 6.000 muertes al año. También representan un coste significativo, cercano a los 2.000 millones de euros. Sin embargo, según una revisión sistemática realizada por Mouajou et al. (2022), sugiere que hasta la mitad de estas infecciones podrían prevenirse con una correcta higiene de manosespecialmente durante cinco momentos críticos:

1. Antes de tocar al paciente.

2. Antes de realizar procedimientos asépticos.

3. Tras exposición a fluidos corporales.

4. Después de tocar al paciente.

5. Tras el contacto con el entorno del paciente.

5 momentos para la higiene de las manos - OMS

Implementación de MEG: un apoyo en la recogida de datos

El seguimiento de la higiene de las manos en la Clínica Navarra combina la observación directa con la herramienta MEG, lo que proporciona un enfoque exhaustivo de la recogida de datos. Con MEG, la clínica puede realizar un seguimiento eficaz de los cinco momentos de la higiene de manos y registrar detalles adicionales, como el tipo de higiene realizada (solución con alcohol, agua y jabón, o ninguna) y la duración del lavado de manos, garantizando que cumple el tiempo recomendado.

Transformar el proceso con MEG

Antes de MEG: el control de la higiene de las manos se basaba en la observación manual, que, aunque útil, ofrecía una visión limitada debido al menor tamaño de las muestras.

Después de MEG: Con MEG, la clínica ha transformado por completo su proceso de seguimiento. Ahora pueden hacer un seguimiento de los cinco momentos clave de la higiene de manos y recopilar datos detallados, incluido el tipo de higiene realizada (solución con alcohol, agua y jabón, o ninguna) y la duración del lavado de manos (más o menos de 20 segundos).

Desde la implementación del MEG, la clínica ha experimentado un notable aumento del número de observaciones. Este crecimiento significativo tanto en la cantidad como en la calidad de los datos ha proporcionado una comprensión más clara de la adherencia media. También ha permitido a la clínica adaptar los protocolos de higiene para abordar necesidades específicas con mayor eficacia.

Como resultado, la clínica se beneficia ahora de una visión más precisa y procesable de la adherencia a la higiene de las manos, impulsando mejoras significativas en sus prácticas.

Formulario de auditoría de la higiene de las manos (sólo ejemplo)

"Ha sido un placer compartir el impacto que ha tenido el uso de MEG en la mejora de la adherencia a la higiene de manos en la CUN. No se puede mejorar lo que no se conoce, y no se puede conocer lo que no se mide. Herramientas como MEG son esenciales para la medicina preventiva".

-Blanca Rodríguez, Enfermera de Medicina Preventiva de la Clínica Universitaria de Navarra

Información mejorada

Desde la adopción del MEG, la clínica ha experimentado un notable aumento del volumen y la calidad de las observaciones. Este conjunto de datos más amplio ha proporcionado una comprensión más clara de las tasas de adherencia y ha permitido a la clínica personalizar los protocolos de higiene para abordar áreas específicas de mejora. Al minimizar los sesgos y recopilar datos estadísticamente más fiables, la clínica dispone ahora de información práctica para mejorar la seguridad de los pacientes.

Ventajas de utilizar una herramienta electrónica

El uso de una herramienta electrónica para la higiene de las manos (HH) ofrece varias ventajas. Proporciona informes inmediatos enviados directamente a su correo electrónico, lo que garantiza un acceso rápido a datos actualizados. La herramienta permite elaborar informes personalizados por fecha, área, profesión y momento de la higiene, lo que facilita el seguimiento y el análisis de las prácticas de HH. Ayuda a identificar fallos y a detectar áreas de mejora. Además, las observaciones no se limitan únicamente a las enfermeras de CIP, lo que amplía el alcance de la recopilación de datos. Los informes son fácilmente accesibles en la intranet, y los informes mensuales se comparten en zonas comunes para proporcionar información valiosa al personal.

1. Informes instantáneos: Acceda inmediatamente a datos actualizados por correo electrónico.

2. Informes personalizados: Filtre la información por fecha, área, profesión o momentos concretos. Identifique oportunidades de mejora y aplique medidas correctoras específicas.

3. Utilización de un sistema de gestión de la calidad: Implantación de un conjunto de procesos, políticas y herramientas estandarizados diseñados para garantizar que el hospital cumple sistemáticamente los requisitos normativos. Ayuda a mejorar la eficiencia, gestionar los riesgos, supervisar el rendimiento e impulsar la mejora continua en todas las operaciones.

4. Mejora el cumplimiento de la higiene de las manos: Garantiza que el personal sanitario siga sistemáticamente los protocolos de higiene de manos proporcionando supervisión en tiempo real, recordatorios automatizados e información basada en datos para mejorar el cumplimiento de las normas de control de infecciones.

5. Acceso a Intranet: Todos los miembros pertinentes del personal pueden acceder a los informes.

6. Comentarios del equipo: Los resúmenes mensuales se comparten en zonas comunes para implicar al personal y fomentar la transparencia. Las observaciones pueden realizarlas profesionales cualificados, no solo enfermeras de CIP.

Principales conclusiones

• La higiene de las manos es esencial para prevenir las infecciones relacionadas con la asistencia sanitaria (IRAS).

