Captar todas las voces implicadas en la atención al paciente
Recopilar comentarios en todos los puntos de contacto para mejorar la experiencia del paciente.
En el panorama sanitario actual, comprender la perspectiva del paciente es primordial. La plataforma de MEG garantiza que se escuchen todas las voces (desde pacientes y familiares hasta cuidadores y personal hospitalario), se atiendan todas las preocupaciones y se celebren todos los cumplidos.
Impulsar la excelencia en la atención al paciente a través de la retroalimentación
"Desde el principio, hemos estado encantados con nuestra relación con MEG. MEG se tomó el tiempo necesario para comprender realmente nuestro complejo modelo de negocio y entender nuestras necesidades. Desde el principio, el equipo de desarrollo ha sido increíblemente receptivo, comprometido y preciso con su trabajo.
Gracias a las soluciones de calidad que MEG nos ha proporcionado, ahora podemos captar las opiniones importantes de los pacientes, agregar esas respuestas para una evaluación general y profundizar para comprender las causas fundamentales de los problemas de forma oportuna con datos actualizados al minuto".
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Obtenga información gracias a los comentarios exhaustivos de los pacientes
Recogida de opiniones en tiempo real
Satisfaga las preferencias de cada paciente con nuestros versátiles métodos de recogida de opiniones, ya sean móviles, de escritorio o incluso grabaciones de voz.
Implemente encuestas al instante en múltiples puntos de contacto
Diseño de encuestas fácil de usar para obtener el máximo número de respuestas
Los pacientes no tienen que abrir una cuenta, iniciar sesión ni descargar la aplicación para enviar sus comentarios.
Notificaciones instantáneas de comentarios críticos
NPS (Net Promoter Score): Una métrica sencilla y perspicaz para medir la fidelidad de los pacientes.
Proporciona información práctica para mejorar la prestación de asistencia sanitaria.
Encuestas personalizables
Adapte cada encuesta a las necesidades específicas de su centro con nuestras sencillas herramientas de personalización.
Seleccione, edite y organice fácilmente las preguntas y el formato de la encuesta
Diversas plantillas adaptadas a distintas situaciones sanitarias
Bifurcación inteligente de preguntas para una experiencia de encuesta personalizada
Interfaz fácil de usar
Navegue y diseñe sus encuestas sin esfuerzo con nuestra intuitiva plataforma.
Selección, edición y organización sin fisuras de los elementos de la encuesta
El diseño simplificado garantiza la creación rápida de encuestas
Accesible para usuarios de todos los niveles tecnológicos
Lanzar encuestas multilingües a través de "Ajustes".
CASOS DE USO
para equipos de experiencia del paciente
Aproveche las opiniones de los pacientes para comprender en profundidad y mejorar todos los aspectos de su experiencia.
Abordar preocupaciones específicas relacionadas con la comodidad del paciente, la comunicación y la satisfacción general.
Aplicar cambios basados en la información recibida para crear un entorno asistencial más centrado en el paciente, mejorando tanto su confianza como su fidelidad.
Para los equipos de cumplimiento
Asegúrese de que su centro sanitario cumple los requisitos normativos mediante la participación activa de pacientes, familiares, cuidadores y personal.
Cumplir los plazos y procesos de respuesta establecidos, garantizando la adopción de medidas oportunas y adecuadas en relación con los comentarios.
Utilice funciones integradas que se ajusten a las normas y mejores prácticas del sector.
PARA los equipos de mejora de la calidad
Utilizar los comentarios exhaustivos de los pacientes para tomar decisiones con conocimiento de causa.
Analice tendencias, asigne recursos de forma eficaz y defina futuras políticas e iniciativas de mejora basadas en información real sobre los pacientes.
PARA EQUIPOS DE RIESGO
Aproveche las opiniones de los pacientes para controlar y gestionar la reputación y los riesgos potenciales de su organización.
Aborde los comentarios negativos de forma proactiva, destaque los testimonios positivos y utilice información basada en datos para mitigar posibles problemas y mejorar la satisfacción de los pacientes.
Obtenga información sobre los pacientes
Transforme las opiniones de los pacientes en información práctica sin esfuerzo. Únase a nosotros y revolucione su experiencia con los pacientes.