Guía completa del PSIRF

En julio de 2019, NHS England y NHS Improvement lanzaron la Estrategia de Seguridad del Paciente del NHS para una cultura, sistemas y pacientes más seguros. Una parte de esta estrategia fue el desarrollo del Marco de Respuesta a Incidentes de Seguridad del Paciente (PSIRF), publicado en agosto de 2022, con implementación programada para finales de 2023. Este artículo es una guía completa del PSIRF: qué significa, a quién se aplica, qué deben hacer las organizaciones, etc.

¿Qué es el PSIRF?

El Marco de Respuesta a Incidentes de Seguridad del Paciente (PSIRF) establece el enfoque del NHS para desarrollar y mantener sistemas y procesos eficaces de respuesta a incidentes de seguridad del paciente para aprender y mejorar la seguridad del paciente. El PSIRF sustituye al Marco de Incidentes Graves (SIF) establecido en 2015.

El PSIRF apoya el desarrollo y mantenimiento de un sistema eficaz de respuesta a incidentes relacionados con la seguridad del paciente que integra cuatro objetivos clave:

¿Por qué el PSIRF sustituye al Marco de Incidentes Graves?

Poco después de la publicación del Marco de Incidentes Graves (SIF), NHS England empezó a recibir comentarios de pacientes, familiares y personal sobre sus experiencias con las investigaciones de incidentes de seguridad del paciente. Tenían la sensación de que el proceso era cerrado y defensivo, en lugar de favorecer el aprendizaje y la mejora, como se pretendía.

A pesar de proporcionar recursos sobre cómo llevar a cabo investigaciones dentro de las organizaciones, no hubo un retorno visible de la inversión en términos de cambio y mejora sostenibles, lo que indica retos en torno a todo el proceso.

En respuesta, NHS England inició actividades de participación pública para identificar y abordar las causas profundas de estos problemas. Los principales problemas detectados fueron la falta de tiempo y de competencias de los investigadores del NHS, que a menudo hacían malabarismos con estas investigaciones de incidentes relacionados con la seguridad de los pacientes junto con sus responsabilidades habituales. Las investigaciones se consideraban una herramienta de gestión del rendimiento con objetivos y plazos estrictos, que eclipsaban el objetivo de influir positivamente en los afectados por incidentes graves.

NHS England y NHS Improvement utilizaron esta información para determinar cómo podían cambiar los procesos y apoyar su objetivo de responder eficazmente a los incidentes relacionados con la seguridad de los pacientes. Esto les llevó al PSIRF.

¿En qué se diferencia el PSIRF del SIF?

El PSIRF cambia radicalmente la forma en que el NHS responde a los incidentes relacionados con la seguridad de los pacientes para aprender y mejorar.

Una distinción clave entre el Marco de Incidentes Graves (SIF) y el PSIRF es que este último no distingue entre "incidentes relacionados con la seguridad del paciente" e "incidentes graves". Al eliminar la clasificación de "incidentes graves" y su umbral asociado, el PSIRF representa un cambio significativo en la forma en que el NHS responde a los incidentes de seguridad del paciente en su conjunto, y es un paso importante hacia la implantación de sistemas integrales de gestión de la seguridad en todas las organizaciones.

Otro elemento diferenciador es que el PSIRF no es un marco de investigación que prescriba lo que hay que investigar. En su lugar, aboga por un enfoque coordinado y basado en datos de la respuesta a los incidentes de seguridad del paciente, centrado en el compromiso compasivo con los afectados.

En el marco del PSIRF, las organizaciones deben conocer a fondo su perfil de incidentes relacionados con la seguridad de los pacientes, las medidas de seguridad en curso y los programas de mejora establecidos.

