En julio de 2021, el NHS de Inglaterra puso en marcha el servicio nacional Learn From Patient Safety Events (LFPSE), un sistema centralizado que el personal sanitario puede utilizar para registrar y acceder a información relacionada con incidentes de seguridad del paciente en todo el país utilizando la base de datos del NHS.
Como proveedor que cumple la LFPSEestamos escribiendo una serie de artículos de blog para ayudar a los profesionales sanitarios a comprender mejor este nuevo sistema de notificación de incidentes. Puede consultar nuestros artículos anteriores aquí:
#1 Las cinco W de la LFPSE - El nuevo sistema de notificación de incidentes en el Reino Unido.
En este artículo, hemos destacado 5 factores que deben evaluarse a la hora de elegir un software de notificación de incidentes que cumpla la LFPSE. También le mostramos el módulo de seguridad del paciente de MEG y le explicamos por qué nuestra solución es superior al resto.
1. Interfaz:
Cuando entrevistamos a Marcos Manhaes, Jefe de Notificación de Incidentes de Seguridad del Paciente en NHS England and Improvement sobre LFPSE, hizo hincapié en la importancia de situar la experiencia del usuario en el centro del diseño de un sistema de registro de incidentes, y no podríamos estar más de acuerdo.
Uno de los principales factores que contribuyen a la infranotificación es, sencillamente, la complejidad del sistema de notificación. Según las estadísticas, la proporción media enfermera-paciente puede oscilar entre 1:2 y 1:6, dependiendo de factores como la ubicación geográfica, el departamento o la unidad. Por tanto, el enfermero o el trabajador sanitario típico no tiene tiempo de sobra para registrar un incidente en un sistema complejo y difícil de usar.
Por otro lado, una interfaz fácil de usar, diseñada teniendo en cuenta la experiencia del usuario final, fomenta la notificación precisa y aumentada de incidentes, reduce los niveles de estrés y mejora la productividad.
Cómo lo hace MEG:
El sistema de notificación de incidentes de MEG, compatible con la LFPSE, se ha diseñado teniendo en cuenta las necesidades y los retos específicos del sistema sanitario. Con una interfaz mínima e intuitiva y formularios inteligentes ampliables, la carga de información en la base de datos LFPSE en tiempo real se realiza en cuestión de minutos.
También ofrecemos una personalización completa de los formularios para que se adapten a sus necesidades. usted. ¿Quiere cambiar el orden de las preguntas? ¿O tal vez sustituir el texto de ayuda o las etiquetas de su formulario LFPSE por terminología más específica, pertinente o significativa para su organización? Podemos hacerlo, ¡sin problema!
2. Accesibilidad:
Una de las principales mejoras del servicio LFPSE con respecto al NRLS heredado es la capacidad de informar y acceder a los datos de seguridad de los pacientes en tiempo real. Aunque se trata de una característica interesante y beneficiosa, también significa que el LRMS que utilice su organización debe ser capaz de soportarla. Y ahí es donde entra en juego la accesibilidad.
Un sistema accesible de notificación de incidentes, fácilmente disponible para todos los profesionales sanitarios de su organización, permite a su personal registrar los incidentes con facilidad y precisión, lo que a su vez conduce a la prevención de nuevos daños y a mejores resultados para los pacientes.
Cómo lo hace MEG:
Se puede acceder al módulo de notificación de incidentes y seguridad del paciente basado en la nube de MEG en cualquier momento y desde cualquier lugar, sin excepciones.
Somos conscientes de que el personal sanitario está en constante movimiento y necesita un sistema que le siga el ritmo. Por eso hemos creado la aplicación MEG Mobile, que permite informar y acceder a los datos sobre la marcha. ¿Y lo mejor? Funciona incluso si tiene poca o ninguna conectividad móvil. Puede recopilar datos importantes sobre la seguridad del paciente y cargarlos en el sistema cuando vuelva a tener conexión.