• Las auditorías periódicas son cruciales para la seguridad del paciente y la eficacia de las medidas de mejora.

• Ventajas de las herramientas electrónicas:

• Mejorar la recogida de datos.

• Proporcione información inmediata.

• Ahorre tiempo a los equipos de la CIP.

• Capacitar a más profesionales para recopilar datos.

• Ofrecer una imagen más clara de las tasas reales de adherencia.

Unas herramientas eficaces dan lugar a información práctica que fomenta una cultura de seguridad y mejora de la asistencia sanitaria.

De cara al futuro

Aunque aún queda mucho por hacer, la integración de MEG en la Clínica Navarra ya ha proporcionado información valiosa para perfeccionar sus prácticas de higiene de las manos. Con datos más detallados, el equipo puede seguir adaptando protocolos y programas de formación para alcanzar sus objetivos de seguridad.

Blanca Rodríguez, Enfermera de Medicina Preventiva de la Clínica Universitaria de Navarra, mencionó en su presentación que:

"Implantar una herramienta electrónica como MEG puede ser una gran alternativa para quienes buscan un enfoque más realista y preciso de la prevención de infecciones".

Transforme sus auditorías de higiene de las manos con MEG

MEG Herramienta de auditoría de higiene de manos de MEG ha permitido a diferentes clientes recopilar y analizar eficazmente los datos de las auditorías directamente en cualquier dispositivo. Este proceso simplificado ha reducido significativamente el tiempo dedicado a tareas manuales, lo que permite al equipo centrarse más en mejorar la calidad de las auditorías e impulsar mejoras impactantes.

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Digitalización y seguridad del paciente: Una nueva era

En la atención sanitaria, la seguridad del paciente es una prioridad fundamental, y la digitalización está creando un punto de inflexión en la forma de gestionarla. En la actualidad, tres herramientas clave destacan como pilares en la identificación y mitigación de eventos adversos: la notificación voluntaria, los registros de riesgos y las herramientas de activación global (GTT).

En este blog, exploramos la especificidad y sensibilidad de cada herramienta, el papel transformador de la GTT y cómo la digitalización y la inteligencia artificial (IA) están revolucionando su uso.

¿Cómo beneficia esto a los hospitales y al personal sanitario?

La implantación de herramientas digitales como Global Trigger Tools (GTT) mejoradas con IA no solo mejora la seguridad del paciente, sino que ayuda directamente al personal sanitario y agiliza las operaciones hospitalarias. Estos avances empoderan al personal de primera línea al reducir la carga administrativa de los informes manuales, lo que les permite centrarse en lo más importante: la atención al paciente. Los sistemas basados en IA detectan los riesgos en tiempo real, minimizan los errores humanos y generan información práctica que ayuda a los equipos sanitarios a abordar los problemas de forma proactiva.

Para los hospitales, esto significa una cultura de seguridad del paciente más resistente, respuestas más rápidas a los riesgos emergentes y un mayor cumplimiento de las normas internacionales. ¿Cuál es el resultado? Entornos más seguros para los pacientes, flujos de trabajo más eficientes para el personal y una mejora general de la calidad y los resultados de la asistencia sanitaria. Al adoptar la digitalización, los hospitales y el personal sanitario pueden avanzar con confianza hacia un futuro de asistencia más inteligente y segura.

La Tríada en acción: Informes voluntarios, registro de riesgos y GTT

Informes voluntarios: Una perspectiva de primera línea

• Especificidad: Altamente específica, ya que los sucesos notificados suelen tener un impacto directo en la asistencia.

• Sensibilidad: Limitada, ya que depende de la voluntad del personal para informar, dejando algunos incidentes sin detectar.

Registro de riesgos: Mapa de peligros potenciales

• Especificidad: Moderada, centrada en los riesgos identificados durante las auditorías y los análisis.

• Sensibilidad: Alta para cuestiones estructurales o sistémicas, pero puede ser menos reactiva ante hechos aislados.

Herramientas de activación global: Detectar lo invisible

• Especificidad y sensibilidad: Combina lo mejor de ambos mundos al identificar "desencadenantes" específicos que alertan de posibles eventos adversos, incluso de aquellos que no se notifican voluntariamente.

¿Por qué las GTT son el futuro?

GTT no se basa en la memoria o la percepción humanas, sino en análisis objetivos basados en datos. Detecta patrones, identifica áreas de mejora y ofrece perspectivas que otras herramientas podrían pasar por alto.

La revolución tecnológica: Digitalización y AI Automatización

La digitalización de los formularios y la incorporación de la IA están llevando a GTT al siguiente nivel:

• Formularios digitales inteligentes: Capture datos de forma más precisa y coherente, reduciendo los errores humanos.

• IA en GTT: Procesa grandes volúmenes de datos en tiempo real, detectando desencadenantes con mayor rapidez y precisión. Esto no solo acelera la detección de eventos adversos, sino que también optimiza el proceso de aprendizaje organizativo.

Beneficios clave:

• Detección más temprana del riesgo.

• Mayor sensibilidad y especificidad en la identificación de eventos.

• Acciones correctivas más rápidas y eficaces.