Mediante el ejercicio de planificación de la respuesta a incidentes relacionados con la seguridad del paciente, en el que participan los proveedores y las principales partes interesadas, la organización puede determinar su capacidad de respuesta a incidentes, teniendo en cuenta factores como la disponibilidad de investigadores formados, sus limitaciones de tiempo y la variedad de métodos de respuesta de que disponen. A continuación, pueden determinar una respuesta adecuada y proporcionada en caso de incidente.

En pocas palabras, el PSIRF se centra en:

• Mejorar la experiencia de los afectados por un incidente, ya sea el personal de la organización, los pacientes o sus familiares.

• Transición hacia un enfoque considerado en el que las organizaciones evalúen los incidentes relacionados con la seguridad de los pacientes para identificar las oportunidades de aprendizaje más significativas, comprender los esfuerzos de mejora en curso y, sólo entonces, determinar una respuesta adecuada.

• Aprovechar una gama más amplia y eficaz de métodos para apoyar la recopilación de información y el aprendizaje, en lugar de métodos que asumen la identificación simplista y lineal de una única causa.

• Establecer estructuras de gobernanza y procesos de supervisión eficaces para responder a los incidentes relacionados con la seguridad de los pacientes, mediante la colaboración de todas las organizaciones sanitarias que prestan y supervisan la asistencia financiada por el SNS.

¿A quién se aplica el PSIRF?

El PSIRF es un requisito contractual en virtud del Contrato Estándar del NHS y es obligatorio para los servicios prestados en virtud de dicho contrato, incluidos los servicios de agudos, ambulancias, salud mental, proveedores de atención sanitaria comunitaria, maternidad y todos los servicios especializados.

Además, las organizaciones que prestan asistencia secundaria financiada por el NHS en virtud del Contrato Normalizado del NHS, pero que no son trusts o foundation trusts del NHS, están obligadas a adoptar el PSIRF para todos los aspectos de la asistencia financiada por el NHS.

Es posible que los proveedores de atención primaria también deseen adoptar el PSIRF, pero por el momento no es un requisito obligatorio. Aquellos que deseen utilizar PSIRF en su organización deben trabajar con su consejo de atención integrada (ICB).

¿Qué deben hacer las organizaciones?

Las organizaciones deben aplicar el PSIRF en el desarrollo y mantenimiento de lo siguiente:

1) Política de respuesta a incidentes relacionados con la seguridad del paciente: Define el planteamiento de la organización para responder a los incidentes relacionados con la seguridad del paciente y aprender de ellos para mejorar. Incluye información sobre los sistemas, procesos y procedimientos de gobernanza actuales, las estrategias de participación de los afectados por un incidente relacionado con la seguridad del paciente y el modo en que las respuestas de aprendizaje se traducirán en una labor de mejora en toda la organización. Puede acceder al modelo de política nacional aquí.

2) Plan de respuesta a incidentes relacionados con la seguridad del paciente: Basado en el perfil de incidentes de seguridad del paciente de la organización, las prioridades de mejora continua, los recursos disponibles y las prioridades de todas las partes interesadas, este documento debe especificar los métodos que la organización pretende utilizar para maximizar el aprendizaje y la mejora y cómo se aplicarán a los distintos incidentes de seguridad del paciente. Puede acceder a la plantilla del plan nacional aquí.

Ambos documentos deben estar en consonancia con el enfoque más amplio de la organización en materia de mejora de la seguridad y deben publicarse en el sitio web de la organización.

¿Cómo pueden utilizar las organizaciones el PSIRF?

Como se ha mencionado en la sección anterior, las organizaciones deben aplicar el PSIRF en el desarrollo y mantenimiento de la Política y Plan de Respuesta a Incidentes relacionados con la Seguridad del Paciente. Para ayudarles en esta tarea, NHS England ha elaborado los siguientes documentos:

• Una guía completa de preparación para aplicar el marco y las plantillas de la política y el plan locales de respuesta a incidentes relacionados con la seguridad del paciente.

