En el panorama sanitario actual, en constante evolución, la gestión de la calidad es fundamental para garantizar una atención segura, eficaz y centrada en el paciente. Y en el centro de la prestación de una asistencia de alta calidad se encuentra el aspecto crucial de la elaboración de informes.
La elaboración de informes en la gestión de la calidad de la asistencia sanitaria es el proceso sistemático de recopilación, análisis y difusión de datos relacionados con los distintos elementos del rendimiento asistencial. Ayuda a capturar métricas clave, indicadores de rendimiento, identificar tendencias y áreas de mejora, e impulsar los esfuerzos de mejora de la calidad.
En esta entrada de blog, nos sumergimos en la importancia de los informes en tiempo real dentro de la gestión de la calidad sanitaria, las características de un SGC que promueven la elaboración de informes eficaces y ofrecemos un vistazo a la funcionalidad de elaboración de informes de MEG.
Ventajas de los informes en tiempo real en la sanidad
Anteriormente, la elaboración de informes en la gestión de la calidad de la asistencia sanitaria se hacía sobre todo manualmente, utilizando hojas de cálculo y bases de datos en papel para recopilar y analizar indicadores de calidad e información relacionada con la seguridad y los resultados de los pacientes. Todo el proceso llevaba mucho tiempo y dejaba margen para retrasos y errores.
Además, los distintos departamentos utilizaban sus propios métodos y herramientas para recopilar, analizar y comunicar los datos, lo que generaba grandes cantidades de información fragmentada y no normalizada. Esto dificultaba el acceso de los responsables de calidad a los datos, su comparación con otros centros sanitarios y la obtención de una visión global de la calidad de la asistencia prestada.
Hoy en día, el planteamiento es muy diferente, gracias a un software de gestión de la calidad de vanguardia que permite la captura y el almacenamiento digitales de los datos de los pacientes y, a su vez, la elaboración de informes eficientes, basados en pruebas y en tiempo real. Muchas organizaciones sanitarias de todo el mundo utilizan ahora informes en tiempo real para tomar decisiones informadas, detectar y abordar problemas y mejorar la seguridad de los pacientes.
Estas son algunas de las principales ventajas de los informes en tiempo real en la gestión de la calidad sanitaria:
Identificación precoz de problemas: Los informes en tiempo real permiten al personal sanitario identificar rápidamente desviaciones de las normas de calidad establecidas y problemas como errores de medicación, mal funcionamiento de los equipos, nuevas IRAS e incidentes relacionados con la seguridad del paciente. Esto permite intervenir a tiempo y evitar que los problemas menores se conviertan en problemas mayores.
Análisis eficaz de los riesgos: Captar y analizar los datos en tiempo real permite a los responsables de calidad identificar mejor los posibles riesgos para la seguridad y aplicar medidas preventivas para mitigarlos. Este enfoque proactivo, a su vez, fomenta un entorno asistencial más seguro y mejora la seguridad del paciente.
Supervisión del rendimiento: El acceso a datos de informes históricos y en tiempo real permite a las organizaciones sanitarias evaluar su rendimiento a lo largo de un periodo de tiempo en relación con las normas del sector, los requisitos normativos y los puntos de referencia establecidos. Pueden identificar fácilmente patrones, tendencias y áreas de mejora, establecer nuevos objetivos e implantar procesos para alcanzar sus metas.
Operaciones y asignación de recursos eficientes: El seguimiento en tiempo real de indicadores clave de rendimiento, como los tiempos de espera en los departamentos, los flujos de pacientes y la conciliación de medicamentos, ayuda a los administradores a identificar cuellos de botella, asignar mejor los recursos, introducir mejoras en los procesos y poner en marcha iniciativas estratégicas, todo lo cual redunda en una mayor eficiencia.
Mayor transparencia y responsabilidad: Informar en tiempo real y compartir datos de calidad entre el personal sanitario y las partes interesadas fomenta un entorno de transparencia. También crea un sentido de la responsabilidad, especialmente cuando se informa a organismos externos de cumplimiento y regulación.
Funciones esenciales de elaboración de informes para una gestión eficaz de la calidad
Un sistema completo de gestión de la calidad de la asistencia sanitaria debe incluir varias funciones de elaboración de informes "imprescindibles" para supervisar y mejorar eficazmente la calidad de la asistencia:
Captura de datos en tiempo real: Como se ha comentado en el apartado anterior, un SGC que recopila y almacena datos en tiempo real permite al personal sanitario acceder de forma inmediata a información precisa y actualizada, lo que favorece la toma de decisiones basadas en datos y evidencias.