Conclusión:

La digitalización no solo está modernizando la gestión de los eventos adversos, sino que también está transformando la forma de comprender y prevenir los riesgos en la asistencia sanitaria. Adoptar herramientas como GTT y mejorarlas con IA es un paso crucial hacia una asistencia más segura y eficiente.

Descubra cómo esta tecnología mejora la gestión de los acontecimientos adversos.

Honduras Medical Center se asocia con MEG para agilizar la gestión de la calidad sanitaria

Estamos encantados de dar la bienvenida a Honduras Medical Center a la familia MEG.

Reconocer la necesidad de mejorar

Situado en la vibrante ciudad de Tegucigalpa, Centro Médico Honduras es un modelo de excelencia sanitaria desde 2003. Con un equipo de 154 especialistas internos y 293 médicos externos acreditados, el hospital ofrece una amplia gama de servicios, como urgencias, maternidad, cirugía ambulatoria y cuidados intensivos. Su inquebrantable compromiso con la atención al paciente le ha granjeado una merecida reputación como una de las principales instituciones sanitarias de Honduras y Centroamérica.

Responder a la necesidad de cambio

Al igual que muchos centros sanitarios, el Honduras Medical Center se enfrentaba a retos con procesos de gestión de la calidad manuales y obsoletos. La ineficacia de la gestión manual de la recopilación, el seguimiento y el análisis de datos consumía tiempo y recursos valiosos. Reconociendo la necesidad de una solución moderna, el hospital se propuso encontrar un sistema que pudiera:

• Racionalice las tareas rutinarias y optimice el uso de los recursos

• Ser sencillo, intuitivo y adaptable a sus necesidades específicas.

• Integrarse perfectamente con sus sistemas actuales, con el respaldo de un sólido soporte técnico.

Por qué eligieron MEG

Fue durante el Congreso de Calidad y Seguridad del Paciente cuando Mauricio Petri, Director de Desarrollo de Negocio de MEG en LATAM, presentó al hospital el potente conjunto de herramientas de MEG. Tras una exhaustiva evaluación, el hospital eligió a MEG para su:

• Interfaz intuitiva y fácil de usar

• Adaptación a los flujos de trabajo específicos del hospital

• Automatización para gestionar tareas repetitivas con facilidad

• Equipo de asistencia especializado para garantizar el éxito en cada paso

Los módulos MEG que lo hicieron posible

La transformación digital del hospital despegó con la implantación de tres módulos clave de MEG:

• Software de auditoría e inspección

• Software de notificación de incidentes

• Software de gestión de documentos

¿Qué ha cambiado hasta ahora?

Hasta ahora, los resultados han sido impresionantes. Al agilizar sus procesos, estas herramientas ya han aumentado la eficiencia operativa, lo que permite al personal médico centrarse más en lo que realmente importa: ofrecer una atención de primera a sus pacientes. MEG está ayudando al Honduras Medical Center a optimizar sus procesos de gestión de calidad, liberando tiempo y recursos para impulsar iniciativas estratégicas y mejorar la seguridad de los pacientes.

Mirar juntos hacia delante

Esta colaboración es algo más que la adopción de un nuevo programa informático: es una asociación basada en valores compartidos de innovación y búsqueda incesante de la mejora de la seguridad del paciente y la gestión de la calidad.

Para saber más sobre MEG y cómo podemos ayudar a su organización, visite sitio web de MEG o póngase en contacto con nosotros directamente.

MEG celebra su victoria en los premios Technology Fast 50 de Deloitte 2024

Mark O'Reilly, Edel Churchill, Kerrill Thornhill, Leonora O'Brien y Helga Morrow, del equipo de MEG, en los premios Deloitte 2024 Technology Fast 50.

MEG, proveedor líder de software de calidad sanitaria, seguridad del paciente y cumplimiento normativo, atribuye su crecimiento a la dedicación y el talento de su equipo, así como a su apuesta por la innovación en tecnología sanitaria.

Dublín, Irlanda, 29 de noviembre de 2024 - MEG ha anunciado hoy que ha sido clasificada en el puesto 24 de los premios Deloitte Technology Fast 50 Awards 2024, una clasificación de las 50 empresas tecnológicas de más rápido crecimiento en Irlanda. Las clasificaciones se basan en el porcentaje medio de crecimiento de los ingresos durante cuatro años.

Kerrill Thornhill, Consejero Delegado de MEG, atribuye el notable crecimiento de la empresa a la creatividad, el empuje y la estrecha colaboración de su equipo con los clientes para mejorar continuamente la plataforma de MEG. Este logro es un testimonio de la dedicación inquebrantable y el duro trabajo de todo nuestro equipo. Ser reconocidos entre las empresas de más rápido crecimiento de Irlanda es un reconocimiento de nuestro éxito general, pero también del impacto significativo que estamos teniendo en el sector sanitario, ayudando a mejorar la seguridad de los pacientes y ahorrando mucho tiempo al personal de primera línea al reducir las tareas administrativas manuales. Estamos increíblemente orgullosos de nuestra trayectoria y entusiasmados con lo que nos espera".

Los premios Technology Fast 50 de Deloitte son uno de los programas de premios tecnológicos más importantes de Irlanda. Se trata de una clasificación de las 50 empresas tecnológicas de más rápido crecimiento del país basada en el crecimiento de los ingresos durante cuatro años, y este año se cumplen 25 años del programa que celebra la innovación y el espíritu empresarial en el sector tecnológico autóctono de Irlanda.

