el Hospital
El Countess of Chester Hospital NHS Foundation Trust es un proveedor sanitario líder que atiende a unos 343.000 residentes de Chester, West Cheshire y partes del norte de Gales. Con 550 camas y más de 5.200 empleados en varios centros, la fundación ofrece una amplia gama de servicios de agudos, especializados y comunitarios, todo ello respaldado por un firme compromiso con la atención al paciente de alta calidad y la innovación.
El problema
Abordar las ineficiencias en las auditorías de prevención y control de infecciones
Antes de implantar la plataforma digital de MEG, el equipo de Prevención y Control de Infecciones (IPC) se enfrentaba a varios retos operativos:
Procesos manuales: Las auditorías se basaban en formularios impresos, recogida manual de datos y reintroducción en sistemas obsoletos.
Retraso en la presentación de informes: La compilación manual retrasó la entrega y el análisis de los resultados de auditoría.
Visibilidad limitada: Seguir las tendencias o actuar con rapidez era difícil con los métodos basados en papel.
Documentación fragmentada: Las fotos tenían que enviarse por correo electrónico por separado para incluirlas en los informes.
Comunicación ineficaz: Los resultados de las auditorías se compartían individualmente por correo electrónico, lo que dificultaba la transparencia y la adopción de medidas.
"Nuestro proceso era arcaico. Realizar auditorías era lento y compartir los resultados, engorroso. Carecíamos de una visión en tiempo real de nuestros datos, lo que dificultaba la identificación de las áreas que necesitaban mejoras."
Objetivos
Una visión de auditorías ágiles y transparentes
El objetivo del Trust era modernizar las auditorías de prevención de infecciones, haciéndolas más rápidas, sencillas y transparentes. Entre los objetivos principales figuraban:
Reducción de la carga de trabajo manual y mejora de la eficacia
Poner los datos de auditoría a disposición de todo el personal pertinente
Racionalización de los informes y agilización del seguimiento
Control en tiempo real para reforzar la prevención de infecciones en todo el centro.
"Necesitábamos un sistema con el que las auditorías pudieran completarse y compartirse al instante, sin la carga que supone la introducción manual de datos".
decisión
Ensayo paralelo
Para identificar la mejor solución, el Trust probó MEG junto con otro software de auditoría del Reino Unido. El sistema de la competencia restringía las auditorías a departamentos específicos, mientras que MEG permitía una cobertura total en todas las áreas, ofreciendo mayor flexibilidad y escalabilidad.
APLICACIÓN
Plataforma de auditoría digital de MEG
La implantación de MEG transformó las operaciones. La plataforma introdujo nuevas capacidades:
Auditorías móviles: El personal completó las auditorías en teléfonos inteligentes o tabletas, eliminando por completo el papel.
Fotos integradas: Las imágenes se añaden directamente a los informes, sin necesidad de enviarlas por separado.
Cuadros de mando en tiempo real: Los interesados pueden consultar los resultados al instante, filtrando por fecha, distrito o división.
Alertas y recordatorios automatizados: Mantienen las auditorías en el buen camino y permiten actuar a tiempo.
Informes instantáneos: Los datos de cumplimiento se recopilaron automáticamente, ahorrando tiempo y esfuerzo.
" El cambio a MEG ha revolucionado nuestro proceso de auditoría. Ahora los informes se difunden al instante, y el personal puede acceder a los datos sin tener que solicitarlos"
Resultados
Mejoras tangibles en las auditorías de la CIP
Aumento de la eficiencia: El tiempo de realización de las auditorías se redujo un 40%. El programa anual se completa ahora en nueve meses, lo que deja margen para repetir las auditorías y mejorar la calidad.
Mejor supervisión: Los datos en tiempo real mejoraron la visibilidad, especialmente en el caso de la higiene de las manos.
Normas más estrictas: Gracias a un seguimiento específico, se lograron mejoras sostenidas en ámbitos como la limpieza de los inodoros.
Una gobernanza más sólida: El MEG respalda ahora el Marco de Garantía de la Junta del Trust con pruebas claras de la calidad de la atención.
"No nos convencía la higiene de las manos comunicada por los vigilantes.Como teníamos MEG, pudimos asumir la supervisión de la higiene de las manos como un equipo: MEG nos dio una visibilidad real".
VISIÓN DE FUTURO
Ampliar el impacto de MEG mediante la colaboración y la evaluación comparativa
De cara al futuro, Michael cree que MEG se expandirá dentro de la fundación y en otras organizaciones sanitarias. Su visión incluye una mayor colaboración y evaluación comparativa a través de estándares de datos compartidos.
"Una mayor adopción de MEG y un compromiso con las normas de datos compartidos entre más organizaciones permitiría una evaluación comparativa más sólida, que nos permitiría comparar resultados y compartir mejores prácticas de forma más eficaz"
CONCLUSIÓN
Un salto digital en la prevención de infecciones
La adopción de MEG por parte del Hospital Countess of Chester demuestra el poder de la transformación digital en la prevención de infecciones. Con auditorías simplificadas, datos en tiempo real y una supervisión mejorada, MEG ha permitido al equipo de CIP trabajar de forma más eficiente y mejorar la seguridad de los pacientes en todo el centro.
Michael lo resumió perfectamente:
"MEG ha transformado nuestra forma de realizar auditorías, haciendo que el proceso sea fluido y eficaz. Ahora disponemos de información en tiempo real que nos permite tomar medidas inmediatas y garantizar la seguridad de los pacientes."
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