Transformando la salud en América Latina: Entrevista exclusiva con Jafet Arrieta
En el ámbito de la atención sanitaria, donde la equidad, la calidad y la humanización son imperativos, Jafet Arrieta, Vicepresidenta del Institute for Healthcare Improvement (IHI), ofrece una visión inspiradora de los retos y las oportunidades en América Latina. Con un enfoque apasionado y sistemático, Jafet lidera iniciativas para mejorar la salud de las poblaciones y transformar los sistemas sanitarios de la región. En una entrevista exclusiva, destacó varios puntos clave que resumen su enfoque y su visión del futuro de la asistencia sanitaria en América Latina.
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En esta entrevista, Jafet Arrieta, Vicepresidenta del Institute for Healthcare Improvement (IHI), comparte su perspectiva única sobre los retos y las estrategias clave para mejorar la calidad, humanizar la atención y garantizar la equidad en las instituciones sanitarias de América Latina. Desde la identificación de áreas de mejora en la experiencia del paciente hasta el tratamiento de errores comunes en la gestión de riesgos médicos, Jafet ofrece una visión completa sobre el aprovechamiento de la tecnología, la mejora de la calidad de la atención y la prevención de errores médicos en la región. Únase a nosotros para explorar cómo los principios de humanización de la atención de la salud se entrelazan con la seguridad del paciente y la gestión de riesgos médicos, y descubra cómo estas prácticas están transformando positivamente el panorama de la atención en la salud en América Latina.
Reconociendo los desafíos y abrazando las oportunidades
Subraya la importancia de comprender el alcance del problema para priorizar adecuadamente los recursos y lograr un impacto real en las poblaciones. También subraya la necesidad de adoptar una perspectiva sistémica y abordar los cinco objetivos fundamentales:
Mejorar la salud de la población
Experiencia de los pacientes
Bienestar del personal sanitario
Eficacia de los recursos
Equidad en el acceso y la calidad de la asistencia
"Es importante poder evaluar realmente no sólo cuál es el problema, sino también qué impacto están teniendo estos problemas en la población y en las comunidades a las que queremos servir".
"Y en ese sentido, te diría que además de ver muchos retos, veo oportunidades. Veo oportunidades para trabajar, para abordar esos retos".
Maximizando la tecnología para mejorar la calidad del cuidado
Cuando se trata de aprovechar la tecnología para mejorar la calidad de la atención, Jafet aboga firmemente por un enfoque sistémico. Destaca cómo la tecnología puede mejorar la atención médica cerrando las brechas de acceso y aumentando la seguridad de los pacientes, especialmente durante la pandemia. Es crucial adoptarla como parte de una estrategia integral que incluya la participación activa de pacientes y familiares.
Otro ejemplo significativo destacado en la entrevista es el del Hospital Israelita Albert Einstein, que ha implantado la telesalud para llegar a comunidades remotas de la Amazonia, mejorando el acceso y los indicadores de salud a nivel poblacional.
La tecnología también facilita la comunicación entre el personal médico, los pacientes y sus familias, creando eficiencias y permitiendo el seguimiento de datos en tiempo real para identificar acontecimientos importantes y comprender sus causas.
"...hay mucho margen para maximizar la tecnología, y es importante entender que la tecnología es un medio para un fin y no un fin en sí misma. Así que, en ese sentido, creo que es muy importante que la tecnología se adopte en el contexto de una estrategia mucho más amplia e integral para mejorar la calidad, la seguridad de los pacientes y humanizar la atención..."
Áreas de mejora de la experiencia del paciente
Jafet señala la necesidad de adoptar un enfoque holístico para identificar y abordar las áreas de mejora de la experiencia del paciente. Destaca la importancia de trabajar desde la gestión del riesgo hacia la prevención del riesgo, integrando elementos como la planificación, la mejora de la calidad y el control de calidad. También subraya el papel fundamental de una comunicación eficaz entre el personal de salud, los pacientes y sus familias, y destaca cómo estrategias sencillas pueden tener un impacto significativo en la reducción del dolor y el miedo en los niños con cáncer.
"El tercer aspecto que propone la trilogía de Juran, que es el control de calidad busca generar mecanismos para que una vez que los sistemas, los procesos se pongan en marcha, alcancen el nivel de desempeño deseado y puedan sostenerse en el tiempo, permitiéndonos controlar la calidad."
-Jafet Arrieta, Vicepresidenta del Institute for Healthcare Improvement (IHI)
Una historia de transformación en la atención pediátrica
Jafet comparte una inspiradora historia de transformación de la atención pediátrica, destacando un proyecto de colaboración con el St. Jude Children's Research Hospital. A través del proyecto"Global Comfort Promise", Jafet y su equipo trabajan con hospitales de todo el mundo para reducir el dolor asociado a los procedimientos médicos en niños con cáncer. Destaca cómo el enfoque sistémico y la ciencia de la mejora pueden generar resultados transformadores, no sólo en la experiencia del paciente, sino también en la cultura y la satisfacción del personal sanitario.
En resumen, la entrevista con Jafet Arrieta ofrece una visión inspiradora y práctica para abordar los retos de la atención de la salud en América Latina. Centrándose en la equidad, la calidad y la humanización, demuestra cómo la tecnología, la comunicación eficaz y la ciencia de la mejora pueden transformar los sistemas sanitarios y mejorar la vida de las personas en la región.