En conjunto, los ganadores de 2024 Fast 50 generaron unos ingresos anuales totales de 1 400 millones de euros y ahora emplean a más de 6 200 personas. Los ingresos medios de las empresas incluidas en la clasificación fueron de aproximadamente 28 millones de euros, mientras que la tasa media de crecimiento de las empresas en los últimos cuatro años fue del 572%. En el programa de premios también aparecieron por primera vez en la clasificación 11 nuevas empresas. Las empresas clasificadas señalaron la búsqueda, contratación y retención de los mejores talentos y la expansión internacional como dos de los mayores retos a los que se enfrentan para hacer crecer su negocio.

Al anunciar los ganadores del programa Technology Fast 50 de Deloitte, James Toomey, socio y responsable de Fast 50 en Deloitte, declaró: "Irlanda ha consolidado su reputación como centro mundial de excelencia tecnológica, pero lo más destacado ha sido el notable crecimiento del talento tecnológico nacional. En los últimos 25 años, el programa Fast 50 ha estado en el centro de esta historia, defendiendo la innovación y la ambición de las empresas tecnológicas autóctonas de Irlanda. La clasificación Fast 50 es una medalla de honor que ofrece un reconocimiento fiable basado en cuatro años de crecimiento de los ingresos. Esta credibilidad distingue al programa y no sólo identifica a los líderes tecnológicos del mañana, sino que señala su preparación para escalar a escala mundial. Enhorabuena a todas las empresas y personas cuyo duro trabajo e innovación les han valido un merecido puesto en la clasificación Fast 50 de este año: sus logros marcan la pauta de la excelencia en tecnología.

Sobre MEG

MEG es un sistema digital de gestión de la calidad para la atención sanitaria. Su conjunto de herramientas móviles configurables y basadas en la nube permite a los proveedores implicar al personal en la mejora de la calidad y la seguridad de los pacientes, y gestionar el cumplimiento de las normas de acreditación o reglamentarias. Los trabajadores de primera línea pueden utilizar los módulos de fácil manejo en cualquier dispositivo para recopilar datos de toda la organización. Pueden capturar incidentes, realizar auditorías, evaluaciones de riesgos, encuestas de opinión y acceder a documentos e información en cualquier momento en el punto de atención. La dirección puede cotejar, analizar y actuar en función de la información y las métricas en tiempo real en múltiples centros, consolidando los datos en una plataforma centralizada. MEG opera en más de 20 países de Europa, Oriente Próximo, Australasia y Latinoamérica, y ofrece asistencia multilingüe.

Avanzando en la Seguridad del Paciente a través de la Transformación Digital: El viaje de la Clínica Universitaria de Navarra con MEG

Paulina y Mauricio, del equipo MEG, en la Conferencia SECA

En la reciente Conferencia SECA de Gran Canaria -un evento anual dedicado a mejorar la calidad, la seguridad y la eficiencia de la asistencia sanitaria mediante el intercambio de conocimientos y la innovación-, la Clínica Universitaria de Navarra (España) compartió una historia inspiradora. Se centraron en la seguridad del paciente y la innovación en la gestión de la calidad. Ante el reto de realizar auditorías internas exhaustivas y mantener al mismo tiempo un alto nivel de atención al paciente, la clínica recurrió a MEG -una plataforma digital especializada en la gestión de la calidad y la seguridad sanitarias- para revisar su enfoque.

En una presentación dirigida por Mauricio Petri, experto en calidad sanitaria de MEG, y Juana Labiano, Directora del Servicio de Calidad de la clínica, los asistentes aprendieron cómo la transformación digital puede cambiar radicalmente las prácticas de seguridad en la atención sanitaria. La adopción de MEG por parte de la clínica permitió agilizar los procesos de auditoría, obtener información en tiempo real y reforzar una cultura centrada en la seguridad y la mejora continua.

A continuación se presenta un análisis más detallado de su viaje transformador y de cómo MEG se convirtió en un aliado clave para mejorar la seguridad de los pacientes mediante auditorías más inteligentes.

El reto: los métodos tradicionales de auditoría limitan la eficacia

Antes de implantar el MEG, la Clínica Universitaria de Navarra utilizaba cuestionarios basados en Google Drive para recopilar datos de auditoría. Este método, aunque funcional, requería un gran esfuerzo manual y provocaba retrasos significativos. La preparación de informes llevaba hasta 37 horas por auditoría, y los resúmenes sólo se enviaban dos veces al año, en junio y diciembre. Este retraso significaba que las conclusiones de las auditorías a menudo no estaban disponibles hasta meses después de la recopilación de datos, lo que limitaba la capacidad de la clínica para actuar sobre los problemas en tiempo real. Estaba claro que se necesitaba un sistema más rápido y eficaz.

La solución: Transformación digital en tiempo real de MEG

MEG, lanzada en 2016, es una plataforma de calidad, riesgo y cumplimiento sanitario basada en la nube con una fuerte presencia en más de 22 países y soporte multilingüe. Diseñada para ayudar a los programas de calidad y seguridad de los hospitales, MEG era la solución perfecta para la transformación de la auditoría de la Clínica Universitaria de Navarra. Mauricio explica:

"La pandemia puso de manifiesto la necesidad de la transformación digital, especialmente en las áreas de seguridad del paciente. El ecosistema de MEG apoya a los proveedores sanitarios en la transición a procesos de auditoría más rápidos y precisos."

