el Hospital
City Health Care Partnership CIC (CHCP CIC), antes conocida como NHS Hull Provider Services, es una organización independiente con ánimo de lucro que presta servicios sanitarios y asistenciales seguros y de alta calidad en Hull, East Riding of Yorkshire, Knowsley y St. Helens. Con más de 2.000 empleados, ofrece más de 50 servicios en entornos comunitarios, desde cuidados paliativos hasta odontología, atención urgente y bienestar psicológico.
El principal objetivo del CHCP es prestar servicios sanitarios seguros, eficaces y centrados en el paciente. Para lograr este objetivo, ha reunido a un equipo de enfermeros y profesionales especializados en la prevención y el control de infecciones que ayudan al Director de Prevención y Control de Infecciones (DIPC) a supervisar las prácticas de prevención y control de infecciones, minimizar el riesgo de infecciones relacionadas con la asistencia sanitaria (HAI) para pacientes, visitantes y personal, y garantizar el cumplimiento de la Ley de Sanidad (2008).
Para este proyecto, MEG trabajó con el equipo de Prevención y Control de Infecciones de la City Health Care Partnership, en East Riding of Yorkshire.
El RETO
Antes de implantar MEG, el equipo de Prevención y Control de Infecciones del CHCP CIC utilizaba otra herramienta digital de auditoría de la calidad. Sin embargo, ese sistema no ofrecía las funciones ni los recursos necesarios para generar y compartir planes de acción a los que los servicios y el personal pudieran acceder fácilmente a través de una plataforma compartida.
Esto significaba que cualquier avance en los planes de acción dependía en gran medida del envío de documentos de Word por correo electrónico entre el equipo y los servicios y de la comprobación manual de si los planes se estaban ejecutando para cerrar el ciclo. En pocas palabras, todo el proceso era ineficaz y requería mucho tiempo. Necesitaban un sistema mejor para superar este reto.
CHCP CIC vio por primera vez la demostración de la plataforma de auditoría de calidad de MEG para la prevención y el control de infecciones en la conferencia IPS de Glasgow. Creyeron que el sistema podría mejorar significativamente las funciones de información y supervisión y cerrar el círculo de los planes de acción, lo que dio el pistoletazo de salida a su viaje con MEG.
"Cuando vimos una demostración de la plataforma MEG, nos pareció un sistema más interactivo y flexible que no estaba puramente centrado en agudos, y nos permitiría crear un conjunto de herramientas de auditoría y un proceso de elaboración de informes y seguimiento realmente específicos para nuestra organización". "
la solución
El proceso de implantación de la plataforma MEG en el CHCP comenzó en abril de 2019. Combinando la tecnología móvil de última generación y el acceso a los puntos de atención, el módulo de auditoría e inspección de MEG ayuda a los equipos de control de infecciones a minimizar el riesgo de infección para pacientes, visitantes y personal.
Durante las semanas siguientes, nuestro equipo de implementación trabajó en la realización de pequeñas adaptaciones de nuestras herramientas de auditoría IPS existentes para adecuarlas a los requisitos del equipo de Prevención y Control de Infecciones del CHCP. Una vez realizado y aprobado todo el trabajo preliminar sobre el contenido de las herramientas de auditoría, se puso en marcha el sistema.
El nuevo sistema permitiría al personal automatizar y digitalizar los procesos manuales, automatizar los informes, intervenir a tiempo y solucionar los problemas con mayor rapidez mediante informes en tiempo real, comunicar datos más precisos y fomentar una cultura de mejora de la calidad en la organización.
Nos pareció que el equipo de apoyo de MEG era accesible, receptivo y que realmente intentaba comprender y captar lo que pedíamos, ya que éramos los primeros en ponerlo en práctica desde los entornos comunitarios, y eso nos pareció realmente útil". "
EL RESULTADO
Además de ayudar al equipo de IP&C a realizar auditorías exhaustivas de control de infecciones, la herramienta de auditoría de MEG permite a otros equipos asumir la responsabilidad de elementos específicos de cada auditoría. Se trata de una ventaja significativa, ya que permite al personal de IP&C centrarse en las cuestiones que están bajo su control y tener la seguridad de que otros asumen la responsabilidad de las tareas/cuestiones que se les asignan.
Otro aspecto del que se ha beneficiado la organización es la elaboración de informes. Los jefes de enfermería y la dirección pueden ahora elaborar informes completos y gráficos visuales sobre auditorías y avances en los QIP en cuestión de minutos. Esto ha creado oportunidades para que los servicios prioricen y proporcionen información, contribuyendo a la seguridad general del paciente y a la agenda de calidad dentro del CHCP.
"Durante los últimos 5 años de uso de MEG, hemos experimentado un nivel de apoyo y flexibilidad que realmente nos ha permitido adaptar y mejorar la forma en que auditamos, informamos y realmente cerramos el bucle del proceso para lograr mejoras reales en la seguridad del paciente". "
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