Nos complace anunciar que SATA CommHealth, una organización benéfica dedicada a la asistencia sanitaria con sede en Singapur, ha puesto en marcha el software de gestión de la calidad sanitaria (QMS) de MEG.
Esta colaboración supone un hito emocionante en la expansión de MEG en el mercado sanitario del sudeste asiático, así como un paso importante para apoyar a una de las organizaciones benéficas del sector sanitario más consolidadas de Singapur en su camino hacia la calidad y la buena gobernanza.
Fundada en 1947, SATA CommHealth está aquí para velar por la salud de las personas mayores y los colectivos vulnerables de la comunidad, atendiendo a unos 200 000 pacientes cada año a través de atención subvencionada en sus centros médicos, eventos comunitarios, asistencia a domicilio, servicio médico itinerante, rehabilitación diurna y servicios médicos móviles. Su labor se extiende a algunos de los colectivos más vulnerables de Singapur.
MEG es un sistema de gestión de la calidad (SGC) integral y basado en la nube, diseñado específicamente para el sector sanitario. Durante la última década, MEG ha ayudado a las organizaciones a reforzar la gobernanza clínica, supervisar el rendimiento y mejorar continuamente la atención al paciente, al integrar las actividades relacionadas con la calidad, la seguridad y el cumplimiento normativo en una única plataforma conectada e impulsada por inteligencia artificial.
Con la confianza de los principales proveedores de atención sanitaria en más de 30 países, el enfoque modular de MEG permite a las organizaciones implementar las funcionalidades que necesitan, con la posibilidad de ampliarlas con el tiempo. Los módulos principales incluyen Auditoría y cumplimiento normativo, Notificación de incidentes conforme a la normativa LFPSE, gestión de riesgos, gestión de políticasy comentarios de los pacientes. La planificación de acciones está integrada en todos los módulos para ayudar a cerrar el ciclo de las actividades de mejora.
Optimización de la notificación de incidentes y las auditorías en el ámbito de la asistencia sanitaria comunitaria
Al implementar los módulos de Incidentes y Auditorías de MEG, SATA CommHealth se beneficiará de un enfoque optimizado y coherente para la gestión de incidentes y el control de calidad en los diversos entornos asistenciales en los que opera. Anteriormente, los equipos dependían de procesos fragmentados y de información dispersa en Word, Excel y Outlook, además de tener que enviar datos entre diferentes plataformas. Ahora, MEG reúne estas actividades en una única plataforma conectada, con un panel de control de gestión centralizado que ofrece visibilidad en tiempo real de los incidentes, las auditorías, las medidas de mejora y el rendimiento de la organización, lo que refuerza la supervisión de la gobernanza en todos sus servicios.
Esta implementación ha resultado especialmente gratificante para nuestro equipo. A diferencia de un hospital, donde la gestión de la calidad y la gestión de incidencias están centralizadas en un mismo lugar, la prestación de servicios sanitarios comunitarios se lleva a cabo en una amplia variedad de entornos: centros médicos, domicilios, unidades móviles y centros comunitarios. Colaborar con SATA CommHealth ha supuesto desarrollar nuevas funcionalidades que reflejen esta realidad, mejoras que ahora reforzarán la oferta de MEG para los proveedores de servicios sanitarios comunitarios de todo el mundo.
SATA CommHealth sobre el impacto de la MEG
«Estasmejoras no solo han aumentado la eficiencia, sino que también han reforzado nuestra capacidad para cerrar el ciclo de los incidentes, las auditorías y las medidas de mejora».
Testimonio completo de un cliente
Muchísimas gracias al equipo de MEG por su enorme apoyo a la hora de adaptar nuestros módulos de notificación de incidentes y de auditoría para que reflejen los diferentes procesos de tramitación y revisión que existen en nuestros centros sanitarios.
El módulo mejorado de notificación de incidencias ha optimizado nuestros flujos de trabajo, ha reducido el tiempo dedicado a los seguimientos por correo electrónico y ha eliminado la necesidad de supervisar manualmente la aplicación de las mejoras.
El módulo de auditoría también ha transformado la forma en que llevamos a cabo y hacemos un seguimiento de las auditorías, gracias a listas de comprobación estandarizadas, la posibilidad de adjuntar documentos justificativos de forma sencilla y un mejor seguimiento de las medidas correctoras.
Estas mejoras no solo han aumentado la eficiencia, sino que también han reforzado nuestra capacidad para cerrar el ciclo de los incidentes, las auditorías y las medidas de mejora.
Es un magnífico ejemplo de cómo unas soluciones digitales bien pensadas, respaldadas por una sólida colaboración entre equipos, pueden hacer que la mejora de la calidad sea más eficiente, sostenible y eficaz.
¡Gracias, equipo de MEG, por vuestra colaboración para que esto haya sido posible!
Reforzar el apoyo de MEG a la asistencia sanitaria comunitaria en toda la región de Asia-Pacífico
«Esun auténtico privilegio colaborar con una organización tan respetada como SATA CommHealth, cuyo compromiso con el cuidado de las personas mayores y las comunidades vulnerables se remonta a más de 75 años. Lo que hizo que este proyecto fuera tan emocionante fue el propio reto: ofrecer una gestión de calidad y un sistema de notificación de incidentes en una gama tan diversa de entornos de atención comunitaria. Trabajando en estrecha colaboración con el equipo de SATA, hemos incorporado nuevas funcionalidades a la plataforma MEG que reflejan cómo funciona realmente la asistencia sanitaria comunitaria. Es una colaboración de la que nos sentimos orgullosos y que refuerza el apoyo que MEG brinda a los proveedores de asistencia sanitaria comunitaria en toda la región».
Estamos orgullosos de colaborar con el equipo de SATA CommHealth y esperamos poder apoyar su misión de promover la salud a lo largo de toda la vida en toda la comunidad.