Cuando la clínica se asoció con MEG, comenzaron la transición reestructurando sus cuestionarios de auditoría y automatizando la generación de informes, lo que ayudó a reducir el tiempo de preparación de los informes de 37 horas a sólo 7, una impresionante reducción del 80%. Este cambio permitió al equipo realizar auditorías con mayor frecuencia, lo que contribuyó directamente a centrarse más en la seguridad del paciente y la calidad de la atención.

Formulario de auditoría digital (sólo ejemplo)

Principales ventajas del MEG en acción

MEG aportó tres ventajas significativas al proceso de auditoría de la clínica:

• Eficiencia del tiempo: La drástica reducción del tiempo de preparación de informes permitió al equipo de calidad centrarse en otras actividades de gran valor y realizar más auditorías al año.

• Informes visuales y concisos: Los informes de MEG utilizan un intuitivo código de colores "RAG" (rojo, ámbar, verde) para mostrar los niveles de cumplimiento, lo que permite a los profesionales sanitarios identificar las áreas de rendimiento de un vistazo.

• Información en tiempo real: Con MEG, los informes pueden enviarse casi inmediatamente después de las auditorías, lo que mantiene la información actualizada y relevante para los equipos sanitarios.

Juana, Directora del Servicio de Calidad de la Clínica Universitaria de Navarra, comparte el impacto:

"Lo que antes nos llevaba 37 horas ahora nos lleva sólo 7, lo que representa una reducción del 80% en el tiempo de preparación. Esto significa que podemos ofrecer feedback casi inmediatamente, manteniendo nuestra cultura de seguridad activa y comprometida."

Impacto en el mundo real: la higiene de las manos y más allá

Una de las principales áreas de interés de la clínica es la higiene de las manos, fundamental para prevenir infecciones. Con MEG, los informes de auditoría muestran ahora visualmente el cumplimiento de la higiene de las manos en todos los departamentos y por categoría profesional, señalando las áreas susceptibles de mejora. Los informes, codificados por colores, permiten al personal sanitario comprender rápidamente dónde se cumplen las normas y dónde es necesario tomar medidas inmediatas.

"En lugar de esperar seis meses, ahora podemos enviar los informes en el momento oportuno, garantizando que la información sea pertinente y procesable", añade Juana.

Ejemplo de informe de auditoría de "Higiene de las manos" con el formato codificado por colores de MEG para una representación visual clara.

Crear una cultura de la seguridad

Más allá de las mejoras técnicas, MEG ha mejorado la cultura de seguridad de la clínica garantizando que todo el personal, desde los trabajadores de primera línea hasta la administración, sea consciente de su papel en la seguridad del paciente. Los informes en tiempo real y la información inmediata mantienen la seguridad del paciente en el centro de las operaciones diarias. Según Juana

"MEG no sólo ha hecho más eficientes nuestras auditorías, sino que ha reforzado el compromiso de nuestra organización con una cultura de la seguridad".

Conclusiones: Un paso adelante en la seguridad del paciente y la calidad asistencial

Con MEG, la Clínica Universitaria de Navarra ha dado un paso significativo hacia la transformación digital en la seguridad del paciente, optimizando tiempo y recursos sin dejar de promover un entorno seguro y de alta calidad para todos. Al optimizar tiempo y recursos, MEG permite a los profesionales sanitarios centrarse en lo que realmente importa: ofrecer un entorno seguro y de alta calidad a los pacientes.

80% de ahorro de tiempo en la preparación de auditorías

Con la generación automatizada de informes de MEG, la clínica redujo el tiempo de preparación de informes de 37 horas a sólo 7 horas, lo que supone un notable ahorro de tiempo del 80%. Esta eficiencia permite al equipo de calidad reasignar un tiempo valioso a otras actividades esenciales de mejora de la calidad, fomentando un sistema de auditoría más ágil y receptivo.

Mayor frecuencia de auditoría con programación automatizada

La programación automatizada y la entrega más rápida de los informes permiten a la clínica realizar auditorías con mayor frecuencia, pasando de un calendario semestral a otro más regular. Esta mayor frecuencia permite a la clínica supervisar continuamente el cumplimiento, detectando y abordando posibles problemas de seguridad antes de que se agraven.

Mayor cultura de la seguridad en toda la organización

Los comentarios en tiempo real de MEG mantienen los resultados de las auditorías actualizados y procesables, lo que permite al personal ver inmediatamente los puntos fuertes y las áreas de mejora. Este enfoque ha reforzado el compromiso de la clínica con una cultura en la que la seguridad es lo primero y en la que todos los miembros del equipo, desde los trabajadores de primera línea hasta la dirección, son más conscientes y se comprometen más con el cumplimiento diario de las normas de seguridad del paciente.

A medida que la atención sanitaria sigue evolucionando, las herramientas digitales como MEG proporcionan un apoyo esencial para satisfacer las crecientes demandas de seguridad del paciente y atención de calidad, allanando el camino para un sistema sanitario más eficiente, receptivo y proactivo.