• Orientaciones sobre la participación de pacientes, familiares y personal tras un incidente relacionado con la seguridad del paciente

• Planificación de la respuesta y herramientas, guías y plantillas de informes

• Normas de respuesta a incidentes relacionados con la seguridad del paciente, incluidos los requisitos de formación

• Funciones y responsabilidades de los supervisores de la respuesta a incidentes

Puede encontrar estos recursos aquí.

¿Qué es el kit de herramientas de respuesta al aprendizaje de PSIRF?

Al trabajar con los primeros usuarios, el equipo del NHS de Inglaterra descubrió que era necesario compartir el concepto de investigación de incidentes relacionados con la seguridad del paciente. Así que, para crear más conciencia, reunieron el conjunto de herramientas PSIRF que contiene una serie de enfoques basados en sistemas y herramientas nacionales que incorporan la SEIPS (Iniciativa de Ingeniería de Sistemas para la Seguridad del Paciente).

Se anima a las organizaciones a utilizar el conjunto de herramientas para explorar los factores que contribuyen a un incidente o grupo de incidentes relacionados con la seguridad del paciente y para informar sobre la mejora. A grandes rasgos, la herramienta PSIRF contiene:

• Herramientas de preparación: Suelen utilizarse en la fase inicial de la respuesta de aprendizaje e incluyen un registro de recopilación de información, mapas de las partes interesadas y una plantilla para ayudar a definir los términos de referencia de una investigación.

• Aprendizaje de métodos de respuesta: Esto incluye la revisión tras la acción, la revisión multidisciplinar, el Swarm Huddle y la visión general de la investigación de incidentes de seguridad del paciente.

• Guías de trabajo cotidiano: Diseñadas para apoyar la exploración de cómo se presta la asistencia día a día en el mundo real, incluyen orientaciones para el personal sobre la realización de entrevistas empáticas y de apoyo durante las respuestas de aprendizaje, el análisis de vínculos y el análisis de recorridos.

• Herramientas adicionales: Otras herramientas disponibles en el PSIRF son una herramienta de revisión temática, una herramienta de exploración del horizonte, un mapa cronológico, una exploración del sistema de trabajo, una herramienta de informe SHARE y una guía de desarrollo de acciones de seguridad para ayudar a los proveedores a identificar áreas de riesgo, acciones para reducirlas y cómo aprovechar el aprendizaje y traducirlo en acciones significativas.

Puede encontrar estos recursos aquí.

¿Qué dicen los primeros usuarios del PSIRF?

NHS England entrevistó a algunos de los primeros en adoptar el PSIRF dentro de su organización para conocer su experiencia con el nuevo marco y sus consejos a los proveedores que ahora están implantando el PSIRF. Esto es lo que dijeron algunos de ellos:

Lucy Winstanley, Jefa de Seguridad del Paciente y Calidad, West Suffolk NHS Foundation Trust

Según Lucy, la West Suffolk NHS Foundation Trust identificó una oportunidad de cambio con el PSIRF, al tiempo que reconocía las limitaciones del Marco de Incidentes Graves. Atribuye el éxito de la implantación del PSIRF al consejo de administración de la organización, que demostró un compromiso temprano, aceptó el cambio y permaneció abierto al aprendizaje colectivo.

Dicho esto, la organización se enfrentaba al reto de dedicar un tiempo considerable a investigaciones cuantitativas que no eran de alta calidad. Para superarlo, contrataron a investigadores especializados en incidentes relacionados con la seguridad de los pacientes, que aportaron una gran experiencia y un enfoque diferente, mejorando significativamente la participación del personal y los pacientes en el proceso. Este movimiento estratégico garantizó un mejor apoyo, aumentando la eficacia general del sistema.

El consejo de Lucy a quienes se pasen al PSIRF:

"Hay que abordarlo como un colectivo con la libertad de saber que se está haciendo un cambio y que se hace por la razón correcta. La flexibilidad y el apetito por el cambio tienen que ser los motores, porque es muy diferente de lo que ya se conoce: habrá preguntas y zonas grises. Aun así, como colectivo, si confías en tu enfoque y mantienes a los pacientes en el centro de todo, todo saldrá bien".

