Estrategias prácticas que utilizan los responsables sanitarios para detectar antes los riesgos y reaccionar con mayor rapidez.
En la asistencia sanitaria, los retrasos en la notificación de incidentes y la escalada de riesgos no sólo ralentizan los procesos, sino que pueden suponer la pérdida de oportunidades de prevenir daños. La buena noticia es que para reducir esos retrasos no hace falta revisar el sistema.
En todos los hospitales y proveedores de atención sanitaria, los responsables están teniendo éxito con tres cambios sencillos y prácticos. Juntos, reducen el tiempo de notificación, mejoran el seguimiento y refuerzan la cultura de la seguridad.
Ganancia rápida nº 1: Hacer que los informes de primera línea sean sencillos
Palanca de liderazgo: Reforzar la notificación como práctica básica de seguridad. Celebrar al personal que informa de forma proactiva, incluso cuando los resultados son cuasi accidentes.
➡️ Cómo ayuda el MEG:
Formularios digitales fáciles de rellenar que se adaptan a la gravedad del suceso: sencillos para asuntos menores, más detallados para casos de mayor riesgo, lo que ahorra tiempo al personal a la vez que captura la información correcta.
El personal puede informar en cualquier momento y lugar a través de la aplicación móvil MEG, registrando un incidente en cualquier dispositivo en menos de 2 minutos.
Las instrucciones y orientaciones integradas garantizan que se recojan los datos correctos a la primera, evitando idas y venidas adicionales.
Los líderes pueden añadir notas de elogio en los registros de incidentes, reforzando el reconocimiento.
Utilizar el formulario marco de las 4C de MEG (cumplidos, comentarios, preocupaciones, quejas) para recoger opiniones más amplias del personal y los pacientes en la misma plataforma.
💡 Impacto: Más incidentes reportados, menos "no tuve tiempo". La notificación se vuelve accesible, eficiente y valorada, lo que fomenta una escalada más temprana de los riesgos y un mayor compromiso.
Capture detalles de incidentes y sucesos sobre la marcha
Ganancia rápida nº 2: Mantener las acciones de seguimiento visibles y al día
Palanca de liderazgo: Utilizar los índices de cierre de acciones/problemas como indicador de calidad a nivel de la junta directiva. Revisar periódicamente las tendencias para garantizar que los riesgos se mitigan, no solo se registran.
➡️ Cómo ayuda el MEG:
Las acciones de seguimiento pueden asignarse inmediatamente en el punto de revisión, garantizando que la responsabilidad queda clara desde el principio.
Las alertas inteligentes y los activadores basados en umbrales mantienen a los equipos en el buen camino, mientras que los indicadores de estado rojo/ámbar/verde hacen que los elementos atrasados sean visibles al instante.
Las escaladas automatizadas garantizan que nada se pierda en hojas de cálculo o bandejas de entrada.
Un panel de indicadores clave de rendimiento a nivel directivo permite supervisar en tiempo real los índices de cierre en todos los departamentos.
Impacto: Tasas de cierre más rápidas, rendición de cuentas clara y mayor capacidad de defensa en auditorías o litigios, con la seguridad para el liderazgo de que los riesgos se están mitigando activamente, no solo registrando.
MEG incorpora una completa gestión de tareas
Ganancia rápida nº 3: Convierta las lagunas y los comentarios en alertas tempranas
Los incidentes indican lo que ha ocurrido, pero las lagunas de cumplimiento, los datos sobre riesgos y las reclamaciones pueden revelar dónde es probable que vuelvan a surgir problemas. Vincular estas fuentes convierte la retrospectiva en previsión.
➡️ Cómo ayuda el MEG:
Conecte los puntos con un identificador común: Los datos de cumplimiento (por ejemplo, auditorías, políticas no leídas, credenciales caducadas), registros de riesgos y reclamaciones pueden vincularse a incidentes cuando comparten un identificador unificador, como un número de paciente, una identificación de personal o un área de servicio.
Detecte patrones a tiempo: Los cuadros de mando señalan dónde se solapan las lagunas o las tendencias de los comentarios con los incidentes, mostrando una creciente exposición al riesgo.
Actuar con mayor rapidez: Las opiniones de los departamentos ayudan a los responsables locales a intervenir antes de que los problemas se agraven, mientras que los informes preparados para los comités ofrecen garantías a todo el sistema.
Impacto: En lugar de reaccionar solo a los incidentes después de que ocurran, los líderes obtienen visibilidad de los contribuyentes subyacentes, por lo que pueden actuar antes, prevenir la recurrencia y fortalecer la cultura de seguridad.
Ejemplo: Vinculación de un paciente (número) con reclamaciones, incidentes y riesgos
Estas estrategias no requieren una revisión del sistema; pueden implantarse en semanas, no en años. Con MEG, están integradas en una plataforma conectada.
¿Desea ver cómo los proveedores sanitarios informan más rápido, cierran antes las acciones y detectan antes los riesgos con MEG?