John's Hospital revolucionó las operaciones de farmacia clínica con el módulo de farmacia clínica de MEG.

Ideas clave de nuestro seminario web para clientes

En nuestro último webinar, MEG colaboró con el Hospital St. John's y su Farmacéutica Antimicrobiana Senior, Carol Johansson, para explorar cómo la implementación del Módulo de Farmacia Clínica de MEG revolucionó sus flujos de trabajo de farmacia. John's Hospital adoptó una solución digital que agilizó los procesos, aumentó la seguridad de los pacientes y proporcionó a los farmacéuticos datos en tiempo real al alcance de su mano.

De los procesos manuales a la eficiencia digital: La transformación de una farmacia

Antes de adoptar el módulo de farmacia clínica de MEG, los farmacéuticos del hospital St. John's dependían de engorrosos procesos manuales, como hojas de cálculo Excel, para realizar el seguimiento de los datos de los pacientes, conciliar los medicamentos y documentar las intervenciones. Este enfoque requería mucho tiempo, aumentaba los riesgos y carecía de la persistencia de datos necesaria, lo que dificultaba la recuperación de la información de los pacientes durante los reingresos.

El módulo de farmacia clínica de MEG automatizó muchos de estos procesos, permitiendo el seguimiento en tiempo real de los datos de los pacientes, priorizando a los pacientes de alto riesgo y facilitando la comunicación multidisciplinar. El sistema basado en la nube permitió al equipo de farmacia centrarse en las necesidades críticas de los pacientes, garantizando al mismo tiempo el cumplimiento de los protocolos de seguridad y los requisitos normativos.

Interfaz del panel principal Y admisiones de pacientes (cuenta demo)

Pacientes por grado de riesgo (cuenta demo)

Estado de la tarea (cuenta demo)

Tareas por Gestor (cuenta demo)

Puntos clave del éxito de la MEG en el Hospital St.

Idea clave 1: flujo de trabajo racionalizado con cuadros de mando personalizables

• El módulo de farmacia clínica de MEG proporcionó al Hospital St. John's un cuadro de mandos que mostraba información esencial sobre los pacientes, como el número de camas, la puntuación de riesgo y el estado de conciliación de los medicamentos. Los farmacéuticos podían filtrar los pacientes por riesgo, ubicación o sala, lo que les permitía priorizar las tareas y gestionar la carga de trabajo de forma más eficaz. Esto ayudó a reducir el tiempo dedicado a la gestión manual de datos y mejoró los procesos de toma de decisiones.

Filtrado por nivel de riesgo (cuenta demo)

Filtrar por ubicación (cuenta de demostración)

Conclusión clave 2: racionalización de la clasificación de riesgos y la conciliación de medicamentos

• Uno de los principales retos a los que se enfrentaba St. John's era la puntuación manual del riesgo de los pacientes, que era propensa a incoherencias. La solución de MEG agilizó la conciliación de medicamentos y el seguimiento de tareas, lo que permitió a los farmacéuticos priorizar eficazmente a los pacientes de alto riesgo y garantizar que recibieran una atención rápida. El sistema también permitía cargar documentación y crear flujos de trabajo estandarizados para la conciliación de medicamentos, lo que mejoraba la precisión y la seguridad.

Sistema de puntuación del riesgo que muestra las categorías de riesgo de los pacientes (por ejemplo, alto, medio, bajo)

El estado de conciliación de medicamentos de cada paciente, que muestra qué pacientes se han conciliado o están pendientes. (cuenta de demostración)

La posibilidad de cargar documentos relacionados con la atención al paciente y las tareas de conciliación de medicamentos, mostrando cómo los flujos de trabajo estandarizados están integrados en el sistema.

Muestra del documento adjunto (arriba)

Idea clave 3: Gestión de tareas e informes en tiempo real

• Con el módulo de farmacia clínica de MEG, los farmacéuticos del St. John's podían registrar, supervisar y completar tareas, desde la conciliación de medicamentos hasta las evaluaciones de riesgos. La función de tareas del sistema permitía a los farmacéuticos asignar tareas a miembros específicos del equipo, realizar un seguimiento del estado de las intervenciones y asegurarse de que no se pasaba por alto a ningún paciente. Este enfoque estructurado garantizaba una comunicación clara entre el equipo de farmacia y otros profesionales sanitarios.

Tareas vinculadas a un paciente

Detalles de la tarea con gestor, fecha de vencimiento, estado y código de intervención pertinente.

Idea clave 4: Mejora de la comunicación multidisciplinar

• Uno de los aspectos más destacados del módulo fue su capacidad para facilitar la comunicación entre el equipo farmacéutico y otros profesionales sanitarios. Los farmacéuticos podían dejar notas en los historiales de los pacientes, avisar a sus colegas de actualizaciones importantes y etiquetar a los miembros del equipo para notificarles las tareas pendientes. Así se agilizaban los traspasos y se garantizaba la continuidad de la atención, incluso cuando los miembros del equipo estaban ausentes.

Modelo de notas de traspaso 

Etiquete fácilmente a sus colegas en las notas y avíseles de los mensajes.