Megan Pontin, investigadora de incidentes relacionados con la seguridad del paciente, West Suffolk NHS Foundation Trust

Megan cree que el PSIRF difiere significativamente del Marco de Incidentes Graves en muchos aspectos. En concreto, considera que implicar a los pacientes, las familias y el personal desde el principio de la investigación cambia las reglas del juego.

Esto es lo que Megan quiere que los proveedores tengan en cuenta durante la transición:

"Hay que recordar que este es un viaje bastante largo y que no se puede plantear todo desde el principio. Todos nos centramos en realizar las investigaciones correctamente y aprender de ellas. Pero la parte de transferirlo a una actividad de mejora es quizá la parte en la que ninguno de nosotros tenía un marco sólido antes. Ahora el PSIRF nos permite hacerlo, y ahí es donde tenemos que centrarnos".

Saranna Burges, Directora de Seguridad y Calidad de Patentes, Norfolk and Suffolk NHS Foundation Trust

Según Saranna, el PSIRF ha capacitado al personal clínico para participar activamente en todas las fases del proceso de investigación de incidentes, desde la detección temprana o la revisión del incidente hasta el interrogatorio y la toma de decisiones. Esta implicación ha fomentado un sentimiento de propiedad y compromiso entre ellos, y les ha ofrecido valiosas perspectivas sobre la variedad de incidentes que se producen en la institución y sus efectos en pacientes y cuidadores.

Saranna aconseja a las fundaciones psiquiátricas que están aplicando el PSIRF:

"Entienda bien desde el principio lo que quiere hacer. Hay que centrarse en las áreas en las que hay más problemas de atención y tratamiento, no en las áreas en las que hay más incidentes. Aunque eso tiene que figurar en tu toma de decisiones, son las áreas de atención y tratamiento en las que debes centrarte. Prepárate para el hecho de que no reducirá los niveles de actividad. Simplemente harás algo diferente".

Lisa Falconer, Jefa de Calidad Clínica y Seguridad del Paciente, NHS Derby and Derbyshire ICB

Lisa cree que la adopción del PSIRF ha dado lugar a que los fondos se vuelvan más específicos en su enfoque de los planes de mejora. Ahora pretenden integrar y mantener estos planes dentro de su organización, en lugar de limitarse a identificar acciones y documentarlas en un informe de investigación, que nunca se revisa.

El consejo de Lisa a los líderes de ICB es:

"La clave está en reunir a los proveedores y trabajar a su lado en cada paso del camino, guiándoles y apoyándoles para garantizar que sus planes se ajustan a los objetivos. Asegúrense de hacer cada parte del recorrido; asegúrense de hacerlo todo para sacar el máximo partido del PSIRF".

¿Cómo puede ayudar MEG?

MEG es un intuitivo sistema digital de gestión de la calidad basado en la nube que respalda el compromiso con la calidad asistencial, la seguridad y las iniciativas de cumplimiento mediante el seguimiento de la actividad de incidentes y reclamaciones, la gestión eficaz de políticas y documentos, y la elaboración de informes y análisis en tiempo real.

Como proveedor compatible con LFPSE y PSIRF, MEG ofrece flujos de trabajo y herramientas personalizables para el control de calidad y la gestión de incidencias.

¿Quiere saber más sobre cómo MEG puede ayudarle a implantar el PSIRF en su organización? Póngase en contacto con nosotros. 

El papel de las soluciones avanzadas de gestión de la calidad sanitaria en la gestión de los indicadores clave de rendimiento (KPI)

En el dinámico mundo actual de la asistencia sanitaria, la búsqueda de una atención de alta calidad ocupa un lugar central. Los proveedores de asistencia sanitaria tienen la tarea de ofrecer una atención basada en el valor, garantizando al mismo tiempo la seguridad de los pacientes y el cumplimiento de los requisitos normativos. Para ayudarles a conseguirlo y a medir, gestionar y mejorar el rendimiento, las instituciones sanitarias recurren cada vez más a los indicadores clave de rendimiento (KPI).

