Equidad en salud, acceso tecnológico y acreditación: Conversación con Pedro Delgado, Vicepresidente del IHI
Conversación con Pedro Delgado, Vicepresidente del IHI, sobre equidad en salud, acceso tecnológico y acreditación en Latinoamérica
En una entrevista exclusiva con MEG, Pedro Delgado, Vicepresidente del Institute for Healthcare Improvement (IHI), profundizó en la equidad y la humanización de la asistencia sanitaria en América Latina. La conversación arrojó luz sobre los innumerables retos y las prometedoras oportunidades a los que se enfrenta la región en su búsqueda de un sistema sanitario más equitativo y centrado en el ser humano.
Vea la entrevista completa en vídeo aquí
Misión global y equidad
Al hablar de su función directiva en el IHI, Pedro Delgado expuso la misión general de la organización de mejorar la salud y los servicios sanitarios a escala mundial. Destacando el valor intrínseco de una asistencia sanitaria equitativa para todos, independientemente de la capacidad financiera, Delgado subrayó que la equidad es un pilar fundamental de su enfoque.
Resumió sucintamente su misión,
"Nuestra misión es mejorar la salud y los servicios sanitarios en todo el mundo, incluyendo a todas las poblaciones. Esto se refiere no sólo a los que pueden pagar, sino a toda la población, vinculando nuestro trabajo con la equidad."
Humanización en América Latina
Al abordar el concepto de humanización en América Latina, Delgado expresó su entusiasmo por el término autóctono utilizado en la región. No obstante, planteó la necesidad de recordar la humanización en la prestación de asistencia sanitaria, destacando la importancia de avanzar con perseverancia hacia una humanización más profunda de la salud en toda la región.
"Se está utilizando de formas muy bonitas en América Latina, y creo que aún queda mucho por hacer para seguir avanzando en este camino hacia la humanización profunda de la salud en América Latina".
Retos de la humanización de la salud
Preguntado por los retos de la humanización de la asistencia sanitaria, Delgado señaló los obstáculos arraigados en el marco educativo y jerárquico. Insistió en la necesidad de superar la búsqueda de soluciones absolutas y una mentalidad jerárquica rígida, abogando por abandonar la cultura de la queja. Delgado instó a un cambio hacia una postura proactiva, animando a los individuos a abrazar su capacidad de cambio. Identificó estos retos y las imperfecciones sistémicas como factores que contribuyen a un entorno sanitario bajo presión.
"Los principales retos que tenemos como sector sanitario en la búsqueda de la humanización están relacionados con nuestra forma de entender lo que significa educar y sentir, y nuestro enfoque de las jerarquías".
"...ser protagonistas de lo que es posible y no protagonistas de las quejas porque esas son opciones en el liderazgo, una es quejarse de todo lo que no funciona, y la otra es entender que hay cosas que no funcionan, pero nosotros como individuos tenemos la posibilidad de cambiar algunas."
Medir la desigualdad
Delgado abordó la importancia de medir la equidad en la asistencia sanitaria desde tres perspectivas: organizativa, clínica y de salud de la población. Destacó la importancia de tener en cuenta el civismo y la gestión eficaz de los recursos humanos en las organizaciones, así como la accesibilidad, las experiencias de los pacientes y los resultados clínicos en el ámbito clínico.
"Es importante entender la equidad desde el civismo, la gestión de los recursos humanos, el acceso, la experiencia y los resultados clínicos, así como en la salud de la población, tanto para los empleados como para las comunidades circundantes."
"El camino hacia la equidad exige que escuchemos más y mejor; si no, la probabilidad de éxito será mucho menor".
Soluciones tecnológicas e impacto
En cuanto al uso de soluciones tecnológicas, Delgado reconoció las posibilidades que ofrece la tecnología para cerrar brechas de equidad, especialmente en términos de acceso y escucha. Ilustró dos casos en América Latina, destacando el uso de la telemedicina en el Hospital Israelita Albert Einstein en el Amazonas y la exitosa implementación de servicios virtuales de salud mental por parte de la Fundación Santa Fe en Bogotá, Colombia.
"La tecnología es la herramienta que abre muchas posibilidades para cerrar las brechas de equidad, especialmente en el acceso y la escucha".
Concienciación sobre la acreditación
Delgado destacó la importancia de la acreditación dentro del paradigma de la calidad en la asistencia sanitaria. Señaló los obstáculos en términos de limitaciones y costes del sistema de acreditación, al tiempo que destacó la importancia de la transparencia y la retroalimentación para mejorar la calidad asistencial.
"La acreditación forma parte de la garantía de calidad, pero es esencial abordar la transparencia y atreverse a recibir comentarios para mejorar".
"...con la garantía también viene lo que es el control de calidad, tener normas bajo las que operamos, para poder dar un servicio adecuado".
-Pedro Delgado, Vicepresidente del IHI
En resumen, esta entrevista con Pedro Delgado aportó valiosas ideas sobre los retos y oportunidades en la búsqueda de una sanidad más equitativa y humanizada en América Latina, destacando la importancia de la tecnología, la medición de la equidad y la concienciación sobre la calidad a través de la acreditación.