Aumentar la seguridad de los pacientes y justificar los recursos con información basada en datos:

Desde la implantación del Módulo de Farmacia Clínica de MEG, el Hospital St. John's ha experimentado una notable mejora tanto en eficiencia como en seguridad del paciente. En sólo dos años y medio:

• Se examinó a 5.000 pacientes a través del sistema.

• Se registraron 14.400 intervenciones, incluidos cambios de medicación, revisiones clínicas y optimizaciones antimicrobianas.

• Entre estas intervenciones, más de 5.500 estaban relacionadas con la conciliación de medicamentos, garantizando que los pacientes recibieran la medicación correcta en el momento del ingreso.

Estos resultados no sólo demostraron el valor de la farmacia clínica en la mejora de la atención al paciente, sino que también ayudaron a justificar el aumento de los recursos de personal, ya que los datos mostraban un alto volumen de tareas críticas que requerían la intervención del farmacéutico.

Ejemplo de cuadro de mando de KPI

Resumen del estado de las tareas

Cuadro sinóptico de planificación de acciones

Inicio rápido de formularios y herramientas relevantes en otros módulos de MEG (por ejemplo, Informe de Incidentes de Medicación, Registro de Riesgos, Base de Datos de Pacientes de MEG) sin salir del módulo de Farmacia Clínica.

Buenas prácticas y consejos prácticos:

Priorizar a los pacientes de alto riesgo con filtros personalizados

• La posibilidad de filtrar a los pacientes por puntuaciones de riesgo o ubicación fue crucial para garantizar que los farmacéuticos del St. John's pudieran centrar su atención en aquellos con mayor riesgo de errores de medicación. Carol Johansson destacó la importancia de configurar los parámetros de puntuación de riesgo dentro del módulo para reflejar las necesidades específicas del hospital, garantizando así que el equipo siguiera centrándose en los pacientes más vulnerables.

Integrar la gestión de tareas en el flujo de trabajo diario

• Al automatizar las tareas y asignarlas a farmacéuticos concretos, el equipo garantizó la responsabilidad y la transparencia. Esta práctica evitó que se omitieran tareas y permitió priorizar mejor, ya que los farmacéuticos pudieron centrarse en los casos urgentes basándose en los datos de los pacientes.

Utilizar datos accesibles para apoyar la asignación de recursos

• John's Hospital pudo justificar la incorporación de más farmacéuticos a su equipo aprovechando el fácil acceso a los datos exhaustivos que proporciona el módulo de farmacia clínica de MEG. Antes de MEG, habría sido muy difícil reunir y organizar los datos necesarios para poner de relieve la agudeza de los pacientes y la carga de trabajo. Con MEG, Carol Johansson y su equipo pudieron acceder fácilmente a información detallada sobre las intervenciones, la gestión de tareas y las necesidades de los pacientes, lo que le permitió recopilar información precisa para respaldar una sólida justificación comercial de recursos adicionales. El módulo proporcionó una visibilidad clara de las actividades y el impacto del equipo de farmacia, lo que permitió a la dirección del hospital tomar decisiones informadas y basadas en datos sobre la asignación de recursos a partir de información precisa y accesible.

Garantizar la colaboración multidisciplinar

• La integración del módulo de farmacia en el flujo de trabajo general del hospital facilitó una comunicación más fluida entre farmacéuticos, médicos y otros profesionales sanitarios. Garantizar que todos tuvieran acceso a información actualizada sobre los pacientes ayudó a mejorar la colaboración y los resultados de los pacientes.

Explore el seminario web completo para transformar las operaciones de su farmacia:

Para obtener más información sobre cómo el Módulo de Farmacia Clínica de MEG puede transformar las operaciones de farmacia de su hospital, vea la grabación completa del seminario web completo aquí. Para profundizar en las funciones, programe una demostración personalizada con nuestro equipo y descubra cómo esta solución puede mejorar la seguridad de los pacientes y agilizar los flujos de trabajo en su organización sanitaria.

Experiencia del Paciente en América Latina: Retos y oportunidades para garantizar la seguridad

La asistencia sanitaria es una parte esencial de nuestras vidas, destinada a prevenir enfermedades, tratar afecciones y mejorar nuestra calidad de vida. Sin embargo, en este noble esfuerzo por cuidar de nuestra salud, los sistemas sanitarios pueden cometer a veces errores que perjudican a los pacientes. Estos errores no sólo causan sufrimiento físico y emocional, sino que también afectan negativamente a la confianza de las personas en el sistema sanitario. En América Latina y en todo el mundo, la seguridad del paciente se ha convertido en un tema crítico que requiere atención urgente. En este blog, exploraremos el panorama actual de la seguridad del paciente en América Latina, abordando los desafíos comunes y las soluciones que las organizaciones pueden implementar para garantizar una atención óptima.

¿Dónde estamos en América Latina?

La seguridad del paciente es un tema que no puede pasarse por alto. Los daños a los pacientes se producen incluso en sistemas sanitarios avanzados debido a la creciente complejidad y a la posibilidad de errores humanos. Los errores de proceso, la falta de comunicación y la ausencia de participación activa del paciente pueden ser factores subyacentes en estos problemas. Es crucial reconocer que culpar únicamente al proveedor activo no aborda los errores latentes del sistema. En lugar de esperar la perfección individual, es necesario crear un entorno seguro con sistemas bien diseñados. Aquí es donde entra en juego una cultura de seguridad compartida y transparente, un componente esencial para prevenir y mejorar los errores sanitarios.