Cuadros de mando personalizables: Cada organización sanitaria tiene sus propios objetivos, prioridades, indicadores clave de rendimiento (KPI) y métricas de gestión de la calidad, en función de su especialidad, tamaño y otros factores. Por lo tanto, es fundamental tener la opción de personalizar el panel de informes para destacar los datos que son más relevantes para ellos y que afectan directamente a la calidad de la atención que prestan.
Este es un ejemplo del panel de informes de MEG para la gestión de auditorías, que puede personalizarse totalmente en función de los requisitos de la organización. La "Visión general" ofrece una vista de pájaro en tiempo real del cumplimiento medio, el número de auditorías presentadas, el cumplimiento de las salas y el cumplimiento de las salas por tipo de auditoría.
El software está diseñado para ser completamente flexible: puede tener tantos cuadros de mando y widgets como desee para mostrar tanto datos de alto nivel como granulares.
(Tenga en cuenta que todos los datos que aparecen en la imagen proceden de una cuenta de demostración de MEG y no se corresponden en modo alguno con ninguna organización sanitaria).
(Tenga en cuenta que todos los datos que aparecen en la imagen proceden de una cuenta de demostración de MEG y no se corresponden en modo alguno con ninguna organización sanitaria).
Filtros para informes ad hoc: Aunque los cuadros de mando son excelentes para capturar datos de alto nivel que se consultan a diario, la posibilidad de filtrar la información y crear informes ad hoc cuando sea necesario es otra función de elaboración de informes imprescindible.
Por ejemplo, MEG ofrece a los usuarios la posibilidad de crear filtros estándar y personalizados a partir de cualquier campo de un formulario concreto. En cuestión de minutos, puede descargar cualquier informe ad hoc que necesite sin tener que peinar manualmente grandes cantidades de datos.
(Tenga en cuenta que todos los datos que aparecen en las imágenes proceden de una cuenta de demostración de MEG y no se corresponden en modo alguno con ninguna organización sanitaria).
Visualización eficaz de los datos: Cuando se trabaja con grandes cantidades de datos, la visualización eficaz de los mismos es crucial para presentar la información de forma clara. Por eso, su herramienta de elaboración de informes de gestión de la calidad debe contar con elementos visuales, como cuadros, gráficos y mapas, para indicar las distintas métricas de rendimiento, las tendencias de los datos y la información interpretada.
Por ejemplo, el panel de informes de MEG ofrece un widget de mapa de calor que muestra el cumplimiento por pabellón, departamento o institución, utilizando tres colores diferentes: rojo para indicar los pabellones que necesitan intervención, naranja para sugerir oportunidades de mejora y verde para mostrar los departamentos más cumplidores.
(Tenga en cuenta que todos los datos que aparecen en las imágenes proceden de una cuenta de demostración de MEG y no se corresponden en modo alguno con ninguna organización sanitaria).
Análisis de tendencias: Una de las ventajas de tener acceso a datos históricos y en tiempo real es la posibilidad de analizar las tendencias a lo largo del tiempo y comparar los datos entre distintos periodos, departamentos y centros. Esto permite a las organizaciones sanitarias identificar patrones, realizar un seguimiento de los procesos y avances en la mejora de la calidad y comparar el rendimiento con los estándares internos y externos.
Una de las formas en que la herramienta MEG Reporting promueve esto, como se muestra en la figura siguiente, es el diagrama de Pareto, un gráfico que ayuda a los usuarios a comprender qué factores influyen más en los resultados en función de la frecuencia.
(Tenga en cuenta que todos los datos que aparecen en las imágenes proceden de una cuenta de demostración de MEG y no se corresponden en modo alguno con ninguna organización sanitaria).
Conclusión:
Los informes en tiempo real son un componente integral de la gestión de la calidad en la asistencia sanitaria. Permite al personal sanitario acceder a datos de calidad precisos y utilizarlos para tomar decisiones oportunas y con conocimiento de causa, detectar y resolver problemas con prontitud y mejorar la seguridad de los pacientes.
Si adoptan los informes en tiempo real y una solución de gestión de la calidad con las características comentadas anteriormente, las organizaciones sanitarias pueden lograr una mejora continua de la calidad, mejorar los resultados de los pacientes y ofrecer una atención de alta calidad en el dinámico panorama sanitario actual.