Nuestra aplicación móvil también le permite hacer fotos, grabar audio, añadir firmas, adjuntar archivos y mucho más con solo deslizar el dedo o hacer clic. Notificaciones inteligentes, flujos de trabajo de alerta automatizados y una plataforma de comunicación interna son algunas de las características que hacen de MEG un sistema de notificación de incidentes accesible y de última generación.
En MEG, estamos encantados de formar parte del viaje hacia la mejora de la seguridad del paciente a través de nuestro módulo de aprendizaje sobre seguridad del paciente, que cumple con la LFPSE. Esto demuestra nuestro compromiso de ofrecer soluciones innovadoras y tecnológicas al sector sanitario.
Kerrill ThornhillDIRECTOR GENERAL
3. Clasificación del incidente:
Otra novedad introducida en el servicio LFPSE es la clasificación de los incidentes relacionados con la seguridad del paciente en cuatro categorías: Incidente, Riesgo, Buena atención y Resultados, lo que permite una recogida de datos mejor y más precisa.
Esta clasificación ayuda a priorizar los incidentes en función de su gravedad, impacto y urgencia, lo que a su vez permite a las organizaciones asignar recursos y responder a los incidentes en consecuencia. También permite analizar tendencias, identificar problemas recurrentes y causas de origen, y desarrollar medidas preventivas.
Cómo lo hace MEG:
En este momento, según NHS England, los proveedores deben utilizar los tipos de evento "Incidente" y "Buena atención", pero tienen la opción de abstenerse de utilizar "Riesgo" y "Resultados" si así lo desean. Aunque la mayoría de los proveedores de LRMS no han añadido las categorías de eventos opcionales a sus sistemas de notificación de incidentes conformes con la LFPSE, nosotros sí lo hemos hecho.
MEG es totalmente compatible con LFPSE, lo que significa que admitimos los cuatro tipos de eventos. Se trata simplemente de animar a las organizaciones que deseen documentar riesgos y resultados a que lo hagan utilizando nuestro LRMS.
Aunque los formularios LFPSE están estandarizados en toda Inglaterra, los hospitales suelen tener sus propios indicadores clave de rendimiento (KPI) relacionados con incidentes y áreas de rendimiento que también les gustaría supervisar. MEG lo hace posible.
Creemos que no hay "demasiados datos". Y por eso ofrecemos a nuestros clientes la opción de añadir preguntas adicionales a sus formularios LFPSE en MEG si así lo desean. Aunque estos datos adicionales no se envían al sistema central de LFPSE, ya que éste sólo acepta los datos utilizados en su esquema, los clientes pueden obtener información valiosa de los datos recopilados utilizando sus paneles locales de informes de incidentes.
De este modo, pueden cumplir tanto las obligaciones de la LFPSE como los requisitos locales de información de su organización. Todos salen ganando.
"Al fin y al cabo, cada cliente tiene necesidades y preferencias únicas. Los formularios LFPSE de MEG son altamente configurables, lo que nos permite atender esos requisitos específicos y, en última instancia, mejorar la experiencia y la satisfacción de los clientes con nuestro producto."
Gayle Hearne, Directora de Desarrollo Empresarial
4. Integración:
La integración con otros sistemas es una de las características clave de un software de notificación de incidentes sanitarios por varias razones.
En primer lugar, permite que los distintos sistemas se comuniquen entre sí y compartan datos valiosos, lo que en última instancia ayuda a los profesionales sanitarios a obtener una visibilidad y una comprensión completas de un incidente relacionado con la seguridad del paciente. También ayuda a agilizar los flujos de trabajo de notificación de incidentes, apoyar la mejora de la calidad, mejorar las capacidades de análisis de datos, impulsar el cumplimiento y conducir a mejores resultados para los pacientes.
Cómo lo hace MEG:
La plataforma "todo en uno" de MEG ofrece una integración perfecta con sistemas de terceros y con nuestras propias herramientas y módulos, como la gestión de políticas, la gestión de auditorías y conformidad, la gestión de la experiencia de los pacientes y las reclamaciones, la formación del personal y los informes analíticos. Esta integración permite transformar los incidentes notificados por los pacientes en valiosas oportunidades de aprendizaje que impulsan mejoras en toda la organización.