Seguridad del paciente: ¿Qué significa?

La seguridad del paciente no es sólo un concepto abstracto, sino un aspecto concreto de la asistencia sanitaria. A medida que los sistemas sanitarios se hacen más complejos, aumenta la probabilidad de riesgos y errores asociados a la asistencia sanitaria. La finalidad de la seguridad del paciente es sencilla pero fundamental: prevenir y reducir los peligros, errores y daños que puedan sufrir los pacientes durante su asistencia sanitaria. La base de esta iniciativa es el aprendizaje continuo a partir de los errores y los acontecimientos adversos para mejorar y evolucionar continuamente.

América Latina: Afrontar la carga de los daños relacionados con la asistencia sanitaria

Millones de pacientes en América Latina sufren daños o incluso mueren debido a una atención sanitaria insegura. La situación es alarmante, con ejemplos como errores de medicación, infecciones asociadas a la atención sanitaria y procedimientos quirúrgicos de riesgo. Las prácticas inseguras, como las inyecciones poco seguras y los diagnósticos erróneos, contribuyen a esta carga. Estos problemas no sólo ponen en peligro la seguridad de los pacientes, sino que también afectan a la calidad general de la asistencia sanitaria en la región.

Los datos hablan por sí solos 

• Los errores de medicación suponen un coste anual de aproximadamente 42.000 millones de dólares en todo el mundo. Las infecciones relacionadas con la asistencia sanitaria afectan al 7-10% de los pacientes hospitalizados. 

• Hasta el 25% de los pacientes quirúrgicos sufren complicaciones, y un millón de pacientes quirúrgicos mueren anualmente. 

• Las prácticas de inyección inseguras provocan la pérdida de 9,2 millones de años de vida ajustada en función de la discapacidad. 

• Los errores de diagnóstico afectan al 5% de los adultos en atención ambulatoria, y más de la mitad de ellos pueden causar daños graves. 

• Los errores en la radiación y la septicemia causan daños y muertes evitables.

• La tromboembolia venosa es responsable de daños frecuentes y evitables.

Tecnología transformadora: Mejorar la seguridad del paciente

En la era digital, la tecnología desempeña un papel crucial en la mejora de la asistencia sanitaria. La implantación de sistemas de calidad y seguridad del paciente puede marcar la diferencia. Gracias a programas informáticos especializados, pueden realizarse auditorías eficaces y seguirse acreditaciones de alto nivel como las de la Joint Commission International (JCI). Estos sistemas no sólo controlan la calidad, sino que también identifican áreas de mejora y previenen futuros incidentes.

MEG: ofrecer soluciones

A través de la MEG, presentamos soluciones eficaces para abordar retos comunes en la seguridad del paciente en el ámbito médico:

1. Gestión de la medicación: Ofrecemos la Encuesta sobre la administración de antibióticos para abordar los errores comunes en la administración de medicamentos.

2. Errores Quirúrgicos: Para prevenir los errores quirúrgicos, responsables del 10% de los daños evitables, proporcionamos un acceso eficiente a la Lista de Verificación de Seguridad Quirúrgica de la Organización Mundial de la Salud, disponible digitalmente en el contexto de Cirugía Segura para América Latina y España.

3. Infecciones relacionadas con la asistencia sanitaria: En respuesta a las infecciones relacionadas con la asistencia sanitaria, que representan el 0,14% de los casos, aplicamos medidas para reducir la resistencia a los antibióticos y controlar las infecciones en el ámbito médico.

4. Sepsis: La sepsis es un problema crítico, con aproximadamente un 23,6% de los casos en los hospitales. Ofrecemos auditorías especializadas en prevención y control de infecciones para abordar este problema.

Mirando al futuro

Los datos confirman que la seguridad del paciente es una prioridad crítica en América Latina y en todo el mundo. Prevenir y reducir los eventos adversos en la atención sanitaria es posible mediante estrategias eficaces y la colaboración mundial. Nuestro objetivo final es garantizar que todos los pacientes reciban una atención segura y de alta calidad. Mediante la concienciación, la atención a los grupos vulnerables, unas políticas sanitarias sólidas, una cultura de la seguridad y la investigación continua, podemos avanzar hacia un futuro en el que la seguridad del paciente sea una constante. La adopción de tecnologías avanzadas, como programas informáticos de auditoría y seguimiento, será crucial para mejorar continuamente la calidad y seguridad de la atención prestada. En última instancia, todos desempeñamos un papel importante en este proceso, desde los profesionales sanitarios hasta los pacientes informados, colaborando para lograr una atención óptima y segura para los pacientes.

Fuentes:

1. Organización Mundial de la Salud (OMS). Seguridad del paciente. https://www.who.int/en/news-room/fact-sheets/detail/patient-safety. Consultado el 11 de septiembre de 2023.

2. Estudio IBEAS. IBEAS: Un Estudio Pionero sobre Seguridad del Paciente en América Latina: Hacia una atención hospitalaria más segura. 4 de mayo de 2011. https://www.who.int/publications/i/item/WHO-IER-PSP-2010.3