Las soluciones avanzadas de gestión de la calidad sanitaria se han convertido en los héroes anónimos de esta misión, ya que permiten a las organizaciones crear, supervisar y analizar los KPI con precisión y eficacia. En esta entrada del blog, exploraremos el papel crucial de los SGC modernos en la gestión de los KPI y su contribución a la consecución de la excelencia en la atención al paciente.

¿Por qué son importantes los indicadores clave de rendimiento (KPI)?

Los indicadores clave de rendimiento (KPI) no son meros números; son marcadores o indicadores críticos que ayudan a los proveedores y las organizaciones sanitarias a evaluar los diversos aspectos de la prestación de asistencia sanitaria y a valorar sus resultados. También sirven como catalizadores para la aplicación de estrategias de mejora de la calidad basadas en datos para mejorar la atención al paciente.

Por ejemplo, el seguimiento de un KPI como la tasa de infecciones adquiridas en hospitales (HAI ) puede ayudar a las instituciones a identificar focos de infección, responder rápidamente a los brotes, asignar mejor los recursos y mucho más.

Dicho esto, los sistemas de gestión de la calidad heredados o basados en papel hacen casi imposible el seguimiento de estos indicadores clave de rendimiento. La abundancia de datos fragmentados dispersos en hojas de cálculo de Excel, Google Drive, correos electrónicos y documentos en papel hace que el análisis de los datos y la obtención de perspectivas significativas sea una tarea hercúlea. Es como un rompecabezas sin principio ni fin. Ahí es donde las soluciones avanzadas de gestión de la calidad de la asistencia sanitaria acuden al rescate, permitiendo a las organizaciones crear, medir y comprender estos indicadores y, a su vez, mejorar y hacer más segura la asistencia sanitaria.

Sistemas digitales de gestión de la calidad: El cambio de juego

En pocas palabras, una solución avanzada de gestión de la calidad sanitaria como MEG ayuda a gestionar los KPI de tres formas principales:

1. Creación

La elaboración de indicadores clave de rendimiento (KPI) que se ajusten a los objetivos de su organización y a los esfuerzos de mejora de la calidad es el primer paso crucial para mejorar la atención al paciente. Un SGC completo proporciona una valiosa ayuda en este sentido:

• Proporcionamos plantillas predefinidas específicas del sector que sugieren KPI basados en las mejores prácticas, las normas reglamentarias y las exigencias específicas de los entornos sanitarios. Estas plantillas actúan como guía para ayudar a identificar las métricas más relevantes que se deben controlar.

• Permite una integración perfecta con diversas fuentes de datos, como protocolos clínicos y encuestas de satisfacción del paciente, simplificando a su vez el proceso de recopilación de información para una medición y un análisis precisos de los KPI.

• Proporcionar la flexibilidad necesaria para modificar o añadir nuevos KPI en función de los objetivos cambiantes o las necesidades emergentes. Este enfoque iterativo garantiza que los KPI se mantengan en sintonía con los objetivos cambiantes de la organización.

2. Supervisión

Una vez definidos los indicadores clave de rendimiento, la supervisión continua es vital para evaluar el rendimiento e identificar áreas de mejora. Una solución avanzada de gestión de la calidad sanitaria facilita esta tarea:

• Un repositorio o centro de datos centralizado en el que la información procedente de diversos sistemas constituye una fuente de información única y fiable, que garantiza que los datos para medir los KPI sean fácilmente accesibles y estén siempre actualizados.

• Captura de datos en tiempo real que garantiza que los datos son actuales y precisos, especialmente en el caso de los KPI dinámicos que requieren un seguimiento continuo.