Todas estas funciones se gestionan a través de una aplicación de software intuitiva, lo que convierte a MEG en una solución muy eficaz para los proveedores de asistencia sanitaria del SNS. Pero eso no es todo.
La integración de MEG con LFPSE está diseñada de tal forma que los formularios se actualizarán automáticamente cada vez que los desarrolladores de la API añadan nuevas preguntas, texto de ayuda, etiquetas o campos. Nunca tendrá que actualizar el sistema manualmente. Nuestra implementación de LFPSE también es muy flexible y está preparada para las nuevas versiones de la API de LFPSE, incluida la v6, que saldrá a finales de este año.
Hemos diseñado nuestro sistema de notificación de incidentes conforme a la LFPSE para que se integre sin problemas con nuestros otros módulos de gestión de la calidad, incluidos los de gestión de riesgos, auditoría, MEGDocs e insights. Estos datos interconectados, junto con las alertas inteligentes del módulo insights, ofrecen un inmenso potencial para impulsar mejoras sustanciales y el crecimiento dentro de una organización.
David Scully, Jefe de Producto
5. Presentación de informes:
En palabras de Lucie Mussett, Senior Product Owner y Lead for LFPSE en NHS England, "Mientras que los datos de entrada son geniales y satisfacen algunas necesidades, los datos de salida es donde se produce la verdadera capacidad de cambio y aprendizaje".
Uno de los principales objetivos del servicio LFPSE es tomar los datos sobre seguridad del paciente registrados en el sistema, generar perspectivas valiosas y compartir esa información con el personal sanitario de todo el país a través de la aplicación Data Access del NHS England. El personal puede acceder a los datos en tiempo real, crear informes personalizados y utilizarlos en el trabajo de mejora de la calidad dentro de su organización.
Sin embargo, además de esto, su sistema local de gestión de incidentes y riesgos también debe tener capacidad de elaboración de informes y análisis. Esto tiene muchas ventajas, como la capacidad de identificar patrones y tendencias en la seguridad del paciente, supervisar y comparar el rendimiento mediante indicadores clave de rendimiento y promover una cultura de aprendizaje y mejora continuos.
Cómo lo hace MEG:
MEG proporciona paneles de informes elaborados y personalizables para supervisar el progreso con respecto a los KPI. Puede conocer el estado de las reclamaciones, ver el número de tareas abiertas, cerradas y sin asignar, establecer umbrales de alerta, etc.
También puede trocear cualquier dato del sistema de MEG para realizar un análisis exhaustivo. Disponemos de docenas de informes estándar disponibles en nuestro sistema de notificación de incidentes conforme a la LFPSE que nuestros clientes actuales utilizan para acceder a datos de valor incalculable. También podemos crear informes personalizados que se adapten exactamente a sus necesidades, ya sea para el análisis de tendencias, la comunicación con las partes interesadas o cualquier otra cosa.
Queríamos que nuestra integración con LFPSE no sólo fuera totalmente compatible con los cuatro tipos de incidentes, sino que también se integrara en todo el sistema de gestión de calidad de MEG para que nuestros clientes de LFPSE pudieran beneficiarse de la increíble funcionalidad que ya hemos incorporado a nuestra plataforma. Esto hace que el sistema de notificación de incidentes de MEG compatible con LFPSE cambie las reglas del juego para los proveedores sanitarios del Reino Unido.
Mark O ReillyDirector de Información
Módulo de aprendizaje sobre seguridad del paciente de MEG: Conseguir un impacto, organización por organización
Nuestro módulo de seguridad del paciente proporciona herramientas de gestión de incidentes y riesgos para el personal sanitario con mentalidad de aprendizaje. Ya estamos teniendo un impacto en hospitales y sistemas sanitarios de todo el mundo. Con nuestra nueva integración conforme a la LFPSElas organizaciones del NHS -grandes y pequeñas- disponen ahora de una alternativa creíble a sus sistemas de notificación de incidentes y gestión de riesgos.
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