Resumen
Calvary Health Care, uno de los mayores proveedores de asistencia a personas mayores de Australia, se enfrentó a crecientes exigencias de cumplimiento tras una importante adquisición. Con 57 residencias de ancianos y 16 servicios de atención domiciliaria en varios estados, adaptarse a los cambiantes requisitos normativos y mantener al mismo tiempo una atención de alta calidad se convirtió en una prioridad. #
Para agilizar los procesos, el Calvary implantó el software digital de auditoría y cumplimiento de MEG, que reduce la carga administrativa, mejora el seguimiento del cumplimiento y proporciona datos en tiempo real.
El RETO
Cumplimiento de la normativa y auditorías en el sector de la dependencia
Antes de MEG, los procesos de cumplimiento en las residencias de ancianos del Calvary eran en gran medida manuales y lentos, lo que provocaba:
Carga de trabajo administrativo abrumadora - Demasiado tiempo dedicado a auditorías en papel, lo que resta tiempo para atender a los residentes.
Falta de visibilidad del cumplimiento en tiempo real: los datos estaban aislados, lo que dificultaba el seguimiento del rendimiento y la identificación de riesgos.
Respuesta lenta a los cambios normativos: los sistemas heredados eran inflexibles, lo que dificultaba la adaptación a la evolución de los requisitos de cumplimiento de la normativa en materia de atención a la tercera edad.
Datos incoherentes en todos los centros: con múltiples centros de atención a la tercera edad, garantizar la normalización de los informes de cumplimiento era todo un reto.
"Recopilar datos de auditoría era un trabajo pesado, y necesitábamos automatización para que el personal de
pudiera centrarse en solucionar los problemas en lugar de limitarse a recopilar datos."
la solución
Plataforma digital de conformidad y auditoría de MEG
Calvary implantó el software de auditoría de MEG en sus 57 residencias de ancianos y 16 servicios de atención domiciliaria, garantizando un enfoque flexible y de autoservicio para la gestión del cumplimiento. El sistema, altamente configurable, permitió a Calvary adaptar los procesos de auditoría a sus necesidades específicas, al tiempo que se adaptaba sin problemas a los nuevos requisitos normativos, como los introducidos por la Ley de asistencia a personas mayores. Al permitir el seguimiento del cumplimiento en tiempo real y la racionalización de las operaciones, el software posicionó a Calvary por delante de los cambios normativos, garantizando la agilidad y la eficiencia en un panorama de cumplimiento en evolución.
¿por qué meg?
Seguimiento automatizado del cumplimiento : reducción del trabajo manual, lo que garantiza auditorías más rápidas y precisas.
Cuadros de mando en tiempo real : visibilidad instantánea del cumplimiento de la normativa en todos los centros de atención a mayores.
Solución escalable y flexible - Adaptada a los procesos de auditoría únicos del Calvario sin limitaciones rígidas.
Sistema fácil de usar: diseñado para equipos clínicos y de atención a ancianos, incluidos los que tienen una experiencia mínima en tecnología.
"El sistema de auditoría de MEG nos ahorra mucho tiempo porque simplifica las tareas administrativas,
permitiéndonos centrarnos más en nuestros residentes y en mejorar su calidad de vida."
los resultados
Impulsar la eficiencia y el cumplimiento en la atención a las personas mayores
1. Reducción significativa del trabajo administrativo
Al eliminar el papeleo manual de cumplimiento, MEG liberó al personal de atención a mayores para que se centrara en la atención a los residentes y no en las auditorías.
"MEG nos ahorra mucho tiempo al simplificar las tareas administrativas. Eso significa que podemos centrarnos
más en nuestros residentes y en mejorar su calidad de vida".
2. Control del cumplimiento en tiempo real en 57 residencias de ancianos
El panel de control en tiempo real de MEG proporciona acceso instantáneo a las métricas de cumplimiento, las tendencias de rendimiento y los indicadores de riesgo, lo que garantiza que los equipos puedan detectar rápidamente las deficiencias y tomar medidas correctivas. Al eliminar el seguimiento manual de los datos, MEG permite a los equipos clínicos y operativos tomar decisiones más rápidas y basadas en pruebas que impulsan mejoras en el cumplimiento y la seguridad de los pacientes.
"La mayor ventaja fue el cuadro de mandos en tiempo real: los usuarios pueden ver sus datos, hacer un seguimiento del cumplimiento e identificar oportunidades de mejora."
3. Auditoría y cumplimiento estandarizados en múltiples ubicaciones
La plataforma de cumplimiento escalable de MEG permitió a Calvary estandarizar las auditorías y centralizar los datos de cumplimiento en todos sus centros de atención a mayores de varios estados. Al garantizar un seguimiento coherente y una supervisión en tiempo real, el sistema mejoró la eficacia operativa y la coordinación de los equipos. Su flexibilidad permitió una adaptación perfecta a la evolución de la normativa y la integración con los sistemas existentes, favoreciendo la eficiencia a largo plazo y la mejora continua de la calidad.
"MEG se implantó con éxito en nuestros 13 hospitales, 57 residencias de ancianos y
16 servicios de atención domiciliaria, logrando un despliegue a gran escala de forma eficiente".
4. Prepararse para las reformas en curso en el sector de la asistencia a la tercera edad
La plataforma altamente adaptable de MEG permite a los proveedores sanitarios adaptar los flujos de trabajo de cumplimiento, las auditorías y los informes para satisfacer necesidades normativas y operativas específicas. A diferencia de las soluciones rígidas de talla única, MEG ofrece la flexibilidad necesaria para evolucionar con las cambiantes normas sanitarias, al tiempo que mantiene un marco estructurado para la coherencia y la responsabilidad. Esta adaptabilidad garantiza que los procesos de cumplimiento sigan siendo eficientes, receptivos y alineados tanto con las normativas actuales como con los futuros desarrollos del sector.
"MEG no era una solución rígida y lista para usar, ni algo que tuviéramos que construir desde
cero. Ofrecía el equilibrio perfecto entre personalización y flexibilidad".
Por qué los cuidadores de ancianos deben considerar el MEG
"Recomendaría encarecidamente MEG a otros proveedores de servicios de atención a la tercera edad. Son flexibles, ágiles,
y muy receptivos. Su plataforma facilita mucho la gestión del cumplimiento".
Aspectos clave para los cuidadores de ancianos
Reducir la carga que supone el cumplimiento de la normativa y liberar tiempo del personal para atender a los residentes
Obtenga un seguimiento en tiempo real del cumplimiento en múltiples ubicaciones
Lograr procesos de cumplimiento normalizados, escalables y preparados para el futuro
Mejore la calidad de la atención automatizando las auditorías y los datos
¿Está preparado su centro para la nueva era del cumplimiento de la normativa?
Programe una demostración hoy mismo y vea cómo MEG puede ayudar a su organización a agilizar el cumplimiento y mejorar la atención a los residentes.
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