• Notificaciones y alertas automáticas cuando los KPI superan los umbrales u objetivos predefinidos. Esto garantiza que cualquier problema de rendimiento reciba atención inmediata y medidas correctivas.

3. Análisis y medición

El análisis de los indicadores clave de rendimiento (KPI) es la piedra angular de la gestión de la calidad en la asistencia sanitaria. Las soluciones avanzadas de gestión de la calidad destacan en este aspecto, ya que ofrecen una serie de herramientas de análisis y visualización de datos en profundidad que los proveedores sanitarios pueden utilizar para profundizar en las métricas de rendimiento.

Estas funciones pueden generar una gran cantidad de recursos informativos, como informes, cuadros de mando interactivos, datos históricos y análisis comparativos de datos, que son fundamentales para ayudar a las organizaciones sanitarias a detectar patrones, valores atípicos y áreas que requieren atención.

Esto, a su vez, permite a las organizaciones adquirir los conocimientos necesarios para tomar decisiones fundamentadas y basadas en datos, agilizar los procesos y perfeccionar las estrategias de atención al paciente.

Guía para implantar soluciones avanzadas de gestión de la calidad sanitaria

¿Está preparado para decir adiós a los anticuados sistemas heredados y adoptar la tecnología moderna que puede ayudar a su organización a revolucionar la atención al paciente, agilizar las operaciones, medir y supervisar los indicadores clave de rendimiento (KPI) y liderar la evolución constante del mundo de la asistencia sanitaria? Entonces nuestro libro blanco es para usted.

Nuestro libro blanco lo desglosa:

• Las consideraciones clave que hay que tener en cuenta al evaluar un nuevo SGC entre la miríada de soluciones disponibles

• Buenas prácticas para ayudar a su organización a adoptar sin problemas un nuevo sistema de gestión de la calidad

• Cómo es el proceso completo de implantación de un SGC

• Estudios de casos reales sobre cómo organizaciones sanitarias con varios centros sustituyeron sus sistemas heredados por MEG, los resultados de esa transición y mucho más.

Descargar " Más allá de los sistemas heredados: El camino hacia la transformación digital en la sanidad".

Transformando la asistencia sanitaria: MEG y Blue Mirror se unen para revolucionar la formación y el cumplimiento de la normativa en materia de EPI

En la atención sanitaria, la seguridad de los pacientes y el personal es primordial. Aquí es donde la intersección de la tecnología y el cumplimiento de la normativa sanitaria marca una nueva era, en la que la inteligencia artificial (IA) no es solo una palabra de moda, sino una herramienta práctica para mejorar el control de infecciones y el cumplimiento de la normativa. Entra en juego la asociación estratégica entre MEG y Blue Mirror, una colaboración que redefine el significado de "cumplimiento reimaginado".

El poder de la IA en tiempo real en la supervisión de EPI

La integración del vanguardista software de calidad, conformidad y seguridad del paciente de MEG con el entrenador virtual de EPI de Blue Mirror es más que un avance: es una transformación. El espejo virtual impulsado por IA proporciona información inmediata y correctiva, guiando a los trabajadores sanitarios para que perfeccionen sus prácticas de EPI en tiempo real. No se trata sólo de marcar casillas; se trata de garantizar que los trabajadores sanitarios de primera línea tengan los conocimientos y habilidades necesarios para protegerse a sí mismos y a sus pacientes de forma eficaz.

Decisiones fundamentadas con información basada en datos

Los datos son la moneda de la mejora, y esta asociación es rica en ellos. Al aprovechar las amplias capacidades de análisis de datos del software de MEG, los centros pueden ahora profundizar en sus estrategias de cumplimiento. Esto significa que el proceso de toma de decisiones es informado, estratégico y proactivo, lo que conduce a mejores resultados para todos los implicados.

Eficacia en la formación: Una nueva norma

La formación del personal sanitario sobre el uso adecuado de los EPI siempre ha sido fundamental, pero con este enfoque integrado resulta más eficaz. El feedback inmediato del AI Trainer acorta la curva de aprendizaje, garantizando que el personal sanitario no sólo esté formado, sino que sea competente en materia de EPI. El resultado es un personal más seguro y confiado, preparado para afrontar los retos de la atención al paciente.

Informes unificados para un cumplimiento simplificado

Uno de los aspectos más desalentadores de la gestión del cumplimiento es la naturaleza dispar de los datos. El software de MEG funciona como un eje centralizado que integra los datos del AI PPE Trainer de Blue Mirror en un panel de control fácil de usar. Esta integración sin fisuras significa que los datos no sólo están disponibles, sino que son fácilmente procesables.

De cara al futuro de la asistencia sanitaria, está claro que la integración del software de MEG con la tecnología de inteligencia artificial de Blue Mirror no es sólo un paso adelante, sino un salto hacia una nueva dimensión del control de infecciones y la seguridad, que sitúa a ambas empresas a la vanguardia de esta importante innovación".

Los centros sanitarios que deseen mantenerse a la vanguardia en materia de seguridad de pacientes y personal no tienen por qué esperar más. El futuro ya está aquí, y está listo para implantarse. Póngase en contacto con MEG hoy mismo para obtener más información sobre cómo esta asociación puede beneficiar a su centro.

Adelántese a los acontecimientos

El panorama sanitario evoluciona constantemente, y mantenerse informado es clave para mantener una ventaja competitiva. Para obtener más información sobre innovación sanitaria y estrategias de cumplimiento, suscríbase a nuestro boletín y únase a la conversación con los líderes del sector que forjan el futuro de la seguridad del paciente.

Nuestro último evento de 2023 es el Foro IHI de Orlando.

Para nuestro último evento de 2023, nos vamos a Orlando para el Foro IHI durante 4 días de networking y aprendizaje. El evento tendrá lugar del 10 al 13 de diciembre en Orlando World Center Marriott Resort & Convention Center, Orlando, Florida, y reunirá a más de 3500 asistentes de más de 55 países.

Entre los 5 oradores principales figuran la emblemática activista, ecologista y escritora Erin Brokovich, el Presidente y Director General de IHI, Kedar Mate, y la atleta olímpica y defensora de la salud materna Allyson Felix. Hay más de 160 sesiones para elegir con una amplia gama de temas, algunos de los que se destacaron para nosotros incluyen;

• Plantilla y seguridad de los pacientes

• Equidad

• Crear capacidad de mejora, y

• Atención centrada en la persona

MEG estará presente en el stand número 232 y nuestro fundador y CEO, Kerrill, y la Directora de Éxito de Clientes, Helga, están deseando encontrarse con caras conocidas y establecer nuevos contactos con profesionales sanitarios que comparten nuestro objetivo y compromiso con la Mejora de la Calidad y la Seguridad del Paciente.

Visite nuestro stand y descubra cómo nuestro sistema de gestión de la calidad digital integral ayuda a las organizaciones sanitarias de todo el mundo a impulsar una cultura de mejora de la calidad y a ofrecer una atención de calidad. Compruebe usted mismo cómo podemos ayudar a que su equipo dedique tiempo a los aspectos más importantes de su trabajo.

Kerrill y Helga estarán presentes para mostrar nuestros módulos, entre los que se incluyen la notificación de incidentes y la gestión de riesgos, la gestión de auditorías, la planificación de acciones, la gestión de documentos y mucho más. Si desea concertar una cita con ellos en el evento, envíenos un correo electrónico aquí con sus datos y la hora y el día adecuados. Alternativamente, si no puede asistir al evento y desea obtener más información sobre MEG y concertar una llamada con un miembro de nuestro equipo, puede concertar una llamada de demostración a continuación.

Kerrill Thornhill

Helga Morrow